培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略部署，是黨的十九屆五中全會(huì)提出的明確要求，對(duì)服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、更好滿足人民美好生活需要具有重要意義。

今年7月19日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京等五個(gè)城市率先開展國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)。營(yíng)造安心消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，是其中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的重要內(nèi)容。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局作為消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化提升工作的牽頭單位，通過深入推進(jìn)“放管服”改革，提升重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)問題治理效能，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境互促并進(jìn)，助力北京建設(shè)成為具有全球影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度的國(guó)際消費(fèi)中心城市。

發(fā)揮首都獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

作為全國(guó)的政治中心、文化中心、國(guó)際交往中心和科技創(chuàng)新中心，北京打造國(guó)際消費(fèi)中心城市具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

9月5日，北京市發(fā)布《北京培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案》。建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，北京正式按下了“快進(jìn)鍵”。10月中旬，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市商務(wù)局、市發(fā)改委、市政務(wù)服務(wù)局等10余個(gè)部門研究出臺(tái)了《優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境推進(jìn)北京國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《工作方案》)。

《工作方案》明確，力爭(zhēng)到2025年，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境更加便捷，信用環(huán)境建設(shè)更加完善，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系更加完備，打造一批放心消費(fèi)單位，服務(wù)業(yè)質(zhì)量和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升，多元化的消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)糾紛解決機(jī)制更加健全，重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管和消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得積極成效，重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度和綜合執(zhí)法能力進(jìn)一步增強(qiáng)，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，初步建成安心消費(fèi)的“典范之城”。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不止步

北京市近年來持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，已經(jīng)連續(xù)兩年在全國(guó)評(píng)價(jià)中綜合排名第一。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這條沒有終點(diǎn)的道路上，此次發(fā)布的《工作方案》提出了新的目標(biāo)——

為進(jìn)一步營(yíng)造更加便利的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，北京市各部門將加強(qiáng)協(xié)同配合，持續(xù)推進(jìn)“證照分離”改革，全面清理涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，積極探索“一業(yè)一證”改革，研究制定“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)工作方案，選取相關(guān)行業(yè)開展“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)。目前，北京市已在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)選取醫(yī)療器械經(jīng)銷商、藥店、超市(便利店)、餐飲店、書店、門診部、道路貨運(yùn)公司、民辦幼兒園等10個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，開展“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)。

同時(shí)，北京市將大力加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)，形成信用報(bào)告查詢使用、信用評(píng)價(jià)和分級(jí)分類、重點(diǎn)關(guān)注名單預(yù)警、嚴(yán)重失信懲戒、信用修復(fù)相互銜接的全流程、全鏈條信用監(jiān)管機(jī)制，充分體現(xiàn)“北京誠(chéng)信”示范引領(lǐng)。

放心消費(fèi)有保障

新時(shí)代居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化，不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提出更高要求，對(duì)消費(fèi)環(huán)境提出更高要求，這也是人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要表現(xiàn)。

為更好地暢通消費(fèi)者投訴熱線，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，《工作方案》提出加強(qiáng)消費(fèi)類問題“接訴即辦”工作機(jī)制建設(shè)，通過推進(jìn)12345服務(wù)熱線規(guī)范化管理，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提升快速處理、科學(xué)分單能力，并建立完善重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域“行業(yè)牽頭，歸口負(fù)責(zé)”的投訴舉報(bào)辦理流程。

北京市各有關(guān)部門將對(duì)廣告、計(jì)量器具、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文化市場(chǎng)等與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，著力保障消費(fèi)安全。同時(shí)，支持行業(yè)協(xié)會(huì)推行“放心餐廳”等公開標(biāo)識(shí)制度，發(fā)揮“放心餐廳”示范引領(lǐng)作用，打造一批放心消費(fèi)單位。

“下一步，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)會(huì)同各相關(guān)單位，抓好重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)，圍繞改革中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)探索研究，持續(xù)完善有利于消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的政策體系，凝心聚力助力首都建成安心消費(fèi)的‘典范之城’。”北京市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

關(guān)鍵詞： 國(guó)際 消費(fèi) 中心 放心消費(fèi)有保障