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洛陽白云山景區(qū)緊急閉園 優(yōu)惠活動致大量游客滯留 小朋友被擠哭 2018-08-01 10:28:32  來源:河南商報

7月31日上午,5A級景區(qū)洛陽白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。公告稱,7月30日下午,白云山景區(qū)突降暴雨,造成上山道路出現(xiàn)險情。為保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全,決定自2018年7月31日凌晨始,白云山景區(qū)暫時閉園整修,山上游客將有序疏散。整修時間預(yù)計5天,開園時間另行公告,原定優(yōu)惠政策自行作廢。事實上,7月26日,景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況,排隊等車時間超4小時。

【公告】洛陽白云山景區(qū)今日緊急閉園

7月31日上午,5A級景區(qū)洛陽白云山發(fā)布《關(guān)于洛陽白云山景區(qū)緊急閉園的公告》。

公告稱,7月30日下午,白云山景區(qū)突降暴雨,造成上山道路出現(xiàn)險情。為保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全,決定自2018年7月31日凌晨始,白云山景區(qū)暫時閉園整修,山上游客將有序疏散。整修時間預(yù)計5天,開園時間另行公告,原定優(yōu)惠政策自行作廢。

事實上,在7月26日嵩縣旅游局就曾發(fā)出洛陽白云山景區(qū)人潮預(yù)警,提醒游客景區(qū)26日已接待游客一萬人次以上,達(dá)到最大接待飽和量,建議游客錯開高峰,擇日出行。

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【事件】7月26日,景區(qū)曾出現(xiàn)游客滯留情況,排隊等車時間超4小時

據(jù)多位7月26日在洛陽白云山景區(qū)游玩的游客稱:當(dāng)天景區(qū)游客非常多,部分游客在排隊等候景區(qū)車輛上下山時,排隊等候時間超四個小時。部分游客因長時間等候不到上山和下山的車輛,無耐選擇步行上下山。

鄭州游客王先生稱,26號在白云山旅游體驗很差,上的時候上不去山,下的時候下不去山,景區(qū)車不夠。上午被太陽暴曬,下午淋大雨,還穿著一身濕漉漉的衣服。凌晨了還在往家趕,景區(qū)為了掙錢收那么多游客 ,這真的有點太過分了。人流量高峰,帶孩子和老人去的吃了很大的苦,景區(qū)不派車,自己下山走了十幾公里路,出來旅游花錢多少都是圖個開心,這明明是來活受罪。

那么,7月26日在洛陽白云山景區(qū)到底發(fā)生了什么?河南商報記者采訪了一位當(dāng)天游客,她向記者描述了當(dāng)天景區(qū)的情況。

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【游客講述】景區(qū)游客擁擠、鞋被擠掉,交通出問題,自己步行上山

7月26日在洛陽白云山景區(qū),在進(jìn)景區(qū)時,就有上千人在景區(qū)售票廳門口擠著。不光有洛陽本地游客,還有很多其他省的游客。大家都擠在門口,景區(qū)開一扇門讓大家擠著進(jìn)那種,隨時都有可能發(fā)生踩踏事件, 甚至有人起摩擦打架。

后來我們被人群擠進(jìn)去了大門,我朋友鞋子都被擠掉,還有很多小朋友甚至被擠哭了,進(jìn)去大門都不知道自己怎么進(jìn)去的。

當(dāng)然,這并不是最慘的,游客進(jìn)門之后,需要坐景區(qū)公交上山,導(dǎo)游卻撒手不管,我們自己去坐車,一輛車又一輛,我們根本擠不上,最后又像之前那樣,被擠著上了車,我們一行八個人,只有三個人上去了,硬生生被分成兩批。

好不容易進(jìn)了景區(qū),小交通又出了問題,實在不敢去擠,我們只好選擇步行上山,然而下山的時候又遇到問題了,又是幾千人等著下山,景區(qū)的司機確實在一趟一趟的運送游客,但是根本來不及。

我們剛坐上小交通,就下大雨了,幾乎每個人都淋濕,又經(jīng)歷了一場擠車之后,我們幾個人冒著大雨下了山,當(dāng)然由于在景區(qū)無組織無紀(jì)律的情況之下,我們來時的一車人都被分散了,一直到晚上10點,我們還在景區(qū)外停車場等著。

不知道是景區(qū)工作人員不夠,還是安全措施不夠,也不知道是不是因為景區(qū)沒辦法容納那么多游客卻硬生生接待這么多游客,我們確實是參加的你們的優(yōu)惠活動團,但是無論我們付了多少錢,我們都是這趟旅行的消費者,我們有權(quán)維護自己的安全和權(quán)益。

【原因】7月26日可低價游景區(qū),游客數(shù)量爆棚,同比增長270%

7月26日并非周末也不是國家法定假日,為何景區(qū)會有這么多人呢?

部分游客反映,他們之所以選擇7月26日去該景區(qū),是因為看到了多個旅行社和在線旅游平臺發(fā)布的景區(qū)的優(yōu)惠活動,7月26日該景區(qū)一日游價格為39.9元/49.9元,而且該費用還包含了景區(qū)的門票、保險、景區(qū)小交通、導(dǎo)游四項內(nèi)容。

據(jù)了解,包含以上四種服務(wù)的一日游團正常價格在140元左右。而活動當(dāng)天的價格要比正常價格便宜近100元。

一位業(yè)內(nèi)人士稱,7月26日,該景區(qū)聯(lián)合各大旅行社推出了特價活動,直接導(dǎo)致當(dāng)天景區(qū)游客爆棚。

據(jù)嵩縣旅游局官方微信數(shù)據(jù),7月26日當(dāng)天,截止下午18時,白云山景區(qū)共接待游客17200人次,同比增長270%。

這么大的游客接待量,景區(qū)是否提前做好了準(zhǔn)備呢?

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【景區(qū)回應(yīng)】確實有游客等的時間很長,正在研究賠償事宜

7月31日下午,河南商報記者致電洛陽白云山景區(qū)市場管理處,詢問7月26日景區(qū)的情況,工作人員稱:"當(dāng)天確實有游客等的時間很長、有稍微長的滯留時間,但后來我們景區(qū)馬上組織運營力量,將游客安全的送下山,陸陸續(xù)續(xù)到晚上10點半所有游客都下山了。"

那么,當(dāng)天景區(qū)是否超負(fù)荷接待游客?景區(qū)的正常接待游客量是多少呢?該工作人員稱不太清楚。

而部分游客反映,曾看到當(dāng)天有救護車在景區(qū)出現(xiàn),是否有人員受傷情況?工作人員稱,"好像有救護車從山上下來,具體情況不清楚。"

針對部分游客反映的,由于當(dāng)天旅游體驗差,希望得到景區(qū)賠償?shù)恼f法。工作人員稱,"這兩天我們正在開會研究這個事情。"  河南商報記者 楊益瑩/文

關(guān)鍵詞: 洛陽 白云山 景區(qū) 緊急關(guān)閉

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