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牛文文:GR比PR重要 公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)先找監(jiān)管部門溝通 2018-08-02 14:15:46  來源:新浪科技

8月1日下午消息,創(chuàng)業(yè)黑馬創(chuàng)始人牛文文近期在個(gè)人微信朋友圈發(fā)聲:關(guān)于公關(guān)危機(jī),給創(chuàng)始人說幾句話。

談到公關(guān)危機(jī),牛文文強(qiáng)調(diào),做企業(yè),越到好日子,越容易遇到公關(guān)危機(jī)。因?yàn)槟愕暮萌兆泳鸵馕吨鴦e人的高關(guān)注度,關(guān)注度高了里面就一定不止是美譽(yù)度,甚至恰好是質(zhì)疑度;在中國,GR永遠(yuǎn)要比PR重要,輿論只有當(dāng)政府部門介入才會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性傷害。危機(jī)第一時(shí)間你就應(yīng)該去和監(jiān)管部門溝通,而不是只顧和媒體打口水仗。

他補(bǔ)充說道,說到底公司并不會(huì)倒在外部質(zhì)疑上,假如你能夠把人家質(zhì)疑的問題處理好,把企業(yè)問題真正解決好,就是變壞事為好事。你自己把內(nèi)部問題解決掉,外部質(zhì)疑自然會(huì)變少變低;創(chuàng)始人內(nèi)心絕不能有委屈感和憤怒,裝裝樣子可以,但適可而止。危機(jī)當(dāng)中,一遍一遍提醒自己:所有的問題都是因?yàn)槟?,而不是別人。

關(guān)鍵詞: 牛文文 公關(guān)危機(jī)

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