近日從山西省市場監(jiān)管局獲悉，3月份，山西全省市場監(jiān)管12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢25830件，同比減少26.72%。其中，投訴6015件，占受理總量的23.29%，同比減少62.55%。具體來看，商品類投訴3324件，占投訴總量的55.26%;服務類投訴2691件，占投訴總量的44.74%。其中電池故障、電量衰減快、續(xù)航里程縮水等新能源汽車問題凸顯。

對此，山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心近日發(fā)布消費提示：為更好地保護自身合法權益，廣大消費者在購買汽車時需注意以下幾點汽車消費維權知識：

一是不輕信商家承諾和廣告宣傳。品牌汽車廠家一般會給出汽車指導價格，如果一些汽車代購商給出的價格明顯低于指導價格或4S店，就可能存在問題。貸款購車的消費者應當親自到銀行咨詢貸款資質和額度，不要輕信銷售人員作出的貸款金額承諾，以免出現繳納訂金后才發(fā)現額度受限，想違約但對方不愿退還訂金的困境。

二是選擇正規(guī)汽車經銷商。購車時選擇品牌影響力大、技術成熟、售前售后一體、規(guī)模較大的銷售企業(yè)，避免出現銷售與服務商相互推諉、三包責任難落實的情況。

三是簽訂書面購車合同。不要輕信銷售人員的口頭承諾，要簽訂書面合同，仔細閱讀合同內容，雙方約定內容均以文字載明，合同中明確雙方責任，避免發(fā)生糾紛后索賠無據。同時，慎交訂金，預付訂金時須三思而后行。

四是依法合理維權。提車時務必索要購車發(fā)票、三包憑證、車輛合格證。如遇不合格汽車，可以依據《消費者權益保護法》《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》的相關規(guī)定要求退貨。

關鍵詞： 山西全省市場監(jiān)管