“美團和支付寶又要鬧分手?”7月29日,關(guān)于“美團取消支付寶支付”的消息不脛而走,不少美團用戶反映,在使用美團支付時發(fā)現(xiàn),美團月付和銀行卡支付占據(jù)優(yōu)先位置,微信支付和Applepay也還在支付選擇列表上,但不再顯示支付寶支付。對此消息,北京商報記者從多位用戶處得到了印證。
7月30日,北京商報記者對此事進行親測,在使用美團點評進行支付時,頁面確實優(yōu)先推薦使用銀行卡支付和美團月付,其次排列為微信支付和Applepay,不過記者發(fā)現(xiàn),支付寶支付一欄被隱藏在“更多支付方式”中,點擊展開后,仍然能看到支付寶的選項。
為何針對不同人群,支付方面會有不同顯示?美團此舉意欲何為?北京商報記者嘗試采訪美團方面,但后者未給出正面回應(yīng)。不過,美團創(chuàng)始人王興在迷你博客網(wǎng)站飯否上回應(yīng)稱:“淘寶為什么還不支持微信支付?微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費也比支付寶低。”
但也有知情人士告訴記者,“目前,包括美團、餓了么等App,一般都是通過算法和大數(shù)據(jù)優(yōu)先提供最符合用戶習(xí)慣的支付方式。從用戶體驗來說其實影響并不大,習(xí)慣用支付寶的一般還是會保留。但部分用戶因為不常用支付寶支付,所以被優(yōu)化掉了”。另一業(yè)內(nèi)人士同樣稱,美團此舉其實是在優(yōu)化支付,即針對不經(jīng)常用支付寶的可能支付寶就會被優(yōu)化掉,并非對支付寶“一刀切”。
針對爭議,7月30日,北京商報記者咨詢美團客服發(fā)現(xiàn),在對話第一欄中,便出現(xiàn)了關(guān)于“支付寶無法使用”的咨詢問題,聯(lián)系美團客服后,客服表示系統(tǒng)主要是根據(jù)用戶支付習(xí)慣來展示支付方式,未顯示支付寶支付方式的用戶可聯(lián)系客服進行處理。
值得注意的是,此次并非美團首次取消支付寶支付。早在2016年及2018年,就曾有用戶反映美團點餐曾短暫無法使用支付寶支付的情況。談及美團此舉背后考慮,多位業(yè)內(nèi)人士指出:或是在為自身支付、金融產(chǎn)品“開路”。
易觀金融行業(yè)資深分析師王蓬博稱,“在螞蟻集團宣布疊加生活服務(wù)以后,支付寶和美團實際上變成了直接的競爭關(guān)系。美團自己的支付戰(zhàn)略一直很清晰,一直希望通過對餐飲這個行業(yè)的掌控重新奪回C端用戶。同時,這次事件也更加說明了支付的重要性,連接了商家和用戶,也連接了場景和增值服務(wù)”。
今年以來,美團在金融業(yè)務(wù)上動作頻頻。4月20日,美團便向部分用戶開放美團信任分,推出“買單月付”消費金融類產(chǎn)品;此后的5月29日,連接美團美食、外賣、酒店、騎車、打車、買菜等場景,美團正式上線信用支付產(chǎn)品美團月付。
“在金融業(yè)務(wù)方面,我們可以看到美團已經(jīng)在暗暗發(fā)力,特別是對商戶端。因為商家的黏性更強,用戶也有剛需,因此一系列都是連鎖反應(yīng)。支付是最重要也是必須的一個環(huán)節(jié),但將來能否引導(dǎo)用戶進一步使用更多金融產(chǎn)品,仍有待驗證。”王蓬博指出。
“支付是入口,是起點,也是業(yè)務(wù)整合的催化劑,當前,美團航旅、酒店、到家、外賣等業(yè)務(wù)場景已聯(lián)結(jié)成為真正的生態(tài)閉環(huán)。”王蓬博稱,一面是支付寶補全生活服務(wù),一面是美團補全金融產(chǎn)品,今后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺化趨勢將越來越明顯,而背后仍然是對資源的整合。
關(guān)鍵詞: 美團取消支付寶支付
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