繼家樂(lè)福會(huì)員店控訴山姆逼迫供應(yīng)商“二選一”后，事件再次升級(jí)。10月24日晚，盒馬向中國(guó)商報(bào)記者表示，盒馬X會(huì)員店也遭遇類似情況，擬聯(lián)合家樂(lè)福向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)山姆。對(duì)此，山姆回應(yīng)稱，已第一時(shí)間展開(kāi)自查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。截至發(fā)稿，本次風(fēng)波尚無(wú)定論，卻在一定程度上反映出，進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈建設(shè)方面還有很多功課要做。

10月22日，家樂(lè)福會(huì)員店發(fā)表公開(kāi)信稱，在開(kāi)業(yè)第一天，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓供應(yīng)商回購(gòu)買(mǎi)空相關(guān)商品，使得不少會(huì)員消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。在公開(kāi)信中，家樂(lè)福會(huì)員店表示，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫供應(yīng)商“二選一”，已經(jīng)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。次日，家樂(lè)福會(huì)員店對(duì)外透露，向供應(yīng)商施壓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是山姆。

10月24日晚，盒馬x會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱向中國(guó)商報(bào)記者表示，從去年10月首店開(kāi)業(yè)至今，盒馬x會(huì)員店也長(zhǎng)期遭遇類似情況。此外，在上海以外的城市，也有供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬x會(huì)員店的合作。基于此，盒馬x會(huì)員店與家樂(lè)福會(huì)員店將在采購(gòu)層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。長(zhǎng)隱還表示，盒馬擬向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，希望共同促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

10月25日，盒馬聯(lián)合家樂(lè)福舉報(bào)山姆涉嫌“二選一”的消息登上微博熱搜榜。對(duì)此，山姆當(dāng)天發(fā)表公開(kāi)聲明稱，得知這一傳聞后，山姆第一時(shí)間展開(kāi)自查。迄今為止，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。 “一切引發(fā)公眾注意的討論，應(yīng)該首先以事實(shí)為基礎(chǔ)，從促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與和諧發(fā)展的大局出發(fā)。到目前為止，我們沒(méi)有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實(shí)，表明山姆會(huì)員店存在所謂的‘二選一’問(wèn)題。我們希望有關(guān)方能從事實(shí)出發(fā)，停止擾亂市場(chǎng)秩序的行為，專注自身經(jīng)營(yíng)，讓更多消費(fèi)者受益。”山姆在聲明中表示，山姆深耕會(huì)員制零售行業(yè)25年，一直身體力行，并呼吁：“企業(yè)應(yīng)專注自身特色開(kāi)發(fā)、不斷對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個(gè)行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，真正損害的是消費(fèi)者的利益。”

早在1996年，山姆就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，可謂中國(guó)會(huì)員制市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。25年來(lái)，山姆的會(huì)員制模式逐漸被中國(guó)消費(fèi)者接受并贏得青睞。目前，山姆在中國(guó)已有36家門(mén)店，且其全球銷售量前五位的門(mén)店均在中國(guó)。母公司沃爾瑪最近一期財(cái)報(bào)顯示，山姆在中國(guó)市場(chǎng)的銷售量同比增幅達(dá)到兩位數(shù)。

山姆收獲的亮麗業(yè)績(jī)表明會(huì)員制模式在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。2019年，山姆在美國(guó)的老對(duì)手開(kāi)市客進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)出了首家門(mén)店。目前，開(kāi)市客正在快速拓展中國(guó)市場(chǎng)，處于籌備階段的門(mén)店數(shù)量已達(dá)五六家。與此同時(shí)，中國(guó)零售企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)，去年10月，首家盒馬X會(huì)員店開(kāi)業(yè)。此后，一些傳統(tǒng)商超企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型會(huì)員店，其中包括物美、家樂(lè)福、北京華聯(lián)等。

在中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的過(guò)程中，山姆、開(kāi)市客成為被模仿的對(duì)象，尤其是深耕中國(guó)市場(chǎng)多年的山姆，幾乎成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的“黃埔軍校”，如物美麥德龍會(huì)員店和家樂(lè)福會(huì)員店的主要高管均來(lái)自山姆。山姆會(huì)員店的很多特色商品，如瑞士卷、烤雞、麻薯等，也同樣成為盒馬X會(huì)員店、麥德龍會(huì)員店、家樂(lè)福會(huì)員店等會(huì)員制商店的標(biāo)配。

截至發(fā)稿，本次的“二選一”風(fēng)波尚無(wú)定論，卻在一定程度上反映出，進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈建設(shè)方面還有很多功課要做。

那么，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該走什么樣的道路才能在會(huì)員制市場(chǎng)上擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?事實(shí)上，山姆和開(kāi)市客已經(jīng)做出了很好的示范。作為在美國(guó)本土勢(shì)均力敵的會(huì)員制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，山姆和開(kāi)市客并沒(méi)有在簡(jiǎn)單的商品復(fù)制層面進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是在經(jīng)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈建設(shè)上各自開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)特的模式，并發(fā)展成為行業(yè)巨頭。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)巨大，只要聚焦零售本質(zhì)，潛心努力，中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的道路上一定會(huì)找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。(記者 張濤)

關(guān)鍵詞： 共同促進(jìn) 公平競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)環(huán)境 和諧發(fā)展