為緩解居民因疫情導(dǎo)致的信貸還款壓力，已有多家銀行推出延期還款、征信異議修改等金融支持措施。4月21日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，為了緩解疫情期間房貸、消費(fèi)貸等用戶的還款壓力，當(dāng)前已有包括工商銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、浙商銀行、浦發(fā)銀行、張家港農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行在內(nèi)的多家銀行對(duì)“還款服務(wù)”進(jìn)行調(diào)整為用戶紓困。

例如，近日，興業(yè)銀行針對(duì)滿足一定條件的存量房貸用戶推出了“隨薪供”還款服務(wù)，該產(chǎn)品設(shè)置了兩個(gè)階段的還款周期，第一階段只還利息，暫緩歸還貸款本金，第一階段還款期限最長(zhǎng)為3年;第二階段為按原借款合同中約定的還款方式按期還本付息。

工商銀行大連分行針對(duì)經(jīng)申請(qǐng)對(duì)符合條件的未逾期用戶單次可提供最長(zhǎng)6個(gè)月的調(diào)整還款計(jì)劃服務(wù)，在還款方式上也設(shè)置了多種選擇，例如，6個(gè)月內(nèi)只還利息，第7個(gè)月后將寬限期內(nèi)6個(gè)月未還本金攤分到貸款剩余期限;6個(gè)月內(nèi)一分不還，第7個(gè)月一次性償還寬限期內(nèi)6個(gè)月未還利息，寬限期內(nèi)6個(gè)月未還本金可攤分至貸款剩余期限等方式。

建設(shè)銀行針對(duì)臨時(shí)因疫情防控、隔離、封路等原因還款不便的用戶，提供最長(zhǎng)至28天的短期延后還款服務(wù)，用戶在疫情期間可申請(qǐng)延后一次，如在還款日之后的28個(gè)自然日內(nèi)足額歸還貸款，視為正常履約。

“在疫情等沖擊下，市場(chǎng)就業(yè)環(huán)境受挫，因此在這樣的特殊時(shí)期，銀行對(duì)貸款政策作出相應(yīng)的調(diào)整較顯必要。”諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心分析師關(guān)榮雪表示，目前推出的銀行延期還款政策存在一定的共性，延后還款時(shí)間的舉措占比較高，且在延長(zhǎng)周期的把控方面較為穩(wěn)健，這也進(jìn)一步凸顯了政策調(diào)整的謹(jǐn)慎性。

此外，為了避免用戶“征信”在申請(qǐng)延期還款的過(guò)程中出現(xiàn)污點(diǎn)，多家銀行對(duì)征信逾期修復(fù)方案也做出了明確指示，主要包括征信異議修改、寬限期之內(nèi)還款的不會(huì)影響征信記錄、延期期間內(nèi)不催收、不影響征信幾大類(lèi)。

不過(guò)需要關(guān)注的是，雖然多家銀行推出了保障公眾征信的相關(guān)權(quán)益，但用戶也應(yīng)謹(jǐn)慎了解政策細(xì)則。一位涉疫地區(qū)國(guó)有大行相關(guān)人士對(duì)北京商報(bào)記者表示，若涉疫地區(qū)有相應(yīng)延期還款政策，符合要求的人員申請(qǐng)當(dāng)月逾期暫不視為違約，但此前出現(xiàn)逾期的記錄會(huì)報(bào)送征信。

實(shí)際案例中，有部分用戶誤認(rèn)為延期還款就不需要?dú)w還延期期間未還貸款本金對(duì)應(yīng)的利息。對(duì)此，建設(shè)銀行表示，在受理用戶申請(qǐng)時(shí)，會(huì)詳細(xì)說(shuō)明延期歸還的貸款本金會(huì)正常計(jì)算利息，在以后的還款期內(nèi)償還，并向用戶展示詳細(xì)還款計(jì)劃安排。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)分析師蘇筱芮表示，銀行應(yīng)主動(dòng)摸清用戶存在的困難跟延期還款的需求;制定合適的規(guī)則以防止有心之人鉆政策的漏洞，同時(shí)也不能過(guò)于繁瑣，在合理限度內(nèi)用更為有效率的方式解決用戶的燃眉之急;要提供便捷的延期還款通道;要建立暢通的客服溝通機(jī)制，為用戶提供良好的咨詢、交流渠道。

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