今年以來，黑龍江省齊齊哈爾市市場監(jiān)管局開展了放心消費承諾系列活動。目前，全市放心消費承諾市場主體已達(dá)5259家，線下七日無理由退貨承諾單位達(dá)405家。

該局聯(lián)合24家消保工作聯(lián)席會議成員單位開展上門服務(wù)，鼓勵經(jīng)營者主動作出放心消費承諾;邀請市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局加入消保工作聯(lián)席會議，依托“碼上誠信”平臺，收集有承諾意愿經(jīng)營者的基本信息和承諾內(nèi)容，在審核無行政處罰及失信記錄后，報省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局審核賦碼，并指導(dǎo)經(jīng)營者張貼二維碼;針對行業(yè)特點及消費者需求，提出安全放心、質(zhì)量放心、計量放心、價格放心、服務(wù)放心、售后放心、維權(quán)放心等7個方面的放心消費承諾，動員有條件的企業(yè)作出線下七日無理由退貨承諾。

為營造社會共治的良好氛圍，該局組建了200人的消費維權(quán)志愿者隊伍，發(fā)揮其作為監(jiān)督員、宣傳員、信息員、調(diào)查員的作用，對放心消費承諾活動開展情況進(jìn)行體驗、調(diào)查、評價和監(jiān)督;及時受理群眾反映經(jīng)營者不履行承諾的投訴舉報，對于參與承諾經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)違法行為，會同消保工作聯(lián)席會議成員單位依法查處，并將處理結(jié)果納入企業(yè)信用體系;選聘20名公益律師，為因經(jīng)營者未履行自主承諾而受到損失的消費者提供免費援助。

關(guān)鍵詞： 良好氛圍 消費市場