8月1日下午消息，創(chuàng)業(yè)黑馬創(chuàng)始人牛文文近期在個(gè)人微信朋友圈發(fā)聲：關(guān)于公關(guān)危機(jī)，給創(chuàng)始人說幾句話。

談到公關(guān)危機(jī)，牛文文強(qiáng)調(diào)，做企業(yè)，越到好日子，越容易遇到公關(guān)危機(jī)。因?yàn)槟愕暮萌兆泳鸵馕吨鴦e人的高關(guān)注度，關(guān)注度高了里面就一定不止是美譽(yù)度，甚至恰好是質(zhì)疑度;在中國，GR永遠(yuǎn)要比PR重要，輿論只有當(dāng)政府部門介入才會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性傷害。危機(jī)第一時(shí)間你就應(yīng)該去和監(jiān)管部門溝通，而不是只顧和媒體打口水仗。

他補(bǔ)充說道，說到底公司并不會(huì)倒在外部質(zhì)疑上，假如你能夠把人家質(zhì)疑的問題處理好，把企業(yè)問題真正解決好，就是變壞事為好事。你自己把內(nèi)部問題解決掉，外部質(zhì)疑自然會(huì)變少變低;創(chuàng)始人內(nèi)心絕不能有委屈感和憤怒，裝裝樣子可以，但適可而止。危機(jī)當(dāng)中，一遍一遍提醒自己：所有的問題都是因?yàn)槟?，而不是別人。

關(guān)鍵詞： 牛文文 公關(guān)危機(jī)