5月23日，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布《服務(wù)公約》，重申合法合規(guī)經(jīng)營理念。同時，奔馳金融公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開展針對金融服務(wù)費收取的自查與核查工作，明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司的名義或以為客戶提供奔馳金融公司的金融服務(wù)為由收取費用。

值得注意的是，奔馳官方近期針對金融服務(wù)費問題已多次公開表態(tài)。2019年4月，西安一位女車主購買的奔馳新車尚未開出4S店便出現(xiàn)漏油情況，當(dāng)事女車主與4S店就解決方案遲遲未能達成共識。在該事件發(fā)酵過程中，奔馳曾發(fā)表聲明稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費，并反復(fù)要求經(jīng)銷商要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。

5月10日，市場監(jiān)管總局就“西安奔馳漏油事件”及相關(guān)問題約談奔馳。當(dāng)時，戴姆勒大中華區(qū)投資有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，奔馳已經(jīng)明確要求全體經(jīng)銷商不得以提供金融服務(wù)為由收取費用。

關(guān)鍵詞： 奔馳 金融服務(wù)費