打開外賣平臺,除了訂餐、選生鮮,還能買什么?美團外賣平臺上近日悄然出現(xiàn)了服飾頻道,雖然目前還只有海瀾之家一家服裝品牌入駐,但已經(jīng)顯露出外賣平臺的野心——讓服裝也能像外賣一樣隨買隨到。從最初的訂餐平臺,到如今實現(xiàn)多品類覆蓋,主打同城就近配送的外賣平臺,在服裝領域是否真能撼動電商平臺的地位?
衣服當外賣點 1小時送到
“點外賣時,竟然還能順便買套衣服。”有細心的消費者發(fā)現(xiàn),在美團外賣平臺上,最近悄然出現(xiàn)了一個“服飾”窗口,點擊進去后看到海瀾之家赫然在列。這不是海瀾之家轉型做食品外賣,而是衣服可以當作外賣送到人們手中了。
近日,海瀾之家宣布正式進駐美團外賣,用戶可在美團外賣APP中搜索海瀾之家下單,外賣小哥到門店取貨后,衣服可以和普通外賣一樣一小時內(nèi)送貨上門。
記者在美團外賣APP中看到,目前服飾欄目只有海瀾之家一家品牌入駐,僅為附近有海瀾之家門店的地址提供配送服務。對比實體店的價格發(fā)現(xiàn),外賣平臺上的服裝價格和線下一致,但需要收取幾元的配送費,而且配送費隨距離而變。例如,當收貨地址距門店1.2公里時,配送費為5元,當距離變成3.8公里后,配送費就漲到了7元。當記者昨晚9點登錄美團外賣時,海瀾之家的線上店鋪已經(jīng)打烊。
“外賣小哥送來的衣服,會不會夾雜著一股飯味兒?”對于外賣小哥的送衣新技能,有網(wǎng)友提出了質疑。常營附近的一位美團外賣配送員解釋,如果有服裝訂單,會專門放在背包里,避免“串味兒”,不過,目前他還沒有接到過服裝訂單。
相比幾年前剛起步的階段,目前外賣平臺的業(yè)務范圍越來越廣,除了餐食,消費者如今還可以在外賣平臺購買鮮花、藥物、生活用品等,也可以通過跑腿代購服務購買任何所需商品。美團外賣方面表示,用戶的即時性消費需求不斷增多,希望更快更便捷地獲取所需,這種需求也延伸到了餐飲外的品類,如在線上購買衣服,并希望能即時送貨上門。為了能更快速響應這種需求,美團閃購與海瀾之家建立了合作,為用戶提供即時配送服務。
訂單少 真剛需還是偽需求
“海瀾之家門店被美團外賣小哥哥圍堵”“一群群身著亮眼制服的美團外賣小哥哥齊聚在海瀾之家門店門前”……在海瀾之家官方微信公眾號的一篇推文中,外賣服裝業(yè)務看起來火爆異常。不過,記者走訪北京多家海瀾之家實體門店發(fā)現(xiàn),事實并非如此。
在海瀾之家建國路店,記者守候了一個多小時,也沒有發(fā)現(xiàn)外賣人員前來取貨。據(jù)店員介紹,雖然已經(jīng)推出了外賣服裝業(yè)務,但最近收到的訂單并不多。海瀾之家王府井店店員透露,王府井店兩天里才接到一份外賣訂單。根據(jù)美團外賣平臺顯示的銷售信息,多數(shù)海瀾之家門店的外賣訂單數(shù)量仍為個位數(shù),比如位于朝陽區(qū)萬鑫佰隆商城的門店銷售數(shù)量為4件,管莊路的門店僅為1件。
“買衣服為什么非要1個小時送到家?如果明天有約會,我肯定今天就去買好了。”白領王先生對外賣平臺賣衣服感到詫異,“不喜歡逛街的男生可能還有需求,但是習慣精挑細選的女生會直接下單嗎?”
根據(jù)海瀾之家發(fā)布的信息,把男裝當外賣來出售,主要是為了解決消費者生活中遇到的突發(fā)狀況,比如衣服突然臟了、破了,臨近面試突然發(fā)現(xiàn)領結忘帶了,這些突發(fā)情況雖然是偶然發(fā)生,但仍有市場需求。
品類受限 難撼電商格局
在電商平臺上買衣服,通常要等上好幾天,而外賣平臺實現(xiàn)了1小時內(nèi)送達,這是否能威脅到電商平臺長久以來的地位?
記者對比發(fā)現(xiàn),相比線上電商平臺,海瀾之家的外賣店鋪只能算是電商的迷你版。雖然價格一致,但海瀾之家在美團外賣平臺僅有明星同款、夏季上裝等7個類別,而在各大電商平臺上,海瀾之家旗艦店的分類更多也更細致。不僅如此,海瀾之家在外賣平臺上的服裝品類也遠遠少于實體店,例如其在美團外賣上僅有6款皮帶在售,但實體店中的皮帶款式多達幾十種。
不同于食品、生活用品等其他商品,人們對服裝的要求更加個性化,外賣平臺上售賣的衣服真能滿足人們的需求嗎?在北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務副會長賴陽看來,外賣平臺銷售服裝主要為了滿足消費者的應急需求,這些應急所需的衣服不需要精挑細選,因此,一些基本款會成為外賣業(yè)務的首選。
“外賣平臺已經(jīng)建立了成熟的體系,引入服裝品牌進駐,平臺不會增加太多成本,但入駐的企業(yè)需要提供信息化服務。”賴陽分析,海瀾之家在外賣平臺開店希望擴大銷售規(guī)模,但從發(fā)展趨勢看,這種形式只是有限的補充。
美團外賣表示,未來將吸引更多品類商家上線。也有消費者認為,當入駐外賣平臺的服裝品牌達到一定的豐富程度時,可以更方便地看到附近門店的商品信息,從而為服裝實體店帶去更多客流。
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