本報(bào)電近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年北京一日游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，北京一日游消費(fèi)環(huán)境總體趨勢(shì)向好。不過(guò)，旅行社依然是問(wèn)題比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)，在合同、導(dǎo)游、交通飲食等方面仍需要進(jìn)一步改進(jìn)。

調(diào)查顯示，北京一日游體驗(yàn)式調(diào)查總體得分連續(xù)三年持續(xù)上升。綜合在線(xiàn)旅游平臺(tái)、旅行社和景區(qū)三方面的平均得分，2019年北京一日游體驗(yàn)得分為86.8，2018年得分為80.49，2017年得分為77.76，三年來(lái)得分穩(wěn)中有升，表明在行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督下，北京一日游市場(chǎng)中的一些問(wèn)題得到了解決，各個(gè)方面表現(xiàn)持續(xù)向好。

在線(xiàn)旅游平臺(tái)在“企業(yè)資質(zhì)展示”方面，今年調(diào)查得分為71.43，四級(jí)指標(biāo)“展示旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”“展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照”得分分別為67.86和75，表現(xiàn)均比去年有所提升;在“售后投訴”方面，調(diào)查得分為93.93，其中，“投訴總體評(píng)價(jià)”得分為90，比去年有所提升。

近三年旅游消費(fèi)合同簽約情況有所改善。在旅行社合同簽約率方面，2017年和2018年調(diào)查結(jié)果中，北京一日游合同簽約率均為65%。2019年調(diào)查結(jié)果中，北京一日游合同簽約率為70%，2019年合同簽約率繼續(xù)上升。

北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者，在出游前要了解旅游線(xiàn)路信息，理性消費(fèi)。消費(fèi)者在與旅行社簽訂合同之前就應(yīng)該做詳細(xì)了解，搞清楚旅游線(xiàn)路產(chǎn)品介紹中的旅游項(xiàng)目信息，做到心中有數(shù)，對(duì)于低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)線(xiàn)路要警惕。同時(shí)，旅游出行前務(wù)必簽訂合同，最大程度維護(hù)自身權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 一日游