群眾點(diǎn)單、志愿者服務(wù)站派單、志愿者領(lǐng)單、管理部門記單……去年以來，寧波市泗洲頭鎮(zhèn)實(shí)施精準(zhǔn)化的“點(diǎn)單式”志愿服務(wù)，打造升級(jí)“四單”平臺(tái)。據(jù)介紹，“點(diǎn)單式”流程是群眾在移動(dòng)端進(jìn)行個(gè)性化點(diǎn)單，志愿者服務(wù)站管理員針對(duì)性派單，相應(yīng)職能部門和公益組織志愿者多元化接單，完成服務(wù)后由管理部門記單。

全面覆蓋個(gè)性化群眾點(diǎn)單。泗洲頭鎮(zhèn)一名柳姓村民通過網(wǎng)上點(diǎn)單的方式，在“四單”平臺(tái)發(fā)布一條點(diǎn)單信息，稱其想要參加一場(chǎng)讀書會(huì)。“四單”平臺(tái)知悉后，立即與領(lǐng)導(dǎo)組溝通，做好準(zhǔn)備，當(dāng)月開展了一次農(nóng)家書屋讀書會(huì)，并且邀請(qǐng)柳姓村民及幾位愛好讀書的村民一起參加。在泗洲頭，像柳姓村民一樣，許多村民通過群眾“點(diǎn)單”方式，表達(dá)自己的精神文化需求，再由各村、社區(qū)文明實(shí)踐站牽頭組織各種文明實(shí)踐活動(dòng)，通過閱讀、健走、跳舞、義工等活動(dòng)滿足精神需求。

志愿者服務(wù)站調(diào)度針對(duì)性派單。“希望有教師志愿者能在暑期輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。”在該鎮(zhèn)“四單”平臺(tái)上出現(xiàn)了這么一條留言。在收到服務(wù)需求后，該鎮(zhèn)關(guān)工委、團(tuán)委迅速組織成立了志愿服務(wù)隊(duì)伍，組織開設(shè)“暑假愛心課堂”，為暑期留守鎮(zhèn)上的孩子們提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。課堂內(nèi)容主要以閱讀、游戲、故事分享、暑期作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)花色點(diǎn)心制作等內(nèi)容為主，吸引了20多名留守兒童參與。在志愿者們的教育、講解下，孩子們的假期生活增添了不少樂趣。

去年以來，“靈峰”志愿者、“靈山妯娌”志愿者、“靈峰·泗之炫”文明旅游志愿者等團(tuán)隊(duì)，先后開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)、垃圾分類、微心愿認(rèn)領(lǐng)、疫情防控等各項(xiàng)活動(dòng)30余場(chǎng)次，讓全鎮(zhèn)百姓“時(shí)時(shí)聽到志愿者聲音，處處感到志愿者熱情，人人看到志愿者形象”。

管理部門記單實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)。在“四單”平臺(tái)上，管理員可以一目了然看到各項(xiàng)志愿服務(wù)開展之后群眾的打分和評(píng)語(yǔ)，并根據(jù)群眾的評(píng)價(jià)對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行每月排名，作為文明實(shí)踐活動(dòng)的考核依據(jù)。

截至目前，該鎮(zhèn)的“四單”平臺(tái)共包含40余個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，先后開展點(diǎn)單派單近300次，接單率100%;志愿者注冊(cè)人數(shù)500余人，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)千余小時(shí)。“四單”平臺(tái)提供的志愿服務(wù)從衛(wèi)生清潔到健身義診，從慰問走訪到技能培訓(xùn)，從文藝文化到法律服務(wù)，所有群眾的“點(diǎn)單”均有序流轉(zhuǎn)、高效對(duì)接、真實(shí)反饋。

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