據(jù)荔枝新聞微博27日報道，2020年，江蘇27歲的小王出現(xiàn)持續(xù)性牙齦出血且伴有發(fā)熱癥狀，經(jīng)醫(yī)院檢查后確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。突如其來的疾病和后續(xù)高額的治療費讓家庭陷入了困境，關(guān)鍵時刻，一份之前在網(wǎng)上購買的醫(yī)療保險緩解了這個壓力。截至今年8月，小王治病期間已累計賠付了88次共計60余萬元。目前，小王正在進(jìn)行化療及骨髓移植后的跟進(jìn)用藥治療，身體情況已基本穩(wěn)定。

不管是人壽保險還是財產(chǎn)保險，理賠成了消費者選購保險關(guān)注的焦點。隨著保險公司服務(wù)水平的提高，理賠服務(wù)也成了保險公司打造品牌的著力點。

10月17日晚間，中國人保集團發(fā)布公告稱，2022年前三季度，中國人保賠付支出約2,570億元，日均賠付約9.4億元。前三季度，集團保費收入快速增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加均衡;集團進(jìn)一步加強風(fēng)險管理和內(nèi)控機制建設(shè)，強化承保風(fēng)險選擇，不斷提升理賠精細(xì)化管理水平和服務(wù)能力。

日前，中國人壽保險股份有限公司召開公司中期業(yè)績發(fā)布會，公司副總裁楊紅表示：“我們把理賠作為一個服務(wù)子品牌來進(jìn)行打造，就是能賠就快賠，而且還要溫暖地賠。”據(jù)了解，2022年上半年，中國人壽理賠平均時效0.46天，獲賠率達(dá)99.5%;“重疾一日賠”賠付案件7.7萬件，賠付金額35.8億元;“理賠直付”服務(wù)228萬人次，賠付金額17.95億元;為超6萬名有困難客戶提供了“上門賠”服務(wù)。

近日，銀保監(jiān)會副主席肖遠(yuǎn)企在2022中國保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇上表示，保險公司要塑造負(fù)責(zé)任、受尊敬的企業(yè)文化。保險是一種基于信任的契約行為，是對未來不確定性的承諾。誠信是行業(yè)經(jīng)營的基本原則和生存基礎(chǔ)，保險業(yè)要著力塑造負(fù)責(zé)任、受尊敬的企業(yè)文化，凝聚共識，激發(fā)動力，滋養(yǎng)實踐。還要對消費者負(fù)責(zé)任，著力治理銷售誤導(dǎo)、理賠難等問題，提升保障水平，減輕意外疾病、養(yǎng)老帶來的財務(wù)負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵詞： 95后小伙患白血病2年理賠88次 人壽保險 財產(chǎn)保險 消費者選購保險關(guān)注的焦點