日前,北京海淀市場監(jiān)管官方微博發(fā)布“關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示”,其中,北京天龜教育科技有限公司(“天龜教育”)在9月21日至10月20日一個(gè)月時(shí)間內(nèi),被投訴25件,解決率僅為32%。
值得注意的是,這已是天龜教育第二次上榜“消費(fèi)警示”,8月21日至9月20日的“消費(fèi)警示”榜顯示,共接到投訴25件,解決率為36%。
此外,記者注意到,多名消費(fèi)者在黑貓投訴、聚投訴平臺(tái)上發(fā)布與天龜教育相關(guān)的投訴帖,投訴內(nèi)容涉“虛假宣傳”、“承諾代報(bào)名”、“不退費(fèi)”等。
對(duì)于屢次上“消費(fèi)警示”榜,中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致函天龜教育,截至發(fā)稿,尚未收到任何回復(fù)。
遭消費(fèi)者投訴“虛假宣傳”、“不退費(fèi)”等
記者梳理發(fā)現(xiàn),目前聚投訴平臺(tái)及黑貓投訴平臺(tái)關(guān)于天龜教育的投訴帖數(shù)量超200起,投訴內(nèi)容涉“虛假宣傳”、“承諾代報(bào)名”、“不退費(fèi)”等。
今年8月25日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映,“去年11月份在天龜教育報(bào)考的二建培訓(xùn)和學(xué)歷證書。承諾在2020年給代報(bào)考二建?,F(xiàn)在山東這邊的二建報(bào)名已經(jīng)最后一天了,要求退款。”8月29日,天龜教育回應(yīng),“正在積極安排人員處理。”該投訴目前已完成。
有消費(fèi)者11月18日在黑貓投訴發(fā)帖稱,他最開始報(bào)名的是一個(gè)普通班(學(xué)費(fèi)2080元),后來(天龜教育)一個(gè)老師勸說,司法部改革明年沒有考試資格,并宣稱(天龜教育)有保過班,該消費(fèi)者又報(bào)名交了15800元學(xué)費(fèi)。臨考前一周,該消費(fèi)者交2000元學(xué)費(fèi)參加(天龜教育)老師推薦的考前集訓(xùn)班,但考試未通過。“要求退費(fèi),以各種理由不給退,還口口聲聲說沒有說不給退費(fèi),她們教務(wù)處通知明年可以報(bào)考,以此為依據(jù)不給退費(fèi)。到目前為止,司法部沒有文件說明年非法考考生可以參加考試。”
記者注意到,11月19日,天龜教育對(duì)上述投訴帖回復(fù)稱,“正在積極安排人員處理。”11月23日,該消費(fèi)者補(bǔ)充投訴稱,“天龜?shù)睦蠋熉?lián)系我一直跟我說明年可以參加考試,給申請(qǐng)重讀,絕口不提承諾不過考試退費(fèi)。我要求退費(fèi)。”該投訴帖的涉訴金額為19800元,目前處于“已回復(fù)”狀態(tài)。
《廣告法》第二十四條規(guī)定,教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:(一)對(duì)升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾;(二)明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn);(三)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。
北京盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師王貝貝在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,一般情況下,如果學(xué)員自身具備報(bào)名資格,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅幫助完成報(bào)名程序,屬于民事法律關(guān)系中的委托行為,則并不涉嫌違規(guī);如果學(xué)員自身不具備報(bào)名資格,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳可以幫助通過報(bào)名,則涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第三條“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法”的規(guī)定,構(gòu)成虛假宣傳。此外,如果在實(shí)際操作過程中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)閹椭淳邆滟Y質(zhì)的學(xué)員報(bào)名而違反各項(xiàng)法律、行政法規(guī)等規(guī)定的,則根據(jù)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目,還可能涉嫌違法或行政違規(guī)。
曾因廣告違規(guī)被罰
天眼查顯示,天龜教育成立于2017年9月,注冊(cè)資本為500萬元。曹丹丹是持股100%的大股東,同時(shí)也是法定代表人、經(jīng)理、執(zhí)行董事。
記者搜索國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),2020年3月20日發(fā)布的行政處罰決定書(京海市監(jiān)工罰(2020)83號(hào))顯示,天龜教育稱于2019年5月初在其自營網(wǎng)站內(nèi)“天龜考研2020年【MBA】提前面試班型”內(nèi)發(fā)布“班型名稱:985 211重點(diǎn)院校面試超鉆班,課程學(xué)費(fèi):19800購買,通過率≈100%,重修服務(wù):不過退費(fèi)12800元或重修一年不予退費(fèi),說明:確保任意一所院校錄取資格(第一目標(biāo)院校通過則不再輔導(dǎo)),最多三個(gè)項(xiàng)目限10個(gè)名額,增值服務(wù):名師一對(duì)一不限次數(shù)輔導(dǎo),院校范圍:985 211院校 ”和“班型名稱:普通院校(非985 211)面試超鉆班,課程學(xué)費(fèi):15800購買,通過率≈100%,重修服務(wù):不過退費(fèi)9800元或重修一年不予退費(fèi),說明:確保任意一所院校錄取資格(第一目標(biāo)院校通過則不再輔導(dǎo)),最多三個(gè)項(xiàng)目限20個(gè)名額,增值服務(wù):名師一對(duì)一不限次數(shù)輔導(dǎo),院校范圍:非985 211院校”2個(gè)廣告。
北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局表示,天龜教育的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十四條第(一)項(xiàng)的規(guī)定,構(gòu)成廣告主發(fā)布含有對(duì)通過考試作出暗示的保證性承諾內(nèi)容的培訓(xùn)廣告,罰款50000元。
關(guān)鍵詞: 虛假宣傳
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