如何重塑品牌,吸引顧客?這個玩法有點意思。
發(fā)現(xiàn)漢口二廠游樂樂樂場(沒打錯字)是一個巧合,但這個巧合為我?guī)砹?個小時的有趣體驗,為此我僅花了20塊錢。
黎黃陂路是武漢的歷史文化街區(qū),一百多年前曾是老漢口租界,至今還遺留著那時的歐式建筑,于外地人來說是景區(qū),于本地人則是日常生活之處。
日落之后,老租界下的各式咖啡館亮堂起來,而我循著那片光源,發(fā)現(xiàn)了一個有意思的地方——漢口二廠新開的旗艦店。
門口的霓虹燈牌上,游走著一行字:“歡迎來到漢口二廠游樂樂樂場,一起來,造起來……”
漢口二廠旗艦店內(nèi)景
01瓶裝飲料走向現(xiàn)調(diào)飲品
漢口二廠,是個賣汽水的。但與其說這是一家飲品店,倒不如說是一個打卡體驗點。
進門的視覺中心處,是掛滿卡片的一面墻,旁邊一則“廠辦通知”,指引了體驗步驟:
一,根據(jù)喜歡的品類挑選調(diào)飲卡。
二,按調(diào)飲卡建議購買對應產(chǎn)品。
三,選購完畢關門后自動扣款結賬。
四,盡情DIY吧。
看著滿墻的卡片,寫著各類調(diào)飲的SOP,我內(nèi)心直呼好家伙!
吉兆上頭、車厘子自由、洞庭門Mojito、春甜花花、Orange開會、季風雨林……每一個調(diào)飲的產(chǎn)品都對應某一款風味的汽水,也就是飲品的基調(diào)。
游覽提示與SOP卡片墻
卡片上還標明了汽、酒、茶,在步驟里說明該搭哪款茶包、哪款乳茶、哪款酒,甚至詳細到要在哪一步放椰果小料、荔枝罐頭。
“真麻煩啊……”我心想,“知道SOP有什么用?我買你一瓶汽水,還得再去買一堆小料回家做嗎?”
當我走到在那整個環(huán)境下顯得非常不起眼的冰箱,一眼瞄到了分類標簽時,我突然意識到,是我大意了。
漢口二廠汽水
冰箱里的C位,毫無疑問是二廠汽水,品名車厘子自由、楊梅吐氣茶、戀愛Soda等汽水,用它們高顏值瓶裝外觀宣示自己就是主角。
與此同時,二廠自己生產(chǎn)的瓶裝乳茶也占有一席之位。
而在它們下面,2元、3元、4元、5元、6元的小料區(qū),擺放著是我沒見過的包裝。
簡單來說,就是把檸檬片、桂花干、椰果之類的小料,分裝在透明的小盒子里,還有立頓、CHALI的茶包以及MINI裝的威士忌等其他品牌的商品。
小料區(qū)
后知后覺的我這才明白,原來是這么玩的。我自己花錢買產(chǎn)品,還得自己做才有得喝。
經(jīng)過一番計算,空瓶要2塊錢,瓶蓋要1塊錢,氣泡水都是8塊8,按照卡片指示,小料至少要搭配2款以上,不同產(chǎn)品價格就不一樣,酒是最貴的,一小瓶就要20幾,不過少用點,拿2個空瓶可以做2杯,拉低均價……
計算器的小馬達在我腦子里轉,但怎么算,一杯下來都要20塊錢左右。
2元的調(diào)飲杯相當于蘇打水與冰塊的價錢
這個價位并不便宜,但并不妨礙進店的人進行消費。
在這個“飲品店”里,商品都是自取,然后到結賬臺買單。
冰箱并沒有占據(jù)很大位置,不過店里卻有比較大的兩處吧臺,配備了自助接冰機、蘇打水機,放置了吸管、標簽卡、貼紙等小物料,以供消費者可以制作產(chǎn)品。
一旁有洗手臺,每隔一段時間工作人員就會清潔。
蘇打水與冰塊可以無限添加
這家店面積挺大,但不像其他旗艦店,烘托出高逼格或極度精致的環(huán)境,它以游樂場為主題,布置得非常接地氣。
仿真櫻花樹、摩天輪、許愿板、市集攤位、露營風與工業(yè)風混搭的座椅擺設,以及花車上的二廠汽水和擺滿汽水的造型墻,每一處都值得打卡拍照。
做完飲品的消費者,都會拿著自己的作品尋找各種角度拍照。或者說,即使并不口渴,在這種氛圍烘托下,進店的人也會想要嘗試做一杯自己的專屬飲品,并拍照留念。
吧臺提供地名標簽卡、貼紙等DIY素材
從喝一杯飲品的角度來看,20塊錢的汽水,有點貴。但把它當做一場游戲,用20塊錢換一次DIY特調(diào)體驗和一組照片,不管是豐富自己的社交平臺,還是增添一份回憶,也還算值。
這個做瓶裝飲料的品牌,通過現(xiàn)調(diào)飲品的形式,給消費者帶來了新的刺激。不光加強了品牌露出,還整活了新的業(yè)務,而且所付出的人力成本,比標準店型的奶茶店還要低。
在茶飲行業(yè)里,茶顏悅色、奈雪的茶、喜茶等品牌早就涉入新零售領域,它們也出了茶粉、氣泡水、瓶裝飲料等,讓消費者通過購買自己的產(chǎn)品,可以DIY創(chuàng)意喝法。
但漢口二廠的做法,雖然也是DIY現(xiàn)調(diào),但從消費場景、消費目的等層面來看,卻是反著來的。
制作完成一杯“季風雨林”氣泡茶
茶飲品牌借助零售商品,在消費者生活中增多露出機會,同時也是消費場景的延伸,最終目的是為加強品牌忠誠度。
漢口二廠提供制作材料與場所,用現(xiàn)場制作的樂趣替代家庭制作的不便,旗艦店更重視線下的即時刺激,不斷挖掘瓶裝飲料的多種可能,而并非只有開瓶即飲一種方式,同時這也能為它的常規(guī)銷售做鋪墊,反向促進線上消費。
當茶飲等現(xiàn)調(diào)飲品從新興走向日常,瓶裝飲料也需要新的方式引起消費者注意,重新煥發(fā)生機。這種溝通消費者的玩法,就是一個契機。
02老品牌搖身變新生代潮品
漢口二廠是武漢本土汽水品牌,前身是國營武漢二廠的汽水,在上世紀七八十年代,包攬了武漢人的夏天。在2017年8月,才重生為“漢口二廠”,以含果汁飲料、國潮飲料為定位,以年輕人為主要消費群體,以“堅持造樂子,一百年不變”為理念,又一次走到了世人跟前。
所以說,它既一個老品牌,又是一個新品牌。老在汽水傳統(tǒng),新在理念年輕。
DIY飲品可以封易拉罐蓋
放在過去,賣汽水無非是做地推、進商超,但現(xiàn)在想要傳得開、賣得好,最有效且成本最低的方式,是讓用戶自傳播。新媒體時代下,每一個消費者都可能是潛在的傳播入口,想讓他們?yōu)樽约簜鞑ィ_旗艦店推廣汽水DIY“造樂子”這一做法,就是吸引點。
而當品牌已經(jīng)打開知名度了,還能怎么做?想要消費者成為“自來水”,又該如何?茶飲品牌要謀發(fā)展也是同理,它的這些做法,或許可以給我們一些啟發(fā)。
打造IP,增強記憶點
漢口二廠旗艦店內(nèi)充滿了武漢特征的元素
品牌對IP的重視與日俱增,茶顏悅色茶小顏、茶百道丁丁貓、益禾堂TANG先生等人物形象,就是在品牌發(fā)展中誕生,借其專屬人物來與消費者溝通。
意即,制造人設與打造IP關聯(lián)密切,討喜的人設會令消費者對品牌印象提升。
而漢口二廠打造IP,則是另一種思路。
大眾消費者對漢口二廠的初始印象,在于武漢國聯(lián)二廠,地方特色強。再關聯(lián)到武漢,櫻花、老漢口建筑、地方特色以及由近鄰日本傳來的二次元文化,漢口二廠并未設計一個固定的形象,而是在借“武漢”的城市概念打造屬于自己的IP。
有固定形象的IP,其優(yōu)勢是聚焦、具體;而概念意識上的IP,可關聯(lián)性、可延展性更強。
制造話題,持續(xù)引爆
網(wǎng)友打卡曬照
在可口可樂、百事可樂進入中國以前,地方牌的汽水占領了本地絕大部分碳酸飲料市場,品質上絕非弱于舶來品,但卻越發(fā)勢微。漢口二廠的成功“復出”,并且逐漸有從本地向外省擴散的趨勢,則說明了在當下社會,找準消費者喜好的重要性。
重塑品牌,制造話題,開啟形象店,線下線上互動,持續(xù)引爆話題,就是一系列行之有效的做法。
內(nèi)核雖然還是汽水,但新瓶裝新酒。在碳酸飲料的屬性之外,漢口二廠加入了汽茶、乳茶等多種品類。在產(chǎn)品內(nèi)核上,也從傳統(tǒng)意義上的香精汽水上升為添加果汁、0糖等新式汽水,與新茶飲趨勢異曲同工。外觀上,雖使用的是玻璃瓶身,但細節(jié)與雕花則成了一種復古時尚。
這些元素本身就構成了話題,再加上通過旗艦店的DIY,與各類小料搭配可以完成不同的飲品造型,則將有關汽水的“顏值”吸引力引爆。屆時,消費者將自發(fā)尋找產(chǎn)品的“亮點”,主動參與并制造話題。
品牌要做的,則是保持亮相,提供可以討論的話題,維持活躍度。
解鎖更多玩法,讓“喝飲品”變成“玩飲品”
汽水玩出新花樣
當品牌發(fā)展陷入平臺期,當死磕產(chǎn)品遇到瓶頸,不妨換個方向,將自己當成一個普普通通的消費者,自己到底想喝什么?或者,自己還能怎樣對待一杯飲品?
漢口二廠通過挖掘和提示玩法,讓“喝飲品”這件事變成了“玩飲品”,有了參與感,一下子就提升了趣味性,正順應了當下年輕人重視體驗式消費的趨勢。再加上旗艦店地處黎黃陂路,又與當?shù)匚穆媒Y合,則對體驗娛樂是雙重加成。
在茶飲上與之相似的,是產(chǎn)品形態(tài)上的改變。
如近期出現(xiàn)的河粉、拉面,是將布丁刮成條狀,以碗的形式置于飲品杯頂部,用筷子吃而非飲,讓消費者覺得新鮮有趣;又如利用真實植物或餅干蛋糕為原料,將咖啡、奶茶打造成與當?shù)赜嘘P聯(lián)的“景觀”,此時已不僅是顏值提升的作用,更是文化融合的體現(xiàn)。
新的玩法,讓消費者不單是喝飲品,更是體驗一種氛圍,一種通過飲品而得到的愉快的心境。
結語
這段時間,茶飲發(fā)展速度總體放緩,但其他行業(yè)與茶飲的交互越來越多,這是一個好的信號。
與茶飲相關的事物變得更多,茶飲的花樣玩得更多,展現(xiàn)形式更加多元,與消費者的連接也更緊密,這也將會挖掘出茶飲新的魅力。
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