一轉(zhuǎn)眼又到了電商平臺(tái)在歲末的狂歡，相比往年，今年雙11最大的變化莫過(guò)于“套路”更少，“喵糖”、“蓋樓”這類復(fù)雜的玩法悄然消失，取而代之的則是更加“復(fù)古”的滿減優(yōu)惠券和大額紅包。當(dāng)然，為了追求新意、在一眾平臺(tái)里脫穎而出，各大電商平臺(tái)也是各出奇招。

【資料圖】

日前，阿里方面宣布手機(jī)天貓APP迎來(lái)新的13.1.0版本升級(jí)，并上線了3D購(gòu)物功能。根據(jù)官方的說(shuō)法，用戶無(wú)需借助外接設(shè)備即可進(jìn)入3D世界，體驗(yàn)逛街購(gòu)物、看藝術(shù)展、去戶外漫游，甚至是參加一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，在3D世界里購(gòu)物，消費(fèi)者還能360度查看商品細(xì)節(jié)，并通過(guò)AR試穿試戴，預(yù)覽商品在真實(shí)世界里的效果。

在這一新版本中，用戶打開手機(jī)天貓后只需要上劃屏幕，即可來(lái)到名為“貓享3D空間”的版塊開啟AR購(gòu)物體驗(yàn)。相比于常規(guī)商品詳情頁(yè)里的2D圖片，在貓享3D空間里的商品支持720°無(wú)死角觀看，可隨意旋轉(zhuǎn)、查看細(xì)節(jié)。甚至于首飾、手表等商品還支持AR試穿，并且為了讓用戶準(zhǔn)確體驗(yàn)戶外露營(yíng)商品，還提供了森林、雪山、海島等場(chǎng)景，能夠模擬真實(shí)的露營(yíng)體驗(yàn)。

然而對(duì)于雙11的常客來(lái)說(shuō)，AR購(gòu)物卻是一個(gè)幾乎年年都出現(xiàn)的概念。早在2017年夏季，阿里就在淘寶上推出了AR Buy+功能。而在更早前，宜家就開始大規(guī)模應(yīng)用AR技術(shù)，相比在商場(chǎng)里“腦補(bǔ)”一個(gè)桌子放客廳里的效果，借助AR技術(shù)，消費(fèi)者在APP上就能讓桌子“出現(xiàn)”在客廳。

其實(shí)線上購(gòu)物長(zhǎng)久以來(lái)有一個(gè)一直無(wú)法解決的問(wèn)題，那就是用戶的體驗(yàn)感不強(qiáng)。相比線下，網(wǎng)購(gòu)無(wú)法讓消費(fèi)者對(duì)商品有直觀的感受和體驗(yàn)，一切都要靠消費(fèi)者自行腦補(bǔ)，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者在下單購(gòu)買后如果發(fā)現(xiàn)商品不合心意，就只能選擇退貨。然而消費(fèi)者正當(dāng)?shù)耐藫Q貨需求電商平臺(tái)必然會(huì)滿足，這就會(huì)造成巨大的物流等資源浪費(fèi)。

如今，憑借攝像頭、陀螺儀，以及其他智能手機(jī)本就具備的傳感器，蘋果的ARkit、谷歌的ARcore就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)僅靠手機(jī)就實(shí)現(xiàn)AR。如今，手機(jī)上的AR功能主要是借助視覺(jué)慣性測(cè)程法，也就是通過(guò)設(shè)備的傳感器追蹤用戶周圍的實(shí)體世界，感知設(shè)備與注視場(chǎng)景的相對(duì)方向和位置，然后將三維圖像覆蓋到實(shí)體世界中。

必須要承認(rèn)的是，AR購(gòu)物確實(shí)有一定的效果。根據(jù)Snapchat在今年早些時(shí)候發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，80%的AR購(gòu)物者由于使用AR增強(qiáng)了購(gòu)買商品前的信心，從產(chǎn)品可視化到試穿新款運(yùn)動(dòng)鞋、再到探索產(chǎn)品不同的顏色或尺寸，甚至是使用特殊效果或游戲化體驗(yàn)與商品互動(dòng)，這也是為什么有66%使用AR的購(gòu)物者不會(huì)退貨。

借助AR帶來(lái)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者可以足不出戶就擁有近乎線下購(gòu)物的體驗(yàn)。但為何如此好用的功能卻不能常態(tài)化，電商平臺(tái)只在每逢雙11、618這樣的促銷時(shí)才將AR購(gòu)物拿出來(lái)說(shuō)事呢？這一現(xiàn)象背后，其實(shí)也恰恰說(shuō)明了AR購(gòu)物并未滲透到消費(fèi)者的日常網(wǎng)購(gòu)中。那么問(wèn)題就來(lái)了，是電商平臺(tái)不愿意大規(guī)模應(yīng)用AR技術(shù)嗎？顯然答案是否定的。

其實(shí)真正的原因，是在目前的技術(shù)水平下，AR購(gòu)物在消費(fèi)者端最終只會(huì)有“葉公好龍”的效果。不同于AR眼鏡是利用光學(xué)原理將圖像投射到鏡片，手機(jī)上的這類AR購(gòu)物實(shí)際上是渲染出來(lái)的，就相當(dāng)于是在正常的圖像上疊加了一個(gè)新的圖層。既然是算法渲染出來(lái)的，勢(shì)必就會(huì)帶來(lái)更大的性能開銷，而問(wèn)題也就出在了這里。

傳統(tǒng)的商品詳情頁(yè)里只有2D的圖文和文字，但是在AR購(gòu)物時(shí)這一切則被3D化了，但從2D到3D，手機(jī)主控的工作量無(wú)疑將成倍提升。以我們手中一臺(tái)搭載高通驍龍888 Plus主控的iQOO 8 Pro為例，在打開一次“貓享3D空間”中的任意商品時(shí)，都需要5-10秒左右的等待時(shí)間，并且在旋轉(zhuǎn)商品時(shí)還會(huì)感受到明顯的卡頓。

如果旗艦級(jí)機(jī)型都是這般體驗(yàn)，入門級(jí)機(jī)型上的效果無(wú)疑就更加慘不忍睹了，但消費(fèi)者在電商平臺(tái)上是為了購(gòu)物，流暢的體驗(yàn)才是一切的基礎(chǔ)。AR購(gòu)物盡管能夠讓消費(fèi)者獲得虛實(shí)融合的體驗(yàn)，可奈何卡頓這一個(gè)問(wèn)題就在消費(fèi)者端被“一票否決”了。而解決這個(gè)難題的方法其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只需要電商平臺(tái)投入人力物力資源去優(yōu)化效率即可。

可是在經(jīng)過(guò)了過(guò)去數(shù)年的影響后，AR購(gòu)物的負(fù)面影響已經(jīng)根植在消費(fèi)者心中。花大力氣教育消費(fèi)者就變成了一個(gè)成本和收益的數(shù)學(xué)題，顯而易見，如今對(duì)于電商平臺(tái)而言，從性價(jià)比方面考量，與其讓AR購(gòu)物常態(tài)化，還不如將其作為促銷節(jié)點(diǎn)的噱頭。而這可能就正是AR購(gòu)物盡管年年都會(huì)被拿出來(lái)，卻似乎一直與大家的日常網(wǎng)購(gòu)距離很遠(yuǎn)的原因所在。

【本文圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)】

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