復(fù)雜規(guī)則難壞“尾款人”

11月1日0點，“囤貨黨”“養(yǎng)生族”、美妝愛好者等各種消費群體紛紛涌入天貓、京東等電商平臺。疫情給經(jīng)濟造成嚴重沖擊，但也充分展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟的活力。作為年度消費大戲，今年“雙11”購物節(jié)更被寄予厚望，成為消費者、電商巨頭、品牌、實體店等各行各業(yè)積極參與的消費嘉年華。

值得注意的是，人們在“買買買”途中，仍要避開不少商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路。

“雙11”消費力再創(chuàng)新高

“買到凌晨1點多，接下來一個月要‘吃土’啦。”大學(xué)畢業(yè)兩年的白領(lǐng)章女士積極參與了今年的“雙11”。在11月1日到來的前幾天，她就提前和閨蜜研究好了今年雙11的“剁手攻略”。

“0點沒付定金的先刷一波搶購，再把之前付過定金的訂單付尾款。等第一波搶購高潮過去，再打掃‘戰(zhàn)場’，看看有沒有之前沒注意到的。”章女士說。

根據(jù)經(jīng)驗，她每年固定需要購置的冬裝、護膚品和健身裝備等，在“雙11”期間還是能比平日里便宜不少。

周日一大早，“清空購物車”“今晚好忙”“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。

天貓數(shù)據(jù)顯示，開場1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開場前2小時，就有百個品牌成交破億元。

京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預(yù)售訂單額同比大增108%。

在凌晨付完尾款后6分鐘，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了此前在京東預(yù)訂的口紅。0點下單后，成都市武侯區(qū)的一位消費者僅等待11分鐘就收到了在天貓“雙11”購買的蚊香液。

“睡前下單、醒來收貨”“躺著下單、開門收貨”……在技術(shù)助力下，“雙11”的物流配送時效性和服務(wù)體驗不斷刷新人們的認知。

規(guī)則復(fù)雜程度有增無減

經(jīng)過十多年的發(fā)展，“雙11”在消費品豐富程度、物流體驗等方面不斷升級。不過，商家在優(yōu)惠條件、規(guī)則設(shè)置上卻花樣翻新，復(fù)雜程度有增無減。

“總聽朋友說在直播間買東西，也嘗試過點進直播間，可是主播忙不迭地推銷了半天，我根本沒搞明白怎么購買。”對“雙11”規(guī)則有些摸不清頭腦的消費者季先生告訴記者。

“在直播間里買東西，搶到了還不算完，你還得備注一個暗號，如果忘記備注，那承諾贈送的高額贈品就沒有你的份。”季先生說。

與季先生有類似苦惱的消費者不在少數(shù)。一位喜歡在購物節(jié)給家里囤貨的消費者告訴記者，今年“雙11”，她沒少在令人“頭禿”的比價算數(shù)題里糾結(jié)。比方說，同樣是一盒牙膏，兩個品牌的銷售策略分別是“20塊錢一盒，買一送一”和“29.5塊錢一盒，現(xiàn)在六五折，如果消費滿100元，再返還20元購物券”，到底買哪家更劃算?“實在算不清楚，看起來好像哪個都很劃算，最后只好閉著眼睛選一個。”她說。

比價不容易，想要獲得平臺的額外優(yōu)惠，也要花一番工夫。

與去年“蓋樓”玩法類似，天貓“雙11”今年又推出了新玩法，用戶均被邀請在線喂養(yǎng)一只有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊與其他隊伍同臺PK，贏得購物津貼。除了淘寶，其他電商平臺也推出了優(yōu)惠活動，例如拼多多的組隊賽車和京東的組隊擺攤等。

“想要省錢就得多花時間，沒有白來的優(yōu)惠。”去年參與了天貓“蓋樓”活動，今年沒有再在任何一家平臺參與這類活動的市民郭先生說。

“佛系”買家錯峰購物

今年天貓“雙11”最大的變化是提前開售并延長售賣期。今年天貓“雙11”設(shè)置了兩個售賣期，11月1日至3日和11月11日會有兩波售賣。京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責(zé)人韓瑞此前介紹，“2020京東11.11全球熱愛季”從10月21日正式開啟，11月11日截止，為期22天。

售賣期延長，一定程度上緩解了消費者的沖動購物。“1日當天買了一些急需的、家里必囤的東西，有些沒來得及買的，可以再考慮幾天，等11日再買。”不少網(wǎng)友分享新的“剁手”經(jīng)驗。

也有一些消費者選擇“佛系”購物。“今年‘雙11’我狀態(tài)不對了，往年動輒幾十個包裹待收，今年卻沒什么可買的。”市民唐女士說。

經(jīng)歷了多年的“雙11”，商家和平臺歷年沿襲的一些固有“套路”，也讓一些消費者卻步。

最為常見的是先漲價再降價。“終于等到了雙11，趕緊打開購物車，突然發(fā)現(xiàn)自己之前收藏的產(chǎn)品漲價200元，各種滿減、領(lǐng)券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結(jié)果差點被薅，還是商家套路深啊。”網(wǎng)友海港說。

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