近期，一家特別的咖啡館在廈門(mén)國(guó)貿(mào)大廈開(kāi)業(yè)。

這家咖啡館由廈門(mén)國(guó)貿(mào)郵政支局改造而成，門(mén)牌左邊寫(xiě)著“中國(guó)郵政”，右邊寫(xiě)著“郵局咖啡”，被視為中國(guó)郵政進(jìn)軍咖啡領(lǐng)域的標(biāo)志。

“天涯海角都能送達(dá)”的國(guó)民“慢遞”公司中國(guó)郵政，竟然跨界開(kāi)起了咖啡館，該消息一經(jīng)傳出就引來(lái)眾多關(guān)注。據(jù)報(bào)道，郵局咖啡還計(jì)劃將業(yè)務(wù)版圖拓展至“北上廣深”等更多城市。

事實(shí)上，以郵政業(yè)務(wù)聞名的中國(guó)郵政，早已開(kāi)始業(yè)務(wù)多元化的嘗試。在賣(mài)咖啡之前，中國(guó)郵政還賣(mài)過(guò)藥品、果蔬、化肥、飼料等，均是以郵局網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，采取“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式，向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

“中國(guó)郵政謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至少有十幾年了，各省的郵政體系均做過(guò)很多方向的探索和嘗試?！币晃蛔稍?xún)行業(yè)人士告訴券商中國(guó)記者。另有分析人士指出，參考以往情況，中國(guó)郵政拓展咖啡業(yè)務(wù)具備網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)還需要建立一支專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立相對(duì)獨(dú)立于中國(guó)郵政的體制機(jī)制，否則很難成功。

中國(guó)郵政跨界開(kāi)起咖啡館

2月16日，一則“中國(guó)郵政跨界做咖啡”的消息引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)了解，這家由中國(guó)郵政打造的咖啡館名為“郵局咖啡”，已于2月14日在廈門(mén)開(kāi)業(yè)。

這并非中國(guó)郵政首次涉足咖啡業(yè)務(wù)。例如，早在2021年6月，廈門(mén)大學(xué)旁、大學(xué)路上的廈港郵政局就已經(jīng)嘗試在經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)售賣(mài)咖啡。

與之不同的是，此次開(kāi)業(yè)的郵局咖啡是將原有的國(guó)貿(mào)郵政支局進(jìn)行改造升級(jí)，將這個(gè)郵局網(wǎng)點(diǎn)變成了具有郵政主題特色的咖啡館，用戶可以品嘗咖啡、辦理郵政業(yè)務(wù)，還可以體驗(yàn)主題明信片等郵政文化創(chuàng)意服務(wù)。

郵局咖啡售賣(mài)品類(lèi)包括咖啡、茶飲、甜點(diǎn)和郵局周邊，其中咖啡、茶飲價(jià)位在20-40元之間，門(mén)店能提供到店自取和送貨到家兩種服務(wù)。據(jù)報(bào)道，2022年，“郵局咖啡”將與“中域咖燁”攜手陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳等一二線城市開(kāi)設(shè)多家特色郵局咖啡店。

多位分析人士認(rèn)為，中國(guó)郵政擁有龐大的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展零售業(yè)務(wù)的天然資源?！熬拖衩總€(gè)加油站都有一家超市，現(xiàn)在兩桶油旗下的超市已經(jīng)躋身中國(guó)最大的零售連鎖超市行列?！币晃环治鋈耸空f(shuō)。

據(jù)中國(guó)郵政年報(bào)顯示，截至2020年末，中國(guó)共有郵政支局所5.4萬(wàn)處，投遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4.3萬(wàn)處，建制村直接通郵率持續(xù)保持100%。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員賴(lài)陽(yáng)也表示，中國(guó)奶茶、咖啡的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，欲入局者眾多，在這里面，中國(guó)郵政具備網(wǎng)點(diǎn)資源這一優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)點(diǎn)疊加這類(lèi)零售業(yè)務(wù)完全可行，好處是可以在原有業(yè)務(wù)空間提供增值服務(wù)，形成收益補(bǔ)充。

“但中國(guó)郵政要做好咖啡業(yè)務(wù)，難點(diǎn)也很明顯，首先要解決企業(yè)的體制機(jī)制，吸引人才的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，要在這方面有所突破，這一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才能真正成功?！彼J(rèn)為。

跨界之因：主業(yè)利潤(rùn)難求

“十幾年前我就和中國(guó)郵政總部的管理層圍繞轉(zhuǎn)型這一話題做過(guò)交流?！焙秃胱稍?xún)總經(jīng)理文志宏告訴券商中國(guó)記者，“過(guò)去十幾年來(lái)中國(guó)郵政就一直在謀求轉(zhuǎn)型，各省市的郵政體系也做過(guò)很多探索和嘗試?！?/strong>

謀求轉(zhuǎn)型的原因之一是中國(guó)郵政的“主業(yè)”——郵政和寄遞業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子郵件、QQ、微信等交流方式取代了傳統(tǒng)的信件投送，郵政業(yè)務(wù)受到劇烈沖擊。后來(lái)電商行業(yè)催化快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展，中國(guó)郵政又因“慢人一步”廣受消費(fèi)者吐槽，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展愈發(fā)艱難。

據(jù)該公司年報(bào)披露，2020年，中國(guó)郵政實(shí)現(xiàn)總收入6645億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)606.4億元，在2021年《財(cái)富》世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第74位，在世界郵政企業(yè)排名第2位。

但分業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)看，中國(guó)郵政超過(guò)一半的利潤(rùn)來(lái)自郵儲(chǔ)銀行的貢獻(xiàn)，2020年，郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)643.18億元，但未披露寄遞業(yè)務(wù)利潤(rùn)數(shù)據(jù)；據(jù)報(bào)道，2019年，郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)610.36億元，而中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)虧損近90億元。

雖然中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)被消費(fèi)者吐槽“慢吞吞”、“丟件概率高”，但也是唯一一家郵政業(yè)務(wù)遍及中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)，甚至能夠觸達(dá)南極考察站、珠峰大本營(yíng)等地的公司。然而，這樣的普遍服務(wù)也給中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)造成沉重的成本負(fù)擔(dān)。

2005年國(guó)家郵政局的一份報(bào)告顯示，郵政每年需要承擔(dān)普遍服務(wù)虧損額為41.7億元，其中，以農(nóng)村為主的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)虧損達(dá)27.67億元，政策性業(yè)務(wù)虧損達(dá)14.3億元。

“從行業(yè)環(huán)境來(lái)看，民營(yíng)快遞已經(jīng)以速度和價(jià)格搶食了絕大部分市場(chǎng)化快遞業(yè)務(wù)，郵政EMS專(zhuān)營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力且在市場(chǎng)化領(lǐng)域內(nèi)節(jié)節(jié)敗退，但是運(yùn)營(yíng)成本、管理費(fèi)用卻在日益上升，而且還需要對(duì)虧損的普遍服務(wù)寄送業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼，加上自身本來(lái)就效率低下、新科技的運(yùn)用進(jìn)展緩慢，虧損則是自然而然的結(jié)果了?！盜PG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜指出。

業(yè)務(wù)多元化之路漫漫

主業(yè)利潤(rùn)難求，中國(guó)郵政不得不將目光轉(zhuǎn)向增值服務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

天眼查顯示，中國(guó)郵政注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，不僅包括寄遞業(yè)務(wù)等，還包括醫(yī)療器械、住宿餐飲、票務(wù)代理、批發(fā)、零售食品、零售藥品、零售煙草、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品等，其多元化經(jīng)營(yíng)之心可見(jiàn)一斑。

“近年來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以‘普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加’的模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型?！敝袊?guó)郵儲(chǔ)銀行戰(zhàn)略發(fā)展部研究員韓軍偉告訴券商中國(guó)記者。

據(jù)了解，2021年，福建省一家郵政大藥房里開(kāi)了一個(gè)窗口專(zhuān)賣(mài)奶茶，名為“郵氧的茶”，至今該奶茶品牌已經(jīng)在福建開(kāi)設(shè)多家店面。據(jù)悉，“郵氧的茶”商標(biāo)為中國(guó)郵政控股公司中郵恒泰藥業(yè)有限公司所有。

更早之前，各省市的中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)均做過(guò)不同增值業(yè)務(wù)嘗試。例如，中國(guó)郵政代理過(guò)機(jī)票、電影票、電信業(yè)務(wù)，北京有郵局開(kāi)設(shè)“郵局便民藥店”和“惠民蔬果店”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局還代理化肥、飼料業(yè)務(wù)。

“未來(lái)，郵政網(wǎng)點(diǎn)還將繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以‘疊加疊加再疊加，代理代理再代理’為核心，推動(dòng)郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。”韓軍偉表示。

在寄遞業(yè)務(wù)這一主業(yè)上，中國(guó)郵政也在不斷探索發(fā)展之路。2021年6月28日，中國(guó)郵政啟動(dòng)全面提速。據(jù)《中國(guó)郵政快遞報(bào)》報(bào)道，此次大提速覆蓋全國(guó)1000多個(gè)城市，多省市地區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)郵次日達(dá)。其中，全國(guó)主要城市可享郵件次日達(dá)、甚至次晨達(dá)的極速體驗(yàn)。

（文章來(lái)源：券商中國(guó)）