“買的是高配車,開回來一看,車內(nèi)竟然沒有空調(diào)。”近日,寶雞市民張先生反映稱,前一段時(shí)間在長安商用4S店購買了一輛單排微卡高配車,車開回來以后發(fā)現(xiàn),連空調(diào)都沒有。4S店稱,針對此事,店方多次給其補(bǔ)償,但車主抓住一處筆誤,進(jìn)行過度維權(quán)。
車主:高配車竟然沒有空調(diào),已向市場監(jiān)管部門投訴
近日,車主張先生介紹,4月11日,他在寶雞高新十二路長安商用汽車公司訂了一輛長安星卡單排微卡,4月12日早上交的車,因?yàn)楫?dāng)時(shí)對這臺(tái)車不是很了解,急匆匆就提了車,結(jié)果回去發(fā)現(xiàn)這車沒有空調(diào),配置也當(dāng)時(shí)說的車配置不一樣,詢問銷售員時(shí),銷售人員說那種配置停產(chǎn)了。
“當(dāng)時(shí)銷售員并沒有說這臺(tái)車沒有空調(diào),找銷售員理論時(shí)他們說這車就是這種樣子。”張先生說,自己花了3.6萬余元買的是高配車,竟然連空調(diào)都沒有,真是令人無法接受。
張先生說,后來他看了一下手中的《長安汽車車輛交接單》發(fā)現(xiàn),單子上面標(biāo)注的是有空調(diào)的,PDI上面也標(biāo)注的是有空調(diào)的,原車上卻沒有空調(diào),給店里說沒有人管,廠家也沒有給結(jié)果,只是回訪了一下。華商報(bào)記者從張先生提供的《長安汽車車輛交接單》看到,在‘空調(diào)、除霜’這一選項(xiàng)中,確實(shí)有畫上了“√”。
對此,張先生將自己的遭遇已向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。
4S店:張先生買的是低配車,交接單上“有空調(diào)”是筆誤
5月10日,長安商用寶雞4S店一名銷售經(jīng)理介紹,當(dāng)時(shí)張先生要買單排座位商用車,由于這種車比較冷門,經(jīng)過協(xié)調(diào),從‘兄弟’單位平?jīng)?S店調(diào)了一臺(tái)單位商用車,為此寶雞方面還額外承擔(dān)了運(yùn)費(fèi),在交車時(shí),張先生也對車輛進(jìn)行了仔細(xì)的檢查,且沒有任何異議,將車提走。
這名經(jīng)理說,張先生買的是低配車,低配車與高配車的差別特別明顯,不僅沒有空調(diào),在車輛外觀方面,也存在著較大的差別,對于同樣在4S店的工作的張先生來說,不可能沒有這方面的辨別能力,而且車輛的售價(jià)與網(wǎng)上公開的低配售價(jià)一致,雙方在協(xié)調(diào)未果的情況下,張先生拿《長安汽車車輛交接單》空調(diào)一項(xiàng)的筆誤,向廠家進(jìn)行了投訴。
“作為同行,他抓住4S店害怕車主向廠家投訴這一心理弱點(diǎn),進(jìn)行過度維權(quán)。”這名銷售經(jīng)理稱,在張先生給廠家投訴前后,4S店曾多次拿出補(bǔ)償方案,對方都不能接受,而張先生提出的裝空調(diào),并送3次保養(yǎng)的要求,4S店肯定是不能承受的。
寶雞市工商局高新分局潘溪工商所一名工作人員介紹,接到張先生的投訴后,工商所對雙方進(jìn)行了調(diào)解,但是雙方分歧太大,最終終止了調(diào)解,工商所建議張先生繼續(xù)收集證據(jù),走訴訟途徑進(jìn)行維權(quán)。
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