近日，江蘇蘇州一位消費(fèi)者吃出“474萬元的天價(jià)火鍋賬單”上了微博熱搜。店家對此回應(yīng)稱，消費(fèi)者在微信群里分享了點(diǎn)單二維碼，導(dǎo)致有好事者惡意點(diǎn)餐，最終促成了一份“天價(jià)賬單”。

雖說最后店家只按照顧客實(shí)際食用的菜品來結(jié)算，消費(fèi)者和門店都沒有損失，但“天價(jià)賬單”也給我們帶來更多思考。當(dāng)傳統(tǒng)的面對面服務(wù)被數(shù)字化以后，如何在商業(yè)、消費(fèi)領(lǐng)域用好高新技術(shù)，同時(shí)避免被科技雙刃劍所傷，這值得深思。

隨著移動支付的普及，二維碼已遍及我們?nèi)粘Ｉ钪苓?。在方便人們生活的同時(shí)，也帶來了一些問題。“天價(jià)賬單”就是一例，假如沒有“可以被他人惡意點(diǎn)餐”的漏洞，也就不會出現(xiàn)幾百萬元的火鍋賬單了。如果“被點(diǎn)菜”的數(shù)量不多，顧客又不仔細(xì)核對，豈不是會莫名其妙花了冤枉錢?而一旦點(diǎn)單二維碼被競爭對手所利用，更容易造成混亂。此外，有的商家還要求顧客掃碼點(diǎn)餐的同時(shí)關(guān)注公眾號、注冊并填寫個人信息，也可能導(dǎo)致信息泄露。

這些都警示商家，并不是有了新技術(shù)的支持就可以高枕無憂，在支付更便捷的同時(shí)，如何保障支付安全、消費(fèi)安全，仍是重中之重和底線所在。針對掃碼點(diǎn)餐的一些弊端，比如操作復(fù)雜、對上了年紀(jì)的人不太友好等等，商家還要多花點(diǎn)心思，推出更好的服務(wù)，根據(jù)食客的口味、需求推薦滿意的菜肴，這些都是二維碼點(diǎn)餐目前還做不到的。

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