今日,中消協(xié)發(fā)布《APP個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》稱,APP已經(jīng)成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū),超八成受訪者都曾因此收到推銷電話或短信的騷擾。
根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴情況統(tǒng)計(jì),2018年上半年電商平臺(tái)、社交平臺(tái)軟件等非法搜集消費(fèi)者個(gè)人信息現(xiàn)象成投訴新熱點(diǎn)。
個(gè)人信息泄露表現(xiàn)方式。圖片來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
中消協(xié)的一系列調(diào)查數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。調(diào)查顯示,個(gè)人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重,遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%,沒(méi)有遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為14.8%。
當(dāng)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后,約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾,約75.0%的受訪者接到詐騙電話,約63.4%的受訪者收到垃圾郵件,排名位居前三位。
信息泄露后,消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題是被利用從事詐騙竊取活動(dòng);販賣或交換給第三方;或者被推銷廣告騷擾。
那么,手機(jī)APP是如何獲取使用者個(gè)人信息的呢?
調(diào)查結(jié)果,這與個(gè)人安全意識(shí)淡薄和監(jiān)管不到位有著密切關(guān)系。首先,用戶在安裝和使用手機(jī)APP時(shí)很少有人閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策,偶爾閱讀和從不閱讀者居多??偸情喿x占18.1%,經(jīng)常閱讀8.2%,有時(shí)閱讀16.4%,偶爾閱讀31.2%,從不閱讀26.2%。
閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策的程度。圖片來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
不閱讀并非消費(fèi)者真的不在意授權(quán)條款,只是在一些軟件不授權(quán)就無(wú)法使用的前提下,仔細(xì)閱讀的意義可能并不大。
在占比26.2%從不閱讀應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策的受訪者中,選擇從不閱讀的原因主要是因?yàn)椴皇跈?quán)就沒(méi)法用,只能被迫接受,占61.2%。還有22.2%的受訪者是出于對(duì)App運(yùn)營(yíng)商的信任,16.6%受訪者認(rèn)為App用戶協(xié)議內(nèi)容都大同小異。
對(duì)手機(jī)APP來(lái)說(shuō),最熱衷的就是獲取位置和聯(lián)系人信息。報(bào)告稱,讀取位置信息權(quán)限和訪問(wèn)聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)APP時(shí)遇到情況最多的,分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對(duì)較高。
安裝和使用手機(jī)APP需要獲取的權(quán)限。圖片來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
同時(shí),報(bào)告認(rèn)為,個(gè)人信息的安全保護(hù)意識(shí)淡薄和相關(guān)監(jiān)管不到位是受訪者認(rèn)為手機(jī)App出現(xiàn)個(gè)人信息安全問(wèn)題最主要的原因,比例分別為64.0%和57.3%。相關(guān)法律不完善(39.3%),取證難、維權(quán)成本高(24.6%),維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)(19.6%),行業(yè)缺乏自律(18.0%)也是導(dǎo)致手機(jī)App出現(xiàn)個(gè)人信息安全問(wèn)題的重要原因。
為此,中消協(xié)建議,進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中交易雙方的權(quán)利義務(wù);強(qiáng)化企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,為行業(yè)有序發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障;敦促企業(yè)自覺(jué)自律,為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力;鼓勵(lì)社會(huì)大眾參與,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和安全教育規(guī)范;培育良好信息信用意識(shí)和使用習(xí)慣。
關(guān)鍵詞: APP授權(quán) 泄露隱私
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