跨境電商，一指遙(天津)科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“一指遙”)的輝煌時代或許要成為過去式了。8月11日，北京商報記者了解到一指遙的公司總部和部分線下門店停止了運營。有分析指出，各種政策利好下，跨境電商風起云涌，以一般貿(mào)易為主的一指遙優(yōu)勢逐漸被削弱;同時，線下各種銷售進口母嬰、美妝的集合店越來越多，逐漸分割了一指遙的既有市場。

一指遙的閉店其實早有征兆。北京商報記者在8月11日走訪時發(fā)現(xiàn)，位于東方新天地的一指遙王府井店已于8月9日關閉。

實際上，北京商報記者曾在7月底走訪一指遙王府井店時發(fā)現(xiàn)，母嬰類產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)短缺。當時，該門店店員向記者表示，這是由于產(chǎn)品品類調(diào)整所致。8月3日左右，一指遙王府井店店員通過微信渠道向消費者發(fā)布消息表示，有存貨的顧客需要在2天內(nèi)全部領走，若是沒貨則可以辦理退款。

雖然一指遙曾盡力協(xié)調(diào)退款，但奇怪的是，該門店閉店前仍在推廣預付卡辦理，同時仍有遺留問題待解決。北京商報記者在現(xiàn)場調(diào)查時有消費者表示，自己購買了該門店的預付卡，半個月前通過線上下單一直都處于未發(fā)貨狀態(tài)，且線上沒有退款選項，所以來線下門店詢問原因，才發(fā)現(xiàn)該門店已經(jīng)關閉，目前卡內(nèi)仍有1萬元左右的儲值金額。

北京商報記者從微博上看到，不少消費者與上述消費者有類似經(jīng)歷，不少消費者指出一指遙的客服電話打不通，訂單無法處理，維權(quán)難度較大。

一個月前，北京商報記者走訪時曾發(fā)現(xiàn)，7月16日-31日期間，該門店推廣儲值500元送20元、1000元送60元甚至1萬元送1200元的儲值活動。對于儲值卡無法退款的問題，記者通過一指遙App看到，該公司發(fā)布公告稱，在9月30日前，該公司會根據(jù)消費者申請?zhí)峤毁Y料的順序辦理會員卡退款。

對于王府井店的閉店原因，公司將其歸于疫情導致供應鏈斷裂，造成長期虧損。

據(jù)了解，一指遙在北京擁有直營超市和便利店兩種業(yè)態(tài)。首家超市門店位于五棵松卓展購物中心，一指遙五棵松店已于今年5月與商場同步閉店。

此次一指遙王府井店關閉后，一指遙在北京再無超市業(yè)態(tài)。同時，北京商報記者從大眾點評上看到，一指遙雙榆樹店是該品牌的便利店，目前也已經(jīng)處于關閉狀態(tài)。

一指遙多家實體門店停擺的同時，一指遙App也表現(xiàn)異常。北京商報記者在一指遙App下單時發(fā)現(xiàn)，盡管頁面還掛有商品，但點擊下單時會自動顯示“該商品已下架，請選購其他商品”。 一指遙在App首頁掛出公告提醒：公司長期處于虧損狀態(tài)，目前已經(jīng)無力繼續(xù)運營。2020年8月9日，公司研究決定，自即日起停止營業(yè)，進行債務清理。

北京商報記者聯(lián)系一指遙副總經(jīng)理莊財，他表示：“老板在本周一已經(jīng)將總部和門店關閉，貼上了告示，目前公司高層也不清楚老板的打算，因為所有的決策都由老板一人定奪，因此關于公司的發(fā)展問題無法回應。”

值得注意的是，一指遙還陷入了商業(yè)糾紛之中。天眼查資料顯示，從2019年12月至2020年6月，一指遙與北京千歲寶商貿(mào)有限公司、北京美怡行商貿(mào)有限責任公司產(chǎn)生了數(shù)起買賣合同糾紛。其中，與北京千歲寶商貿(mào)有限公司的糾紛案件達到3起。

其實，2015年誕生的一指遙也曾享受過跨境電商政策寬松時的紅利。APEC電子商務工商聯(lián)盟專家、對外經(jīng)貿(mào)大學教授王健回憶稱，從2016年開始到2018年，政策的推出以及關稅的下降，使跨境電商進口市場形成了一個爆發(fā)期。“在這之前，產(chǎn)品比較單一，線下渠道占據(jù)大多數(shù)，所以被主流品牌和廠商控制，但互聯(lián)網(wǎng)一下子為消費者開辟了更寬廣的渠道，消費者可以比對進口商品，因此市場突然就熱起來了。”

然而，伴隨著國際物流體系逐步完善、跨境政策紅利不斷釋放、進口產(chǎn)品信息實現(xiàn)對稱等等，企業(yè)的爭相進入既推動了進口消費市場的成熟，更是加劇了行業(yè)的聚合與淘汰。

2019年，電商巨頭開始整合跨境資源，無論是阿里收購網(wǎng)易考拉，還是京東的進口業(yè)務海囤全球更名京東國際，均是在利用平臺現(xiàn)有的渠道、資金、物流等優(yōu)勢迅速占領市場。

另一方面，一指遙的實體門店也面臨尷尬。從其選址來看，大型體驗店超市往往位于區(qū)域或商圈商場，而在當下的大型商場里，專業(yè)的母嬰集合店、進口美妝店、進口超市越來越多元化。

以王府井門店為例，一公里區(qū)域內(nèi)，母嬰集合店有麗家寶貝、樂友等專業(yè)集合店;美妝集合店有屈臣氏、絲芙蘭等集合店，以及各大品牌專柜。

“當跨境消費的線上渠道充分鋪開后，線下進口商品門店優(yōu)勢被弱化，同時，在疫情影響下，人們的消費變得謹慎，國際物流成本與時效難以預估，而大平臺以商品規(guī)模優(yōu)勢與國外廠商簽訂協(xié)議建立穩(wěn)固渠道，這對中小企業(yè)將產(chǎn)生不小壓力。”王健說道。

關鍵詞： 一指遙停止運營