3月12日,因有消費(fèi)者在社交網(wǎng)站發(fā)文稱在星巴克飲品中喝出蟑螂一事,“星巴克”一度登上微博熱搜第一。
當(dāng)日星巴克方面發(fā)文回應(yīng)稱,調(diào)取錄像發(fā)現(xiàn),工作人員嚴(yán)格按照操作流程制作產(chǎn)品,經(jīng)第三方蟲害公司檢查,也沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。
根據(jù)博主@奇異果炒辣椒 3月10日發(fā)布的微博,圖片顯示一只活蟑螂在杯中搖動著觸角。該博主表示去年也曾發(fā)生過一次,隨后曬出另外一張圖,引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。
有網(wǎng)友說,“大溪地綿云冷萃,綿云是攪拌機(jī)攪拌的,為什么這只蟑螂攪不死?”
針對部分網(wǎng)友的質(zhì)疑,該博主13日表示不會碰瓷。
據(jù)天目新聞,一名星巴克內(nèi)部員工表示,該博主曬出的這杯咖啡貼紙顯示它是杯外賣,已經(jīng)出品有段時(shí)間了,如果按照制作步驟下來,應(yīng)該不可能出現(xiàn)活蟑螂的情況。隨后,該員工向記者解釋了制作這類飲品的詳細(xì)過程,“飲品制作的程序依次是倒糖漿、冷萃原液、冰塊、過濾水,最后加奶蓋。冷萃原液是濾紙過濾過的,在這個過程中,有那么大的異物出現(xiàn),應(yīng)該是會看得見的;其次冷萃上面的綿云是牛奶加糖漿在攪拌機(jī)里攪30秒制成的,這個過程更不可能;綿云是最后淋在冷萃上的,我聽說這只蟑螂是活的,如果真的是制作飲品時(shí)就在里面,應(yīng)該早淹死了。”
星巴克12日下午聲明稱,關(guān)注到網(wǎng)上當(dāng)前熱議的事件,經(jīng)調(diào)查確認(rèn),涉事顧客于3月10號通過第三方外賣平臺下單了飲品,平臺客服后續(xù)接到顧客相關(guān)投訴后,及時(shí)和其進(jìn)行了溝通處理。
聲明還稱,星巴克在當(dāng)日獲悉上述顧客情況之后立即調(diào)取了相關(guān)門店的監(jiān)控錄像,經(jīng)核實(shí),門店伙伴嚴(yán)格按照飲品的操作流程規(guī)范制作該飲品,并使用了為外賣專門設(shè)計(jì)的一次性密封防漏包裝。同時(shí),該門店消殺記錄完整,我們也立即于3月10日當(dāng)天和11日持續(xù)邀請第三方蟲害服務(wù)公司進(jìn)行了實(shí)地檢查,并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了徹底檢查,未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。
剛剛在中國度過23歲生日的星巴克,最近屢屢上熱搜。
先是2月9日,因“星巴克無錫線下門店使用過期食品原料被無錫市市場監(jiān)督管理局罰款百萬元”的新聞登上熱搜,后在2月14日情人節(jié)因“驅(qū)趕執(zhí)行民警”再度上榜,引來網(wǎng)友一致“討伐”。更尷尬的是,在星巴克對“驅(qū)趕民警”一事解釋道歉后,人民網(wǎng)評“星巴克請收回你的傲慢”又再次刷屏。
(文章來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞)
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