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部分電商賣家用禮品“買”好評 曬單有禮”頻現(xiàn) 2018-05-12 23:58:37  來源:工人日報

為了“好名聲”不惜利誘消費(fèi)者,“曬單有禮”“曬單返現(xiàn)”的宣傳頻現(xiàn)電商平臺

一些電商賣家用禮品“買”好評

不少人網(wǎng)購時都遇到過這種情況:對產(chǎn)品不滿意,給了差評,商家立刻以返現(xiàn)、送禮品等條件誘惑消費(fèi)者,要求刪除差評?!豆と巳請蟆酚浾甙l(fā)現(xiàn),為了讓商品評論區(qū)盡可能顯示更多好評,不少商家都開始用“曬單返現(xiàn)”“曬單有禮”等方式吸引消費(fèi)者給出好評。

5月9日,記者瀏覽京東商城看到,一款臺電牌平板電腦的商品介紹中,有明確的“曬單送禮”說明,商家承諾在活動期間內(nèi)給出20字以上的評價,并曬出3張以上的商品圖片,便能得到平板電腦支架、高清貼膜、數(shù)據(jù)線等配件。

記者聯(lián)系到臺電京東客服,客服人員表示需要給出“中肯的評價”才能得到禮品。記者進(jìn)一步詢問是否需要給好評才能得到贈品,客服人員則回答“要根據(jù)使用情況填寫,后期會有專員審核處理”,并且坦言是否給贈品,要看審核專員的處理結(jié)果,并不能保證消費(fèi)者一定能夠得到贈品。

而在一款容聲冰箱的商品頁面上,顯示有曬單返現(xiàn)10元的說明:曬出3張商品圖,以及10字以上的評價便能得到10元返現(xiàn)。記者聯(lián)系到容聲京東客服,該客服人員明確表示:“滿星好評,然后曬圖就可以了。”該客服人員還表示,如果不寫好評,就不會享受返現(xiàn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),商家用“曬單返現(xiàn)”“曬單有禮”等方式吸引消費(fèi)者好評,是為了在激烈的競爭中處在有利位置??蛻粼u價會直接影響消費(fèi)者對商品的選擇,進(jìn)而影響商品的成交率,而成交率會進(jìn)一步影響商品和店鋪在電商網(wǎng)站上的搜索排名。

實(shí)際上,早在2016年年底提交初審的《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》中,便明確規(guī)定了從事電子商務(wù)活動時,不得實(shí)施損害電子商務(wù)信用評價的行為。其中就包括以虛構(gòu)交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù)。

業(yè)內(nèi)人士表示,無論是“曬單返現(xiàn)”,還是“曬單有禮”,都在不同程度上左右了消費(fèi)者對商品做出真實(shí)客觀的評價。這不僅可能導(dǎo)致一些消費(fèi)者“貪小便宜、吃大虧”,還會誤導(dǎo)其他消費(fèi)者。

關(guān)鍵詞: 電商 賣家 好評

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