跨境電商，一指遙(天津)科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一指遙”)的輝煌時(shí)代或許要成為過(guò)去式了。8月11日，北京商報(bào)記者了解到一指遙的公司總部和部分線下門(mén)店停止了運(yùn)營(yíng)。有分析指出，各種政策利好下，跨境電商風(fēng)起云涌，以一般貿(mào)易為主的一指遙優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱;同時(shí)，線下各種銷(xiāo)售進(jìn)口母嬰、美妝的集合店越來(lái)越多，逐漸分割了一指遙的既有市場(chǎng)。

一指遙的閉店其實(shí)早有征兆。北京商報(bào)記者在8月11日走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于東方新天地的一指遙王府井店已于8月9日關(guān)閉。

實(shí)際上，北京商報(bào)記者曾在7月底走訪一指遙王府井店時(shí)發(fā)現(xiàn)，母嬰類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)短缺。當(dāng)時(shí)，該門(mén)店店員向記者表示，這是由于產(chǎn)品品類(lèi)調(diào)整所致。8月3日左右，一指遙王府井店店員通過(guò)微信渠道向消費(fèi)者發(fā)布消息表示，有存貨的顧客需要在2天內(nèi)全部領(lǐng)走，若是沒(méi)貨則可以辦理退款。

雖然一指遙曾盡力協(xié)調(diào)退款，但奇怪的是，該門(mén)店閉店前仍在推廣預(yù)付卡辦理，同時(shí)仍有遺留問(wèn)題待解決。北京商報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)有消費(fèi)者表示，自己購(gòu)買(mǎi)了該門(mén)店的預(yù)付卡，半個(gè)月前通過(guò)線上下單一直都處于未發(fā)貨狀態(tài)，且線上沒(méi)有退款選項(xiàng)，所以來(lái)線下門(mén)店詢(xún)問(wèn)原因，才發(fā)現(xiàn)該門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉，目前卡內(nèi)仍有1萬(wàn)元左右的儲(chǔ)值金額。

北京商報(bào)記者從微博上看到，不少消費(fèi)者與上述消費(fèi)者有類(lèi)似經(jīng)歷，不少消費(fèi)者指出一指遙的客服電話打不通，訂單無(wú)法處理，維權(quán)難度較大。

一個(gè)月前，北京商報(bào)記者走訪時(shí)曾發(fā)現(xiàn)，7月16日-31日期間，該門(mén)店推廣儲(chǔ)值500元送20元、1000元送60元甚至1萬(wàn)元送1200元的儲(chǔ)值活動(dòng)。對(duì)于儲(chǔ)值卡無(wú)法退款的問(wèn)題，記者通過(guò)一指遙App看到，該公司發(fā)布公告稱(chēng)，在9月30日前，該公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)峤毁Y料的順序辦理會(huì)員卡退款。

對(duì)于王府井店的閉店原因，公司將其歸于疫情導(dǎo)致供應(yīng)鏈斷裂，造成長(zhǎng)期虧損。

據(jù)了解，一指遙在北京擁有直營(yíng)超市和便利店兩種業(yè)態(tài)。首家超市門(mén)店位于五棵松卓展購(gòu)物中心，一指遙五棵松店已于今年5月與商場(chǎng)同步閉店。

此次一指遙王府井店關(guān)閉后，一指遙在北京再無(wú)超市業(yè)態(tài)。同時(shí)，北京商報(bào)記者從大眾點(diǎn)評(píng)上看到，一指遙雙榆樹(shù)店是該品牌的便利店，目前也已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。

一指遙多家實(shí)體門(mén)店停擺的同時(shí)，一指遙App也表現(xiàn)異常。北京商報(bào)記者在一指遙App下單時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管頁(yè)面還掛有商品，但點(diǎn)擊下單時(shí)會(huì)自動(dòng)顯示“該商品已下架，請(qǐng)選購(gòu)其他商品”。 一指遙在App首頁(yè)掛出公告提醒：公司長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，目前已經(jīng)無(wú)力繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。2020年8月9日，公司研究決定，自即日起停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)行債務(wù)清理。

北京商報(bào)記者聯(lián)系一指遙副總經(jīng)理莊財(cái)，他表示：“老板在本周一已經(jīng)將總部和門(mén)店關(guān)閉，貼上了告示，目前公司高層也不清楚老板的打算，因?yàn)樗械臎Q策都由老板一人定奪，因此關(guān)于公司的發(fā)展問(wèn)題無(wú)法回應(yīng)。”

值得注意的是，一指遙還陷入了商業(yè)糾紛之中。天眼查資料顯示，從2019年12月至2020年6月，一指遙與北京千歲寶商貿(mào)有限公司、北京美怡行商貿(mào)有限責(zé)任公司產(chǎn)生了數(shù)起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。其中，與北京千歲寶商貿(mào)有限公司的糾紛案件達(dá)到3起。

其實(shí)，2015年誕生的一指遙也曾享受過(guò)跨境電商政策寬松時(shí)的紅利。APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專(zhuān)家、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健回憶稱(chēng)，從2016年開(kāi)始到2018年，政策的推出以及關(guān)稅的下降，使跨境電商進(jìn)口市場(chǎng)形成了一個(gè)爆發(fā)期。“在這之前，產(chǎn)品比較單一，線下渠道占據(jù)大多數(shù)，所以被主流品牌和廠商控制，但互聯(lián)網(wǎng)一下子為消費(fèi)者開(kāi)辟了更寬廣的渠道，消費(fèi)者可以比對(duì)進(jìn)口商品，因此市場(chǎng)突然就熱起來(lái)了。”

然而，伴隨著國(guó)際物流體系逐步完善、跨境政策紅利不斷釋放、進(jìn)口產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)對(duì)稱(chēng)等等，企業(yè)的爭(zhēng)相進(jìn)入既推動(dòng)了進(jìn)口消費(fèi)市場(chǎng)的成熟，更是加劇了行業(yè)的聚合與淘汰。

2019年，電商巨頭開(kāi)始整合跨境資源，無(wú)論是阿里收購(gòu)網(wǎng)易考拉，還是京東的進(jìn)口業(yè)務(wù)海囤全球更名京東國(guó)際，均是在利用平臺(tái)現(xiàn)有的渠道、資金、物流等優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

另一方面，一指遙的實(shí)體門(mén)店也面臨尷尬。從其選址來(lái)看，大型體驗(yàn)店超市往往位于區(qū)域或商圈商場(chǎng)，而在當(dāng)下的大型商場(chǎng)里，專(zhuān)業(yè)的母嬰集合店、進(jìn)口美妝店、進(jìn)口超市越來(lái)越多元化。

以王府井門(mén)店為例，一公里區(qū)域內(nèi)，母嬰集合店有麗家寶貝、樂(lè)友等專(zhuān)業(yè)集合店;美妝集合店有屈臣氏、絲芙蘭等集合店，以及各大品牌專(zhuān)柜。

“當(dāng)跨境消費(fèi)的線上渠道充分鋪開(kāi)后，線下進(jìn)口商品門(mén)店優(yōu)勢(shì)被弱化，同時(shí)，在疫情影響下，人們的消費(fèi)變得謹(jǐn)慎，國(guó)際物流成本與時(shí)效難以預(yù)估，而大平臺(tái)以商品規(guī)模優(yōu)勢(shì)與國(guó)外廠商簽訂協(xié)議建立穩(wěn)固渠道，這對(duì)中小企業(yè)將產(chǎn)生不小壓力。”王健說(shuō)道。

關(guān)鍵詞： 一指遙停止運(yùn)營(yíng)