雙11即將到來，眾多消費者早就翹首以盼，期待著用優(yōu)惠的價格買到自己心儀的商品。10月20日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布消費提示，希望消費者在購物時，選擇可靠平臺，弄清優(yōu)惠規(guī)則，保留消費憑證，保護自身合法權(quán)益。

上海市消保委指出，購物應選擇可靠平臺，勿點陌生鏈接。除淘寶、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商平臺雙11活動主力外，抖音、快手等平臺近年來也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費者在觀看直播購物的過程中，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，對于相關(guān)的購物鏈接更要確認其安全性，確保自己的資金安全。

理清優(yōu)惠規(guī)則，提前作出規(guī)劃。雙11期間，各大平臺及商家會推出花樣繁多的促銷活動，對于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認真閱讀，以便選擇合適的方案。此外，一些平臺的雙11活動分階段進行，每一波活動的預售時間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都有一定區(qū)別，有些從10月中下旬就已逐步開始，因此消費者需要提前規(guī)劃好自己的購物時間和目標。

關(guān)注保價細則，弄清定金尾款。優(yōu)惠促銷是很多消費者在雙11期間購物的動因，因此需要對保價細則多加關(guān)注，以免在購物后發(fā)現(xiàn)自己買貴了、錯失了最佳折扣等，要關(guān)注平臺對于預售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內(nèi)，商家才能保證消費者能夠以最低價獲得商品。此外，定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰，尤其注意，在消費者主動放棄購買時，商家一般不予退還定金，因此切勿一時沖動直接“剁手”，搞清規(guī)則才能精準享受優(yōu)惠。

消費者在購物前應整理家中存貨，查看家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限，尤其是食品、化妝品等，并和家庭或個人對其消耗速度作比較，對實際需要的采購量有所評估、理性消費，避免一次性采購過多、家中重復堆積造成不必要的過期浪費。

同時，消費者還需了解售后渠道，保留消費憑證。活動期間商品交易量大，消費者應先行了解退換貨政策、售后維護渠道等，并且妥善保管購物憑證，例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖，主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費爭議，可及時與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡交易平臺或消保委、相關(guān)行政部門進行投訴。

跟進物流動態(tài)，保護個人信息。雙11期間，物流業(yè)務量可能激增，消費者最好及時跟進自己的快遞動態(tài)信息，有問題及時和發(fā)貨方、物流公司進行溝通，確認時注意不要混淆自己的不同訂單。此外，在收到快遞后，對于包裹上的個人相關(guān)信息，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。

上海市消保委提醒消費者，應合理評估自身消費需求和能力，科學理性、綠色文明消費，度過一個安心、放心、開心的雙11盛典。

(記者劉浩)

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