兩年前被貼上神話的無(wú)人超市,一夜之間跌落神壇,無(wú)人零售的前路在何方?據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道,進(jìn)入2019年后,無(wú)人零售業(yè)在經(jīng)歷了市場(chǎng)的野蠻擴(kuò)張后,開(kāi)始進(jìn)一步洗牌,先是無(wú)人貨架接連倒閉,隨后是無(wú)人超市、無(wú)人便利店……資本冷卻過(guò)后,無(wú)人零售開(kāi)始集體退燒。
從最初的好奇,到嘗試,再到最后的索然無(wú)味,相信這是人們對(duì)大部分無(wú)人零售的心路歷程。當(dāng)前,大部分無(wú)人零售可看作成放大版的自動(dòng)販賣機(jī),得益于移動(dòng)支付的發(fā)展,才形成如今的“移動(dòng)支付+無(wú)人店鋪”的經(jīng)營(yíng)模式。這一模式真的叫好嗎?其實(shí)不然。不少無(wú)人零售中的商品價(jià)格不比傳統(tǒng)超市便宜,有的甚至更貴,而商品數(shù)量卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)超市。這也是大部分消費(fèi)者會(huì)把無(wú)人零售當(dāng)成一次性智能體驗(yàn),而不是日常消費(fèi)。
無(wú)人零售要真正叫好,才能叫座。這一方面需要無(wú)人零售及時(shí)轉(zhuǎn)變商業(yè)思維,不把“無(wú)人”當(dāng)噱頭,而是把“無(wú)人”所體現(xiàn)的便利、快捷作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面,在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上,要多練零售基本功,在服務(wù)、選址、選品上多些實(shí)地調(diào)研,切實(shí)提高用戶體驗(yàn)。比如,一些無(wú)人零售便利店可選在體育場(chǎng)館附近營(yíng)業(yè),當(dāng)人們運(yùn)動(dòng)完口干舌燥時(shí),就會(huì)有“買瓶水”的欲望。
無(wú)人零售進(jìn)入寒冬期,正是大浪淘沙,只有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化和盈利的可能,無(wú)人零售才能自身輸血和完成商業(yè)模式的探索。
關(guān)鍵詞: 無(wú)人超市
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