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業(yè)內(nèi):為5G時代鋪平價格空間 降低流量資費 2018-05-29 17:36:51  來源:參考消息報

針對用戶反映的手機流量“越跑越快”,實際資費支出不降反升,業(yè)內(nèi)專家建議,增加流量消費透明度,形成優(yōu)化的流量計費方式,解決當下用戶流量使用“痛點”。當流量資費在真正意義上獲得下調(diào),才能為5G時代的到來鋪平價格空間。

中國通信業(yè)觀察家項立剛表示,在流量使用上,用戶處在明顯的技術(shù)和信息弱勢,用戶既無法直觀感受流量的產(chǎn)生和“流向”,也無法避免因網(wǎng)速提升帶來的流量使用大幅增加,而用戶的這一“痛點”又直接關(guān)系到提速降費的成效如何。

項立剛認為,監(jiān)管部門和運營商都需要通過體制和機制的創(chuàng)新,將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開化,使老百姓的信息消費更加透明。必要時相關(guān)部門可成立專門團隊,研究流量走向及流量變化,追查流量增加原因,讓流量消費更透明、順暢。

對于質(zhì)疑流量“被偷跑”的用戶,浙江凱旺律師事務(wù)所律師蔡湘南表示,消保法有明確的“明白消費”規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。他建議,運營商未來應(yīng)探索更優(yōu)化的流量計費方式,讓消費者更加直觀和透明地知曉自己流量的實際使用情況。

其次,為了避免消費者因流量異常使用導(dǎo)致的損失,運營商的業(yè)務(wù)需要進一步升級和改進。蔡湘南建議,運營商可以通過設(shè)置“安全閥門”,為用戶辦理流量包用完后,提供自動斷網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以在用戶申請SIM卡的時候辦理,也可通過手機短信發(fā)送固定指令,讓用戶自己進行設(shè)置和取消。

同時,相關(guān)專家表示,5G時代即將來臨,可預(yù)期屆時用戶移動流量的使用將成倍增長,如果運營商不及時對流量計費方式進行相應(yīng)調(diào)整,用戶恐難以承擔巨額的流量資費。

“網(wǎng)絡(luò)連接,萬物互聯(lián)。”諾基亞貝爾總裁王建亞表示,我們現(xiàn)在打造的4G網(wǎng)絡(luò)、5G網(wǎng)絡(luò),再也不只是人和人的互聯(lián),而是物與物的連接,物的連接將達到1000億次規(guī)模,將隨之產(chǎn)生對流量的巨大需求。

未來“不限流量”將成主流。在浙江大學(xué)信息與電子工程學(xué)院教授張朝陽看來,各家運營商要在立足自身發(fā)展基礎(chǔ)上讓利于民,就要把業(yè)務(wù)選擇權(quán)逐步轉(zhuǎn)移到消費者手中。如同一歸屬地內(nèi),運營商應(yīng)保證用戶在不改變號碼的前提下,可以自主選擇所有資費套餐。

張朝陽還表示,運營商可合理設(shè)置資費套餐,避免出現(xiàn)之前“夜間流量”“出境流量”等被用戶詬病的降費“假摔”槽點,逐步實現(xiàn)“實實在在降低了用戶通信費用總支出”的降費目標;并且要提高精準營銷能力,提高流量套餐的匹配程度,同時提高投訴處理能力,與用戶及時進行溝通,消除誤解,避免投訴事件擴大化。

在政府層面,張朝陽建議,應(yīng)推動將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施納入城市規(guī)劃,加大對教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等公益機構(gòu)和特殊群體、低收入人群網(wǎng)絡(luò)流量費用的傾斜支持力度。政府相關(guān)部門還可定期組織排查,對惡意“偷跑”流量的“流氓軟件”進行嚴厲查處和打擊。

“在人口紅利逐漸消失、移動電話用戶數(shù)增長已觸頂、流量價格不斷走低、寬帶普及即將完成、網(wǎng)絡(luò)制式和相關(guān)技術(shù)不斷成熟的背景下,在5G網(wǎng)絡(luò)支撐下的物聯(lián)網(wǎng)連接很可能成為運營商下一個重要增長點。”浙江省通信管理局專家王君蘭說。

王君蘭認為,現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)消費呈現(xiàn)終端消費側(cè)觀望而供給側(cè)激進的情景。運營商必須努力開發(fā)和運營配套應(yīng)用,耐心培育市場格局,搭建平臺,建設(shè)網(wǎng)絡(luò),管理應(yīng)用,避免管道化。運營商之間可以統(tǒng)籌規(guī)劃資源,創(chuàng)新合作模式,開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)方案共享和運營模式協(xié)作等方面的研究,提高資源利用效率。

關(guān)鍵詞: 資費 流量 業(yè)內(nèi)

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