自《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》(下文簡稱《辦法》)施行以來，湖北省荊州市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，持續(xù)加大宣傳力度，幫助消費者提高預(yù)防網(wǎng)絡(luò)消費陷阱的能力，受到廣泛好評。

該局與市中心5個區(qū)局聯(lián)動，派出《辦法》宣講團，目前已在106個社區(qū)、7所大專院校、100家大型企業(yè)針對消費者反映的共性問題開展警示提示宣講。為了規(guī)范外賣經(jīng)濟，該局聯(lián)合衛(wèi)健部門對美團、餓了么平臺近400名外賣騎手集中進行警示，并由局網(wǎng)監(jiān)中心安排8名工作人員，分別帶領(lǐng)外賣騎手接種疫苗，保障外賣配送安全。

今年以來，該局發(fā)布了《網(wǎng)購平臺好安全最重要》《辦理預(yù)付卡充值要謹慎》《購冷鏈食品認準鄂準鏈碼》等五大消費警示提示，曝光《未成年人網(wǎng)購充值打賞消委多方協(xié)調(diào)挽回損失》《“去哪兒網(wǎng)”拖延退款近半年兩級消委聯(lián)動機票一周退》等五個消費維權(quán)案例，還編印成冊分發(fā)到基層市場監(jiān)管所，指導(dǎo)基層工作人員處理網(wǎng)絡(luò)消費投訴舉報。

該局充分利用《維權(quán)三劍客》電視品牌欄目，錄制播放網(wǎng)購消費維權(quán)節(jié)目，比如《網(wǎng)購遇糾紛維權(quán)如何辦》《網(wǎng)購設(shè)備受損定審賠償起爭議》等，深受群眾歡迎。

關(guān)鍵詞： 辦法 網(wǎng)絡(luò) 消費者維權(quán) 消費陷阱