近期,一家特別的咖啡館在廈門(mén)國(guó)貿(mào)大廈開(kāi)業(yè)。
這家咖啡館由廈門(mén)國(guó)貿(mào)郵政支局改造而成,門(mén)牌左邊寫(xiě)著“中國(guó)郵政”,右邊寫(xiě)著“郵局咖啡”,被視為中國(guó)郵政進(jìn)軍咖啡領(lǐng)域的標(biāo)志。
“天涯海角都能送達(dá)”的國(guó)民“慢遞”公司中國(guó)郵政,竟然跨界開(kāi)起了咖啡館,該消息一經(jīng)傳出就引來(lái)眾多關(guān)注。據(jù)報(bào)道,郵局咖啡還計(jì)劃將業(yè)務(wù)版圖拓展至“北上廣深”等更多城市。
事實(shí)上,以郵政業(yè)務(wù)聞名的中國(guó)郵政,早已開(kāi)始業(yè)務(wù)多元化的嘗試。在賣(mài)咖啡之前,中國(guó)郵政還賣(mài)過(guò)藥品、果蔬、化肥、飼料等,均是以郵局網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ),采取“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式,向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。
“中國(guó)郵政謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至少有十幾年了,各省的郵政體系均做過(guò)很多方向的探索和嘗試?!币晃蛔稍?xún)行業(yè)人士告訴券商中國(guó)記者。另有分析人士指出,參考以往情況,中國(guó)郵政拓展咖啡業(yè)務(wù)具備網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì),但同時(shí)還需要建立一支專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),建立相對(duì)獨(dú)立于中國(guó)郵政的體制機(jī)制,否則很難成功。
中國(guó)郵政跨界開(kāi)起咖啡館
2月16日,一則“中國(guó)郵政跨界做咖啡”的消息引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)了解,這家由中國(guó)郵政打造的咖啡館名為“郵局咖啡”,已于2月14日在廈門(mén)開(kāi)業(yè)。
這并非中國(guó)郵政首次涉足咖啡業(yè)務(wù)。例如,早在2021年6月,廈門(mén)大學(xué)旁、大學(xué)路上的廈港郵政局就已經(jīng)嘗試在經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)售賣(mài)咖啡。
與之不同的是,此次開(kāi)業(yè)的郵局咖啡是將原有的國(guó)貿(mào)郵政支局進(jìn)行改造升級(jí),將這個(gè)郵局網(wǎng)點(diǎn)變成了具有郵政主題特色的咖啡館,用戶可以品嘗咖啡、辦理郵政業(yè)務(wù),還可以體驗(yàn)主題明信片等郵政文化創(chuàng)意服務(wù)。
郵局咖啡售賣(mài)品類(lèi)包括咖啡、茶飲、甜點(diǎn)和郵局周邊,其中咖啡、茶飲價(jià)位在20-40元之間,門(mén)店能提供到店自取和送貨到家兩種服務(wù)。據(jù)報(bào)道,2022年,“郵局咖啡”將與“中域咖燁”攜手陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳等一二線城市開(kāi)設(shè)多家特色郵局咖啡店。
多位分析人士認(rèn)為,中國(guó)郵政擁有龐大的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),是開(kāi)展零售業(yè)務(wù)的天然資源?!熬拖衩總€(gè)加油站都有一家超市,現(xiàn)在兩桶油旗下的超市已經(jīng)躋身中國(guó)最大的零售連鎖超市行列?!币晃环治鋈耸空f(shuō)。
據(jù)中國(guó)郵政年報(bào)顯示,截至2020年末,中國(guó)共有郵政支局所5.4萬(wàn)處,投遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4.3萬(wàn)處,建制村直接通郵率持續(xù)保持100%。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員賴(lài)陽(yáng)也表示,中國(guó)奶茶、咖啡的市場(chǎng)需求越來(lái)越大,欲入局者眾多,在這里面,中國(guó)郵政具備網(wǎng)點(diǎn)資源這一優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)點(diǎn)疊加這類(lèi)零售業(yè)務(wù)完全可行,好處是可以在原有業(yè)務(wù)空間提供增值服務(wù),形成收益補(bǔ)充。
“但中國(guó)郵政要做好咖啡業(yè)務(wù),難點(diǎn)也很明顯,首先要解決企業(yè)的體制機(jī)制,吸引人才的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制,要在這方面有所突破,這一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才能真正成功?!彼J(rèn)為。
跨界之因:主業(yè)利潤(rùn)難求
“十幾年前我就和中國(guó)郵政總部的管理層圍繞轉(zhuǎn)型這一話題做過(guò)交流?!焙秃胱稍?xún)總經(jīng)理文志宏告訴券商中國(guó)記者,“過(guò)去十幾年來(lái)中國(guó)郵政就一直在謀求轉(zhuǎn)型,各省市的郵政體系也做過(guò)很多探索和嘗試?!?/strong>
謀求轉(zhuǎn)型的原因之一是中國(guó)郵政的“主業(yè)”——郵政和寄遞業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子郵件、QQ、微信等交流方式取代了傳統(tǒng)的信件投送,郵政業(yè)務(wù)受到劇烈沖擊。后來(lái)電商行業(yè)催化快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展,中國(guó)郵政又因“慢人一步”廣受消費(fèi)者吐槽,在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展愈發(fā)艱難。
據(jù)該公司年報(bào)披露,2020年,中國(guó)郵政實(shí)現(xiàn)總收入6645億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)606.4億元,在2021年《財(cái)富》世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第74位,在世界郵政企業(yè)排名第2位。
但分業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)看,中國(guó)郵政超過(guò)一半的利潤(rùn)來(lái)自郵儲(chǔ)銀行的貢獻(xiàn),2020年,郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)643.18億元,但未披露寄遞業(yè)務(wù)利潤(rùn)數(shù)據(jù);據(jù)報(bào)道,2019年,郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)610.36億元,而中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)虧損近90億元。
雖然中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)被消費(fèi)者吐槽“慢吞吞”、“丟件概率高”,但也是唯一一家郵政業(yè)務(wù)遍及中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū),甚至能夠觸達(dá)南極考察站、珠峰大本營(yíng)等地的公司。然而,這樣的普遍服務(wù)也給中國(guó)郵政的寄遞業(yè)務(wù)造成沉重的成本負(fù)擔(dān)。
2005年國(guó)家郵政局的一份報(bào)告顯示,郵政每年需要承擔(dān)普遍服務(wù)虧損額為41.7億元,其中,以農(nóng)村為主的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)虧損達(dá)27.67億元,政策性業(yè)務(wù)虧損達(dá)14.3億元。
“從行業(yè)環(huán)境來(lái)看,民營(yíng)快遞已經(jīng)以速度和價(jià)格搶食了絕大部分市場(chǎng)化快遞業(yè)務(wù),郵政EMS專(zhuān)營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力且在市場(chǎng)化領(lǐng)域內(nèi)節(jié)節(jié)敗退,但是運(yùn)營(yíng)成本、管理費(fèi)用卻在日益上升,而且還需要對(duì)虧損的普遍服務(wù)寄送業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼,加上自身本來(lái)就效率低下、新科技的運(yùn)用進(jìn)展緩慢,虧損則是自然而然的結(jié)果了?!盜PG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜指出。
業(yè)務(wù)多元化之路漫漫
主業(yè)利潤(rùn)難求,中國(guó)郵政不得不將目光轉(zhuǎn)向增值服務(wù),尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
天眼查顯示,中國(guó)郵政注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛,不僅包括寄遞業(yè)務(wù)等,還包括醫(yī)療器械、住宿餐飲、票務(wù)代理、批發(fā)、零售食品、零售藥品、零售煙草、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品等,其多元化經(jīng)營(yíng)之心可見(jiàn)一斑。
“近年來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,以‘普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加’的模式,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型?!敝袊?guó)郵儲(chǔ)銀行戰(zhàn)略發(fā)展部研究員韓軍偉告訴券商中國(guó)記者。
據(jù)了解,2021年,福建省一家郵政大藥房里開(kāi)了一個(gè)窗口專(zhuān)賣(mài)奶茶,名為“郵氧的茶”,至今該奶茶品牌已經(jīng)在福建開(kāi)設(shè)多家店面。據(jù)悉,“郵氧的茶”商標(biāo)為中國(guó)郵政控股公司中郵恒泰藥業(yè)有限公司所有。
更早之前,各省市的中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)均做過(guò)不同增值業(yè)務(wù)嘗試。例如,中國(guó)郵政代理過(guò)機(jī)票、電影票、電信業(yè)務(wù),北京有郵局開(kāi)設(shè)“郵局便民藥店”和“惠民蔬果店”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局還代理化肥、飼料業(yè)務(wù)。
“未來(lái),郵政網(wǎng)點(diǎn)還將繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以‘疊加疊加再疊加,代理代理再代理’為核心,推動(dòng)郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。”韓軍偉表示。
在寄遞業(yè)務(wù)這一主業(yè)上,中國(guó)郵政也在不斷探索發(fā)展之路。2021年6月28日,中國(guó)郵政啟動(dòng)全面提速。據(jù)《中國(guó)郵政快遞報(bào)》報(bào)道,此次大提速覆蓋全國(guó)1000多個(gè)城市,多省市地區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)郵次日達(dá)。其中,全國(guó)主要城市可享郵件次日達(dá)、甚至次晨達(dá)的極速體驗(yàn)。
(文章來(lái)源:券商中國(guó))
關(guān)鍵詞: 中國(guó)郵政 廈門(mén)國(guó)貿(mào)
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