新能源車的發(fā)展有助于綠色交通和低碳城市，也是發(fā)展新基建的重要領(lǐng)域。滴滴通過聚合優(yōu)質(zhì)充電樁搭建“小桔充電”平臺，為新能源車的發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，促進能源與交通領(lǐng)域的有機融合。

2021年1月5日，小桔充電三周年。三年來，小桔充電為134萬用戶提供了8660萬次新能源車充電服務(wù)，累計二氧化碳減排共217.9萬噸，相當(dāng)于100萬車輛一年的二氧化碳排放量。

綠色出行 讓每一度都有溫度

小桔充電已累計合作國網(wǎng)、南網(wǎng)、比亞迪、普天等近500家合作伙伴，覆蓋全國100余座核心城市，鏈接超過7萬臺快充樁。

2020年2月起，小桔充電每月單日充電度數(shù)連創(chuàng)新高，12月31單日最高達685.9萬度，三年累計提供電量22億度。

(圖示：小桔充電2020年1-12月日充電總度數(shù))

圍繞充電異常率、油車占位、充電周邊配套服務(wù)設(shè)施等實際問題，小桔充電打造了包括“降異常”、“自動催挪車”、“小桔充電星享站”以及“小桔充電會員體系”等一系列體驗優(yōu)化產(chǎn)品。

2019年起，廈門、廣州、東莞、深圳、長沙、佛山、西安等城市，建立了200余個“小桔充電星享站”，增加餐廳、休息室、按摩椅和衛(wèi)生間等，為廣大車主提供充電服務(wù)的同時，充分利用充電間隙為車主構(gòu)建交流、休憩和放松的城市出行服務(wù)驛站。

(圖示：小桔充電“星享站”)

借助在用戶服務(wù)與體檢上的經(jīng)驗積累，小桔充電不斷收獲行業(yè)口碑。三年來，先后斬獲金樁獎、金熊貓獎、充電運營商十大品牌影響力等多個獎項。

守護綠色出行每一程

面臨充電樁高異常率的問題，小桔充電采取線下、線上兩種模式結(jié)合，線下已累計完成25場安全演練活動;線上通過對移動端、車端和樁端的軟硬件適配，建立平臺高危和限充管理策略，降低車輛在充電過程中的自燃風(fēng)險，目前已有62萬車主完成安全認證，累計識別車型3238種。

同時，平臺構(gòu)建針對“人責(zé)“和”樁責(zé)“的體驗管理體系，通過”工單機制“和”運維機制“實現(xiàn)24小時及時響應(yīng)上報的問題“，將小桔充電直連站的異常率從30%降低至2%，極大地提升了車主充電的確定性。

(圖示：小桔充電直連站)

未來的能源站點，將間隔5公里甚至3公里進行布局，最終形成一站式綜合能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞： 新能源車