繼故宮和國家博物館之后,自6月1日起,八達(dá)嶺長城景區(qū)也將開始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票,游客可提前7天起在網(wǎng)上預(yù)約購票,預(yù)約購票成功后可持身份證直接入園。同時(shí),景區(qū)還將試行單日游客總量控制,每日最大客流量為6.5萬人次。
網(wǎng)絡(luò)購票
三種方式提前7天預(yù)約購票
“提前7天預(yù)約購票,掃碼購票只需1分鐘,持身份證入園更快捷。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自6月1日起,景區(qū)開始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票,其中包括旅游機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)購票和散客購票。計(jì)劃游覽八達(dá)嶺長城的游客,可以登錄八達(dá)嶺長城官方在線售票系統(tǒng)、八達(dá)嶺長城景區(qū)官網(wǎng)或者關(guān)注八達(dá)嶺長城景區(qū)官方微信公眾號(hào),提前7天進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約購票。使用微信購票只需1分鐘,預(yù)約購票成功的游客可持身份證直接入園。
“開通全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票平臺(tái),一方面方便游客快速入園,進(jìn)而有效減少現(xiàn)場購票排隊(duì)時(shí)間;另一方面網(wǎng)絡(luò)門票預(yù)約量將為游客流量控制工作提供數(shù)據(jù)支持,便于景區(qū)根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約購票情況及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)警方案,保證旅游者能夠舒適、安全地游覽。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉,八達(dá)嶺長城還將拓寬營銷渠道,與長城內(nèi)外等OTA平臺(tái)合作,在OTA平臺(tái)銷售八達(dá)嶺長城門票。同時(shí),將面向北京范圍內(nèi)所屬的星級(jí)酒店、快捷酒店以及民宿等機(jī)構(gòu),推送全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票和限流工作消息,同時(shí)利用微信公眾號(hào),手機(jī)短信平臺(tái)等發(fā)送相關(guān)消息等方式,拓寬宣傳渠道,快速傳播預(yù)約購票消息。
便民措施
公交、S2線等將設(shè)購票二維碼
北青報(bào)記者了解到,景區(qū)還將在到達(dá)八達(dá)嶺長城的公交車、旅游專線、市郊鐵路S2線等客源渠道上進(jìn)行宣傳并布設(shè)官微二維碼,引導(dǎo)游客在到達(dá)景區(qū)前完成預(yù)約購票。同時(shí),在景區(qū)的沿線道路和明顯區(qū)域也布設(shè)了許多購票的二維碼圖標(biāo),方便游客掃碼購票快速入園。
此外,八達(dá)嶺長城景區(qū)將在前山區(qū)域和后山區(qū)域新建兩處旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)自助服務(wù)大廳,一是為沒有辦理網(wǎng)絡(luò)購票的簽約旅行社辦理補(bǔ)漏業(yè)務(wù),二是也為導(dǎo)游提供休息的場所。景區(qū)還在關(guān)城廣場、林場停車場、索道等重要節(jié)點(diǎn)設(shè)立12個(gè)綜合服務(wù)窗口和3個(gè)室外引導(dǎo)臺(tái),用于辦理現(xiàn)場換票業(yè)務(wù)、補(bǔ)票業(yè)務(wù)以及一些特殊需求業(yè)務(wù),這樣多點(diǎn)辦理的服務(wù)方式,不僅提高了辦理速度,也能分散客流聚集的壓力。
分級(jí)預(yù)警
接待量達(dá)6.5萬人次發(fā)布紅警
目前,景區(qū)門票網(wǎng)購系統(tǒng)已經(jīng)測試完成,正式投入使用。據(jù)介紹,該平臺(tái)從2017年7月15日正式上線,在近兩年的時(shí)間里,進(jìn)行了多次優(yōu)化提升、壓力測試和現(xiàn)場檢驗(yàn),現(xiàn)已具備實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票的功能。同時(shí),八達(dá)嶺長城景區(qū)將以網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)為依托,自2019年6月1日起,試行單日游客總量控制,每日最大客流量為6.5萬人次。
為了保障限流措施順利實(shí)施,景區(qū)結(jié)合多年來游客接待的工作經(jīng)驗(yàn),以及山岳型景區(qū)地勢特點(diǎn),制定了詳細(xì)的旅游者流量控制方案和限制游客流量方案,并建立了三級(jí)預(yù)警機(jī)制。預(yù)警響應(yīng)將按照日最佳承載量的60%(即3.9萬人次)、80%(即5.2萬人次)、100%(即6.5萬人次)劃分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)三個(gè)響應(yīng)級(jí)別。當(dāng)景區(qū)日接待量達(dá)到3.9萬人次時(shí),將發(fā)布黃色預(yù)警;當(dāng)景區(qū)日接待量達(dá)5.2萬人次時(shí),將發(fā)布橙色預(yù)警;當(dāng)景區(qū)日接待量達(dá)到6.5萬人次時(shí),將發(fā)布紅色預(yù)警。
控流措施
及時(shí)對外發(fā)布門票剩余信息
當(dāng)游客人數(shù)超過預(yù)警閥值,八達(dá)嶺長城景區(qū)將發(fā)布預(yù)警并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。以“內(nèi)疏外導(dǎo)遠(yuǎn)控”為原則,采取分段截流、循環(huán)分流、智慧控流三項(xiàng)主要措施,對游客流量進(jìn)行控制。
分段截流是指實(shí)行游覽單循環(huán),并在檢票口暫緩檢票,調(diào)配執(zhí)勤人員加強(qiáng)對城上旅游者的疏導(dǎo)、安撫等工作,確保游覽安全。同時(shí),調(diào)整索道和滑車乘員數(shù)量,合理控制旅游者登城速度,同時(shí)加大城上游客下城運(yùn)送力度。
循環(huán)分流是指將啟動(dòng)交通大循環(huán),有序疏導(dǎo)車流,確保景區(qū)交通順達(dá)。同時(shí),將間斷關(guān)閉京藏高速58出口,引導(dǎo)進(jìn)入景區(qū)車輛繞行大浮坨出口,沿東曹營→八達(dá)嶺中學(xué)→岔西停車場方向進(jìn)入景區(qū),并乘坐免費(fèi)客運(yùn)接駁車輛進(jìn)入核心游覽區(qū)。此外,將協(xié)調(diào)公交集團(tuán)客運(yùn)公司,調(diào)整駛離景區(qū)的發(fā)車頻次,及時(shí)將景區(qū)滯留游客安全送出景區(qū)。
智慧控流是指景區(qū)將利用信息化手段及時(shí)對外發(fā)布門票剩余信息。主要包括提前發(fā)函給各簽約旅行社,引導(dǎo)其錯(cuò)峰安排游覽時(shí)間;利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信、高速LED屏、百度路況、交通廣播103.9等渠道發(fā)布景區(qū)預(yù)警提示信息;在919、877、S2線始發(fā)站利用LED大屏和廣播系統(tǒng)發(fā)布溫馨提示信息,告知游客景區(qū)游覽狀況及門票剩余情況,建議游客耐心等候或繞行至其他景區(qū)游覽。
記者追訪
設(shè)置6.5萬人次的日最佳承載量有何依據(jù)?
作為世界文化遺產(chǎn)、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國家 AAAAA 級(jí)景區(qū),八達(dá)嶺長城每年都吸引著大量游客參觀游覽。僅2018年,八達(dá)嶺長城就接待游客990多萬人次。不僅游客人數(shù)眾多,而且在淡季和旺季分布極不均衡,假日和平日的游客量更是相差懸殊。
“單日接待高峰壓力非常大。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這種不均衡的情況不僅給長城文物和游客的安全帶來了隱患,也使游覽者的參觀體驗(yàn)大打折扣,所以實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票和限制游客流量勢在必行。
面對上述情況,八達(dá)嶺長城依據(jù)文化和旅游部下發(fā)的《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,委托北京世紀(jì)唐人旅游發(fā)展有限公司從安全、管理、文化、生態(tài)等多維角度,根據(jù)景區(qū)地形條件,以及核心區(qū)、服務(wù)區(qū)和緩沖區(qū)等測繪數(shù)據(jù),科學(xué)核定出景區(qū)日最佳承載量為6.5萬人次。
限流啟動(dòng)后,已經(jīng)抵達(dá)景區(qū)的游客怎么辦?
景區(qū)流量控制將實(shí)行人性化的管理措施。流量控制啟動(dòng)后,在游客聚集地將設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),對游客做好咨詢解釋工作,并宣傳文化遺產(chǎn)保護(hù)意義,呼吁公眾理解、支持控流措施。對于尚未到達(dá)景區(qū)的游客,景區(qū)將通過信息平臺(tái)及時(shí)發(fā)布景區(qū)門票剩余信息,游客可更改行程安排。
對于已經(jīng)到達(dá)景區(qū)的游客,將利用景區(qū)內(nèi)大屏幕、廣播系統(tǒng)提示游客錯(cuò)峰參觀,安排推薦就近的舒適景區(qū),分解核心景區(qū)游覽壓力。
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