北京青年報(bào)訊(記者 孔令晗)8月13日上午,四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局、四川省郵政管理局,對(duì)申通、中通、圓通、韻達(dá)等4家快遞公司進(jìn)行了約談。明確要求上述企業(yè)停止取件二次收費(fèi),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長效機(jī)制。
“每次網(wǎng)購買東西,快遞員就直接放鎮(zhèn)上,我們還得自己再找時(shí)間去領(lǐng)。”山東棗莊某村村民王先生談起快遞二次收費(fèi)很不滿。家住福建福州的吳女士反映說,自己的快遞倒是每次都能送上門,但快遞員都會(huì)要求再支付5塊錢的配送費(fèi)用。吳女士認(rèn)為,自己在收發(fā)快遞時(shí)已經(jīng)交納了費(fèi)用,快遞公司沒理由再收費(fèi),但對(duì)方解釋稱:“你們村這是偏遠(yuǎn)地區(qū),超出配送范圍,再收費(fèi)是普遍現(xiàn)象。”
事實(shí)上,近年來消費(fèi)者對(duì)于快遞二次收費(fèi)問題的投訴屢有發(fā)生。相比城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)由于用戶相對(duì)分散、配送成本更高等原因,更是成為快遞網(wǎng)點(diǎn)拒絕配送到家、額外收取服務(wù)費(fèi)用的重災(zāi)區(qū)。
據(jù)了解,目前已有多個(gè)省市自治區(qū)開展了對(duì)快遞末端違規(guī)收費(fèi)的整頓工作。
8月1日,國家郵政局官方網(wǎng)站發(fā)文稱,國家郵政局召開電視電話會(huì)議清理整頓快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)。文章稱,對(duì)全行業(yè)將于8月份集中開展的快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作進(jìn)行專項(xiàng)部署。會(huì)議強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者遇到快遞末端違規(guī)收費(fèi)的情況,可撥打省會(huì)區(qū)號(hào)+12305進(jìn)行投訴,各級(jí)郵政業(yè)申訴中心將接聽消費(fèi)者電話及投訴問題線索進(jìn)行單獨(dú)記錄,并移交郵政管理部門,郵政管理部門將及時(shí)調(diào)查處置;事實(shí)清楚、證據(jù)充分的,將以零容忍的態(tài)度堅(jiān)決督促整改。
8月2日開始,云南、浙江和西藏三地郵政管理局陸續(xù)發(fā)布官方通報(bào)稱,將著手部署快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整頓工作。
律師說法:二次收費(fèi)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益
北京康達(dá)律師事務(wù)所韓驍律師指出,消費(fèi)者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)取件時(shí)被要求支付“取件費(fèi)”或“派件費(fèi)”的行為屬于二次消費(fèi),這種行為侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),屬于明顯的違法行為。
韓驍律師建議,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條、《快遞市場管理辦法》四十七條,國家有關(guān)機(jī)關(guān)可對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的快遞企業(yè)懲處;而消費(fèi)者本身也可對(duì)快遞企業(yè)提起訴訟。如果由于金額較小,訴訟成本太大,不愿意通過起訴解決,也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門投訴反饋。
關(guān)鍵詞: 快遞二次收費(fèi)
- 世界聚焦:美媒:近八成美國人認(rèn)為國家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評(píng)
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評(píng)述:夢天實(shí)驗(yàn)艙整裝待發(fā) 中國空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報(bào)連連!多條高鐵建設(shè)取得新進(jìn)展!
- 世界通訊!飛天圓夢丨太空“新房”來了!中國人自己的太空實(shí)驗(yàn)室將建成
- 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 廣州新增病例大部分在隔離觀察或管控區(qū)域中發(fā)現(xiàn)
- 凱格精機(jī):接受南方基金等機(jī)構(gòu)調(diào)研
- IPO雷達(dá)|背后隱現(xiàn)榮昌生物領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)聯(lián)交易頻繁的邁百瑞獨(dú)立嗎?
- 世界微資訊!順博合金:擬在安徽馬鞍山投設(shè)2個(gè)孫公司 切入變形鋁合金業(yè)務(wù)
- 潛能恒信:QK18-9-3井將于11月1日正式開展鉆井作業(yè)
- 焦點(diǎn)速訊:美迪西第三季度凈利同比增長70.20%至1.15億元
- 前三季度文化產(chǎn)業(yè)恢復(fù)向好
- 當(dāng)前熱訊:奮斗者·正青春丨郭文艷:十年堅(jiān)守譜寫鄉(xiāng)村幼教美麗篇章
- 每日視訊:看到這一幕,手心都出汗了!
- 環(huán)球百事通!飛天圓夢丨夢天實(shí)驗(yàn)艙任務(wù)宣傳片上線——夢耀九州 天宮啟程
- 第十一屆“在鳴行政法治論壇”暨“集體經(jīng)濟(jì)組織成員資格認(rèn)定理論與實(shí)務(wù)研討會(huì)”于在明律師事務(wù)所成功舉辦
- 未來家園三產(chǎn)融合主題樂園,引領(lǐng)蛹蟲草消費(fèi)新升級(jí)
- 版權(quán)拆分下,玩家是否還能做DOTA賽事主人?
- 天天資訊:阿里巴巴市值跌回8年前:沒有人永遠(yuǎn)勝利
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 北京延慶對(duì)重點(diǎn)行業(yè)開展格式條款專項(xiàng)檢查 做好市
- 北京海淀開展電動(dòng)自行車整治夜查行動(dòng) 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 世界聚焦:美媒:近八成美國人認(rèn)為國家已“失控”
- 2 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 3 環(huán)球精選!媒體評(píng)述:夢天實(shí)驗(yàn)艙整裝待發(fā) 中國空間
- 4 全球觀察:捷報(bào)連連!多條高鐵建設(shè)取得新進(jìn)展!
- 5 世界通訊!飛天圓夢丨太空“新房”來了!中國人自己
- 6 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 7 廣州新增病例大部分在隔離觀察或管控區(qū)域中發(fā)現(xiàn)
- 8 凱格精機(jī):接受南方基金等機(jī)構(gòu)調(diào)研
- 9 IPO雷達(dá)|背后隱現(xiàn)榮昌生物領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)聯(lián)交易頻繁
- 10 世界微資訊!順博合金:擬在安徽馬鞍山投設(shè)2個(gè)孫公