圖：劉女士母親購買的保健產(chǎn)品。

人民網(wǎng)北京8月13日電(記者李彤 歐陽易佳)近期，北京市民劉女士的母親花5萬元購買了一套健龍健康睡眠系統(tǒng)床上用品、幾瓶馨情牌復(fù)元丹膠囊和一大包藤茶。據(jù)劉女士介紹：“商家說將床墊和膠囊配套使用，可以調(diào)理高血壓、高血糖、靜脈曲張等多種慢性病，達到延年益壽的效果。”

真的有這么神奇?記者對此進行了探訪。

免費“體檢” 原本身體健康卻查出不少“疾病”？

6月18日，劉女士接到銀行工作人員來電，說她的母親正帶著一名男子在銀行取錢，工作人員上前詢問，劉媽媽卻對取錢用途言語不詳，銀行工作人員提醒劉女士注意并及時與母親電話聯(lián)系。

“起初老太太還不愿意告訴我她在買什么，后面我才知道，被人推銷保健品了。”劉女士告訴記者：“老太太其實還在猶豫要不要買，可是對方送貨上門，拆了包裝后就讓老太太上銀行取錢去。”

據(jù)劉女士介紹，她母親這次是經(jīng)由朋友推薦，參加了一家叫北京致中堂醫(yī)學(xué)技術(shù)公司組織的活動。

劉女士母親回憶，對方首先提供免費體檢活動，她便抱著試一試的心情參加了。對方稱：他們所使用的檢測儀器可以在早期發(fā)現(xiàn)一些潛在疾病，查出一般醫(yī)院體檢檢測不出的問題，某軍隊醫(yī)院也有同款，專供“高級領(lǐng)導(dǎo)”使用。

參加完商家組織的體檢后，劉女士母親被告知自己“患有多種疾病”，平日里的不舒服，都成為劉女士母親的“心病”。

之后，公司組織基地參觀體驗活動，劉女士母親再次報名參加了。為期三天的體驗之旅結(jié)束后，便出現(xiàn)了銀行取款的一幕。

對此，中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認(rèn)為，隨著年齡的不斷增長，老年人身體機能自然衰退，導(dǎo)致思維功能的弱化，對于保健品商家銷售話術(shù)難以鑒別;從心理角度分析，主要還是對保健知識和情感需求的缺失。

劉女士說，母親每年都會在正規(guī)醫(yī)院做體檢，體驗報告表明，她的身體各項指標(biāo)基本正常，并不存在大問題。

“病友”現(xiàn)身說法 保健品“療效”更甚藥品？

“阿姨，睡了我們的床墊，再配上這個藥，可以實現(xiàn)慢性病調(diào)理。”商家在介紹產(chǎn)品功效時，曾向劉女士母親表示：“能起到服用降壓藥和降糖藥類似的效果”。

在商家舉辦的講座上，有“病友”現(xiàn)身說法，說自己久病未愈，直到使用了企業(yè)的產(chǎn)品后有明顯好轉(zhuǎn)。這打消了劉女士母親的顧慮，更加相信產(chǎn)品的“效果”。

可當(dāng)劉女士要求商家提供相關(guān)資質(zhì)證明和詢問療效原理時，對方未給予正面回答。

北京世紀(jì)壇醫(yī)院副主任藥師金銳認(rèn)為，在原理上講，“睡覺就能治病”實現(xiàn)的可能性很低。同樣，有關(guān)部門明確規(guī)定，不論是保健品還是醫(yī)療器械，在自身宣傳上不能提及具有治療作用，采用病友現(xiàn)身說法的宣傳方式也是違規(guī)的。

記者根據(jù)劉女士提供的線索，致電北京致中堂醫(yī)學(xué)技術(shù)公司相關(guān)工作人員，對方以“不方便”為由拒絕了采訪。

“老年人對保健品的信任，多是因為保健品在宣傳上的一些話術(shù)表達。”金銳說，“以‘病人’自己的名義來為功效作保證，或者是邀請一些‘專家’，宣傳保健品知識等。這種形式容易讓老年人產(chǎn)生信任，進而購買產(chǎn)品。”

中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼認(rèn)為，保健品不具備所謂的治療功效，倘若商家自稱產(chǎn)品具有治療作用，那么可能涉及虛假宣傳;如果保健品真的有所謂的功效，那意味著保健產(chǎn)品里面添加了藥物，對消費者而言危險性更大。

金銳說，有很多患有高血壓、糖尿病、冠心病的老年慢性疾病患者需要長期服藥，將疾病控制在可控范圍內(nèi)。假若患者只吃保健品不吃藥的話，血壓、血脂、血糖等本可以控制的指標(biāo)就會變得不可控，進而引發(fā)各種并發(fā)癥，比如高血壓可能會出現(xiàn)腦梗、腦出血，糖尿病可能會變成腎病，冠心病可能就會出現(xiàn)心梗、心衰。

多方努力 齊心守護老年人的“錢袋子”

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年營養(yǎng)保健品行業(yè)市場規(guī)模有3309億元，預(yù)計2019年營養(yǎng)保健品行業(yè)將達到4092億元，60歲以上老年人依舊占據(jù)中國營養(yǎng)保健品消費的半壁江山。

今年1月，國家市場監(jiān)督管理總局等13個部門宣布，在全國范圍內(nèi)集中開展為期100天的聯(lián)合整治保健市場亂象“百日行動”，行動共立案21152件、案值130.02億元、受理消費者投訴舉報4.4萬次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.23億元。

邱寶昌建議，老年人購買保健品，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，在正規(guī)藥店或是門店購買。一旦決定購買商品時，要向經(jīng)銷商索要正規(guī)發(fā)票，可用為日后維權(quán)的憑證。

他說，老年人在購買保健品、接受服務(wù)時，應(yīng)理性消費，切莫貪小便宜?？礈?zhǔn)標(biāo)識很重要，在選購保健品時，應(yīng)檢查保健食品包裝上是否有保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號，也就是“藍帽”標(biāo)識，是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱及其生產(chǎn)許可證號。

胡鋼也提醒，老年人在購買保健品后一旦發(fā)覺不對勁，可以直接與經(jīng)營者溝通協(xié)商。同時也可以利用多種途徑維護自身合法權(quán)利，例如撥打“12315”進行投訴、向老年人保護組織投訴、向媒體反映情況、向法院起訴等。

在劉女士與北京致中堂醫(yī)學(xué)技術(shù)公司銷售溝通后，銷售人員表示子女不滿意可以退貨。隨后，劉女士母親收到了5萬元退款。

金銳介紹，現(xiàn)在全國的三級醫(yī)院都有開設(shè)用藥咨詢中心或者藥學(xué)門診，免費為消費者提供鑒別保健品的真?zhèn)舞b別服務(wù)，也會依據(jù)消費者自身情況提供是否需要服用保健品的專業(yè)建議。消費者可以就近選擇醫(yī)院咨詢，或者是撥打醫(yī)院電話向?qū)I(yè)的藥師咨詢。

附：“聚焦康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)市場亂象”系列報道之一

"洋保健品"成養(yǎng)生新寵 專家:夸大宣傳"兩幅面孔"待規(guī)范

關(guān)鍵詞： 老年人 保健品