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星巴克回應(yīng)“趕走吃盒飯民警” 2022-02-14 19:30:08  來源:封面新聞

2月13日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”引熱議。網(wǎng)傳截圖顯示,星巴克員工看到在門口吃飯的民警,稱其“會影響品牌形象”,便對民警進(jìn)行勸離并投訴。14日,星巴克當(dāng)事門店不愿正面回應(yīng),只表示:“事情發(fā)生在2月13日,但是我們沒有投訴民警?!?/p>

而當(dāng)事另一方——沙坪壩區(qū)雙碑派出所透露:“目前,沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查此事,也不便接受采訪?!?/p>

網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克驅(qū)趕在門店門口吃飯民警”引熱議。(網(wǎng)絡(luò)截圖)

星巴克:沒有投訴行為 具體情況正在調(diào)查

據(jù)網(wǎng)傳截圖中的文字稱:“今天(2月13日)執(zhí)勤在磁器口游客中心旁邊(原景區(qū)入口重慶沱茶對面)星巴克門口吃飯,星巴克員工看到吃了一半的我們,說你們能換個地方吃嗎?你們這樣會影響我們品牌形象……”網(wǎng)文還稱,星巴克對民警進(jìn)行了投訴。

封面新聞了解到,網(wǎng)傳的星巴克店位于重慶沙坪壩區(qū)幸福街89號磁器口后街。2月14日上午,封面新聞記者來到該星巴克店,整個店分上、下兩層,上層是點(diǎn)餐區(qū),下層為用餐區(qū)。

星巴克磁器口后街店內(nèi)景。(封面新聞記者李茂佳拍攝)

針對“有沒有因執(zhí)勤民警在門口吃飯‘影響品牌形象’進(jìn)行驅(qū)趕”的行為,店內(nèi)的工作人員沒有做出正面回應(yīng),“我們現(xiàn)在不方便回答這個問題,正在調(diào)查整個事情的詳細(xì)情況?!本o接著,她又表示:“事情發(fā)生在昨天(2月13日),但我們沒有做出任何投訴民警的事情?!?/p>

當(dāng)封面新聞記者想進(jìn)一步詢問具體情況時,該工作人員表示:“我要先致電星巴克重慶公關(guān)部門進(jìn)行請示,才能決定接不接受采訪?!蓖ㄍ觌娫捄螅ぷ魅藛T明確拒絕了采訪。

隨后,封面新聞記者多次撥打星巴克重慶公關(guān)部門電話,但始終無法接通。

緊接著,封面新聞又撥通星巴克中西區(qū)相關(guān)工作人員的電話,他表示:“具體情況正在調(diào)查中,調(diào)查清楚了我們會第一時間將信息反饋?!?/strong>

星巴克磁器口后街店外景。(封面新聞記者李茂佳拍攝)

附近商戶:13日中午看到民警在星巴克門口用餐

封面新聞?wù){(diào)查走訪了星巴克磁器口后街店附近的多家商鋪。臨近商鋪的多位店員證實(shí),13日中午確有民警在星巴克門口用餐,但星巴克員工是否對民警進(jìn)行過“驅(qū)趕”,他們并沒有留意到。

星巴克正對面的“重慶沱茶”店鋪員工表示:“昨天(13日)中午確實(shí)看到有幾位警察在星巴克門口吃飯,但是生意好,忙著招呼客人,就沒怎么注意?!?/p>

旁邊賣團(tuán)扇的“清風(fēng)徐來”店鋪老板也表示:“是有一些警察坐在星巴克門口用餐,但是沒聽到發(fā)生過爭吵?!?/p>

附近的多位商鋪店員均表示:“昨天是星期天,重慶天氣又好,磁器口的游人很多,忙著做生意了,沒注意到星巴克門口發(fā)生了事情?!?/p>

網(wǎng)友集體刷差評。(網(wǎng)絡(luò)截圖)

網(wǎng)友集體給事發(fā)門店刷差評

封面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn),星巴克磁器口后街店在某點(diǎn)評網(wǎng)站有不少差評,總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店,總分為4.3分。

這些差評中,有投訴電話打不通,有抱怨服務(wù)質(zhì)量差。

@煙味評論:“好大個星巴克不得了?電話都打爆了不接是拿來當(dāng)擺設(shè)的?一杯也得四十幾塊錢吧……”

@dpuser評論:“我們兩人都在吃甜品喝咖啡,無語的是一個收納小妹,直接上手收我們甜品……體驗(yàn)感很差,服務(wù)拉低整店水平?!?/strong>

@李白甜評論:“我想要加一點(diǎn)牛奶的時候,自助臺沒有,我就去吧臺請他們幫我加一點(diǎn),我的天,不耐煩的樣子,說,以后要牛奶在點(diǎn)餐的時候就說呀……雖然最后也給我加了,但是用的體驗(yàn)很不好?!?/strong>

封面新聞還注意到,驅(qū)趕民警事件在網(wǎng)上曝光后,不少網(wǎng)友集中到某點(diǎn)評網(wǎng)站該門店評論區(qū)留下差評。有網(wǎng)友憤怒留言:“不知道要什么職位的來吃才不會影響你們?” “啥氣質(zhì)配得上在你門口吃飯?一個廉價咖啡誰給你的優(yōu)越感?!?/p>

14日下午2點(diǎn),封面新聞記者來到當(dāng)事派出所——雙碑派出所了解情況,值班民警透露:“確實(shí)有這個事情,我們現(xiàn)在不方便接受采訪。目前,沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查協(xié)商。”

(文章來源:封面新聞)

關(guān)鍵詞: 趕走吃盒飯民警 品牌形象

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