22日晚，特斯拉官方微博發(fā)布聲明表示，完全接受?chē)?guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的決定，盡己所能，積極配合相關(guān)所有調(diào)查工作，切實(shí)履行好質(zhì)量安全主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

聲明如下：

我們完全接受?chē)?guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的決定，盡己所能，積極配合相關(guān)所有調(diào)查工作，切實(shí)履行好質(zhì)量安全主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

4月21日截止到目前，我們已提供事故前半小時(shí)完整行車(chē)數(shù)據(jù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)數(shù)據(jù))，并多次主動(dòng)與相關(guān)方聯(lián)系溝通并匯報(bào)相關(guān)情況。具體進(jìn)展如下：

一、與當(dāng)事客戶(hù)張女士家屬溝通進(jìn)展

1、為盡快與客戶(hù)協(xié)商提供數(shù)據(jù)的時(shí)間和形式，2021年4月22日下午，我司工作人員通過(guò)電話和短信聯(lián)系張女士丈夫多次，但未得到回復(fù)。

2、為盡快向客戶(hù)提供其要求的數(shù)據(jù)，2021年4月22日下午，我司通過(guò)特快專(zhuān)遞的形式將封訂的紙質(zhì)版數(shù)據(jù)發(fā)送至張女士登記在我司的聯(lián)系地址，共計(jì)48頁(yè)，6697條。

3、2021年4月22日下午，我司客戶(hù)支持部門(mén)通過(guò)公司電子郵件將數(shù)據(jù)的電子版發(fā)送至張女士登記在我司的個(gè)人郵箱。

二、與鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局溝通進(jìn)展

1、2021年4月21日下午我司主動(dòng)與鄭州市鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鄭東新區(qū)市監(jiān)局)進(jìn)行溝通;18時(shí)我司按照要求前往鄭東新區(qū)市監(jiān)局領(lǐng)取責(zé)令整改通知書(shū)。

2、2021年4月22日上午11時(shí)左右，我司前往鄭東新區(qū)市監(jiān)局溝通并提供書(shū)面材料。鄭東新區(qū)市監(jiān)局要求我司將數(shù)據(jù)直接提供給客戶(hù)。

3、2021年4月21、22日期間，我司與鄭東新區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)辦理此案件的相關(guān)工作同志多次溝通并提交申請(qǐng)函，懇請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)介入事宜，并表達(dá)我們?cè)敢獬袚?dān)鑒定產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

目前我們暫未得到當(dāng)事客戶(hù)是否同意進(jìn)行第三方鑒定的意見(jiàn)，以及選擇具體鑒定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的建議。下一步我們會(huì)繼續(xù)真誠(chéng)地、積極地聯(lián)系客戶(hù)，尊重消費(fèi)者意愿，推進(jìn)事件穩(wěn)妥解決。

我們已第一時(shí)間嚴(yán)格、逐項(xiàng)落實(shí)好國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的要求，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好消費(fèi)者的切身權(quán)益，真心實(shí)意贏得消費(fèi)者的理解和支持。

我們?cè)俅纬兄Z：我們將毫無(wú)保留地配合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展深入調(diào)查，開(kāi)誠(chéng)布公接受社會(huì)監(jiān)督。我們?cè)敢庠诳蛻?hù)同意、政府指定或監(jiān)督的情況下，三方共同見(jiàn)證，在全國(guó)范圍內(nèi)任意有資質(zhì)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

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