期待稅務(wù)部門能以去哪兒網(wǎng)前員工的爆料為線索,在調(diào)查去哪兒網(wǎng)有沒(méi)有偷漏稅行為的同時(shí),也看看其他在線旅游平臺(tái)是否也存在類似問(wèn)題。

很多消費(fèi)者為了出行方便,會(huì)在OTA(在線旅游平臺(tái))訂機(jī)票、酒店。近日,有自稱去哪兒網(wǎng)內(nèi)部員工者在微博上爆料稱,去哪兒網(wǎng)客服人員在接到旅客索要發(fā)票的請(qǐng)求后存在一系列婉拒手段,包括“不主動(dòng)引導(dǎo)用戶開(kāi)具發(fā)票”,基層客服人員需“有效解釋和婉拒一次”等話術(shù)套路。

對(duì)于前員工的爆料,去哪兒網(wǎng)公關(guān)人員回應(yīng)稱,去哪兒網(wǎng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定為用戶提供有效報(bào)銷憑證,暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)爆料提供的資料的真實(shí)性,具體情況還需進(jìn)一步了解。這是典型的“公關(guān)”表述,沒(méi)有實(shí)際意義。該爆料是否屬實(shí),既要看相關(guān)資料,又要看用戶反饋,最終需要稅務(wù)部門調(diào)查確認(rèn)。

無(wú)論是前員工提供的話術(shù)培訓(xùn)資料,或是多位網(wǎng)友表示遇到類似遭遇,似乎都能說(shuō)明去哪兒網(wǎng)存在婉拒開(kāi)發(fā)票的情形。從理論上推測(cè),去哪兒網(wǎng)也有婉拒開(kāi)發(fā)票的可能,因?yàn)橥窬苤?部分用戶就有可能放棄索要發(fā)票,那么去哪兒網(wǎng)就能少繳一部分稅款。過(guò)去,不少企業(yè)曾在利益驅(qū)動(dòng)下想方設(shè)法偷逃稅款。

如果去哪兒網(wǎng)婉拒開(kāi)發(fā)票情況屬實(shí),首先,違反相關(guān)法律法規(guī)。稅收征管法第21條規(guī)定,單位、個(gè)人在購(gòu)銷商品、提供或者接受經(jīng)營(yíng)服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開(kāi)具、使用、取得發(fā)票。財(cái)政部發(fā)票管理辦法也規(guī)定,銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人,對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng),收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。婉拒開(kāi)發(fā)票違法違規(guī)。

某些企業(yè)婉拒開(kāi)發(fā)票的目的,一般來(lái)說(shuō)并不是嫌麻煩,很可能是為了偷逃稅款、增加利潤(rùn)。假如調(diào)查確認(rèn)去哪兒網(wǎng)存在偷漏稅行為,則涉嫌違反稅收征管法和刑法。所以,期待稅務(wù)部門以上述爆料為線索,及時(shí)介入調(diào)查,看看去哪兒網(wǎng)只是婉拒開(kāi)發(fā)票,還是為了偷漏稅款?

其次,損害了用戶合法權(quán)益。用戶不管是訂機(jī)票還是訂酒店,多是因?yàn)槌霾?發(fā)票是報(bào)銷的唯一憑據(jù)。而去哪兒網(wǎng)用A4紙打印一份公司自己制作的行程說(shuō)明并加蓋公司公章,作為用戶報(bào)銷憑據(jù),顯然不符合財(cái)務(wù)規(guī)定。即使用戶不用報(bào)銷,正規(guī)發(fā)票也是維權(quán)主要依據(jù)。所以,婉拒開(kāi)發(fā)票涉嫌侵權(quán)。

如果去哪兒網(wǎng)婉拒開(kāi)發(fā)票的目的是為了偷漏稅,還損害了稅收公平,并造成國(guó)家稅款流失,影響公共利益,問(wèn)題更為嚴(yán)重。所以,稅務(wù)部門有必要深入調(diào)查這一事件,既要調(diào)查去哪兒網(wǎng)有沒(méi)有偷漏稅行為,還要看看其他在線旅游平臺(tái)是否也存在類似問(wèn)題。

總之,如果調(diào)查確認(rèn)去哪兒網(wǎng)只是婉拒開(kāi)發(fā)票,沒(méi)有偷漏稅行為,則應(yīng)依據(jù)《發(fā)票管理辦法》第三十五條進(jìn)行處罰。如果存在偷漏稅行為,則要根據(jù)違法情節(jié),依據(jù)《稅收征管法》和《刑法》進(jìn)行處罰。同時(shí),把相關(guān)責(zé)任人納入稅收違法“黑名單”,實(shí)施聯(lián)合懲戒。如此,才能殺一儆百維護(hù)稅收公平。

關(guān)鍵詞： 去哪兒