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最前線 | 甲骨文企業(yè)可持續(xù)發(fā)展調(diào)研：73%中國受訪者認(rèn)為人工智能可在人類難以突破的領(lǐng)域取得成功 2022-04-24 14:35:32　　來源：36氪

近日，甲骨文公司和首席信息官顧問兼哈佛職業(yè)發(fā)展講師Pamela Rucker聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)最新研究顯示，世界各地的人們都要求在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)方面取得更多進(jìn)展，并希望企業(yè)采取切實(shí)行動(dòng)。

這項(xiàng)名為《守護(hù)地球家園：企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展》的研究針對(duì)15個(gè)國家的11000多名消費(fèi)者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)查，其中包含1000名中國受訪者。結(jié)果顯示，受訪者不滿社會(huì)在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)倡議方面停滯不前，希望企業(yè)將倡議付諸實(shí)踐，并認(rèn)為科技創(chuàng)新可以幫助企業(yè)突破瓶頸，從而取得成功：

全球性研究發(fā)現(xiàn)，95%的中國受訪者認(rèn)為社會(huì)在可持續(xù)發(fā)展及社會(huì)責(zé)任上的投入還需加強(qiáng)； 72%的中國受訪者對(duì)于企業(yè)在這些方面缺乏進(jìn)展感到不滿； 99%的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人類偏見和情緒會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

“了解整個(gè)環(huán)境和社會(huì)因素是如何去影響我們的消費(fèi)者，也是讓我們?nèi)シ词∪祟惖钠妼?duì)于環(huán)境和社會(huì)相關(guān)決策的影響。而從技術(shù)的角度來看，我們也可以重新檢驗(yàn)在企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營的過程中，不管是財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈，還是人力資源管理，有哪些因素是相對(duì)主觀的，和人直接相關(guān)的；或是相對(duì)客觀的，由人工智能技術(shù)去左右和影響的?！?/p>

甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件及SaaS產(chǎn)品業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡迎直言，探索人們對(duì)于AI等新科技如何代替人類進(jìn)行環(huán)境與社會(huì)決策，是一項(xiàng)有趣且有意義的工作。

“而與全球相比，中國受訪者態(tài)度更堅(jiān)決，傾向性更明顯?！?/strong>

企業(yè)需要在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)方面做出更多努力

近兩年的變化讓中國受訪者更加關(guān)注可持續(xù)性和社會(huì)貢獻(xiàn)，并呼吁企業(yè)行動(dòng)起來，加強(qiáng)貢獻(xiàn)的力度。研究顯示：

99%的受訪者認(rèn)為可持續(xù)性和社會(huì)因素比以往任何時(shí)候都更加重要，90%的受訪者表示過去兩年的變化讓他們改變了自己的行為； 95%的受訪者認(rèn)為社會(huì)在這方面沒有取得足夠的進(jìn)步。35%的受訪者將缺乏進(jìn)展的原因歸咎于人們過度地忙于其他優(yōu)先事務(wù)，但46%的受訪者認(rèn)為是由于人們更重視短期利益而不是長期利益； 52%的受訪者認(rèn)為，與個(gè)人或政府相比，企業(yè)可以在可持續(xù)性和社會(huì)貢獻(xiàn)方面做出更有意義的改變； 72%的受訪者對(duì)企業(yè)目前缺乏進(jìn)展感到不滿，96%的受訪者認(rèn)為企業(yè)僅表示把環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）放在優(yōu)先地位還不夠，他們需要看到實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)和證明； 98%的受訪者認(rèn)為，在人工智能的幫助下，企業(yè)可以在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)方面取得更大進(jìn)展。73%的受訪者認(rèn)為人工智能技術(shù)可在人類難以突破的領(lǐng)域取得成功。

Oracle - ESG主要指標(biāo) - GRI指標(biāo)

人類偏見和經(jīng)營挑戰(zhàn)讓企業(yè)停滯不前

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深知推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展對(duì)于企業(yè)成功至關(guān)重要。在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)方面，他們更加信任人工智能技術(shù)：

96%的受訪者認(rèn)為可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略對(duì)于自己企業(yè)的成功至關(guān)重要，并將帶來三大優(yōu)勢(shì)— 提高生產(chǎn)力（47%）、強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)（39%）、吸引新客戶（36%）； 在落實(shí)可持續(xù)性和ESG戰(zhàn)略時(shí)，幾乎所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（99%）都面臨著巨大挑戰(zhàn)，其中包括獲得合作伙伴和第三方的ESG指標(biāo)（43%）、缺乏數(shù)據(jù)（41%）以及人工報(bào)告流程過于耗時(shí)（37%）； 99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)人類偏見和情感常常讓他們無法專注于最終目標(biāo)，96%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為最終獲得成功的將是運(yùn)用技術(shù)推動(dòng)可持續(xù)業(yè)務(wù)實(shí)踐的企業(yè)； 在做出可持續(xù)性和社會(huì)決策時(shí)，99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更加信任人工智能技術(shù)。他們認(rèn)為人工智能技術(shù)更善于無差錯(cuò)地采集不同類型的數(shù)據(jù)（49%）；做出理性無偏見的決策（48%）；和根據(jù)指標(biāo)/過去的表現(xiàn)預(yù)測未來的結(jié)果（50%）； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人類仍是可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)倡議的成功關(guān)鍵，因?yàn)槿祟惪梢愿玫馗鶕?jù)利益相關(guān)者的反饋來實(shí)施變革（56%）；制定符合情境的戰(zhàn)略決策（56%）；教導(dǎo)他人決策需要哪些信息（53%）。

《守護(hù)地球家園：企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展》研究內(nèi)容

在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)倡議方面缺乏實(shí)際行動(dòng)的企業(yè)終將被孤立

企業(yè)需要優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)問題，重新思考如何使用技術(shù)來做出貢獻(xiàn)或抵抗風(fēng)險(xiǎn)。

98%的受訪者希望在可持續(xù)性和社會(huì)因素方面取得進(jìn)展，以打造更健康的生活方式（59%）；促進(jìn)世界平等（53%）；為子孫后代守護(hù)地球家園（40%）； 88%的受訪者會(huì)與不重視可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)倡議的品牌終止關(guān)系，75%的甚至愿意離開現(xiàn)有公司，轉(zhuǎn)而為重視這些貢獻(xiàn)的品牌工作； 如果企業(yè)可以清楚展示解決環(huán)境和社會(huì)問題的進(jìn)展，人們會(huì)更愿意為他們的產(chǎn)品和服務(wù)支付溢價(jià)（98%）；為他們工作（94%）；和向他們投資（94%）； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深知這其中的重要性和緊迫性 — 99%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為應(yīng)采用可持續(xù)性和社會(huì)指標(biāo)作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的指標(biāo)，96%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃增加對(duì)可持續(xù)性的投資。

那么，通過Oracle等云企服廠商的技術(shù)產(chǎn)品怎么幫企業(yè)去達(dá)成日益重要的ESG目標(biāo)呢？

“其實(shí)ESG只是一個(gè)抽象的概念，在企業(yè)內(nèi)部是不可衡量的，所以企業(yè)很難去推動(dòng)它。我們看到在全球很多想要實(shí)現(xiàn)ESG目標(biāo)的企業(yè)，第一件事情是希望它能被量化。有一個(gè)全球組織GRI，它做的事情就是專門設(shè)計(jì)用來衡量ESG里面的發(fā)展目標(biāo)。比如關(guān)于環(huán)境、能源消耗的情況，整個(gè)生產(chǎn)過程中有沒有使用清潔能源的比例，產(chǎn)生的材料是不是可回收、可再利用等等，這些都是在E維度下的關(guān)鍵指標(biāo)?！?/p>

甲骨文公司中國區(qū)應(yīng)用軟件高級(jí)總監(jiān)高曉斌介紹道，對(duì)于Oracle等成熟型企服廠商來說，首先會(huì)幫助企業(yè)搭建ESG指標(biāo)的KPI管理平臺(tái)。在Oracle的整個(gè)應(yīng)用軟件里有一塊方案是企業(yè)績效管理（EPM），而EPM可以幫助企業(yè)通過多個(gè)數(shù)據(jù)源把數(shù)據(jù)抽取出來，構(gòu)建中央的數(shù)據(jù)倉庫，按照每個(gè)階級(jí)的ESG指標(biāo)體系去構(gòu)建指標(biāo)，在此過程中不斷地去看指標(biāo)完成的情況。

另一方面，通過Oracle的EPM，企業(yè)編制年報(bào)的時(shí)候還可以把ESG的很多指標(biāo)和報(bào)告嵌進(jìn)去，生成一份既包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又包括ESG指標(biāo)的綜合報(bào)告。

第二個(gè)層面的解決方案，很重要的一部分源自于云的技術(shù)應(yīng)用。過去十年內(nèi)，由于整個(gè)IT應(yīng)用越來越復(fù)雜，規(guī)模越來越大，很多企業(yè)在基礎(chǔ)硬件的巨大投入帶來了極大的能耗。而Oracle則將主要精力用于了云應(yīng)用的發(fā)展，目前在全球有37家數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)中心能夠幫助企業(yè)把傳統(tǒng)的計(jì)算能力移到Oracle Cloud上面。在Oracle Cloud的技術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用中，很多硬件都是可循環(huán)、可重復(fù)使用的，從而降低了硬件能耗和對(duì)環(huán)境的影響。

未來，Oracle將繼續(xù)在應(yīng)用軟件領(lǐng)域?qū)SG進(jìn)行更深層次的量化與推進(jìn)。比如針對(duì)制造業(yè)，圍繞從計(jì)劃到采購、制造、物流的一整套供應(yīng)鏈解決方案，在研發(fā)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)都基于ESG的目標(biāo)去控制，從而利用新的技術(shù)幫助各行各業(yè)履約社會(huì)責(zé)任、突破可持續(xù)性管理下的效率極限。

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首席信息官顧問兼哈佛職業(yè)發(fā)展講師Pamela Rucker表示：“這兩年的變化仿佛將可持續(xù)性和社會(huì)倡議置于顯微鏡下，人們更看重實(shí)質(zhì)性的改變。雖然解決這些問題時(shí)會(huì)面對(duì)種種挑戰(zhàn)，但企業(yè)仍有很多機(jī)會(huì)改變世界，讓世界變得更好。研究結(jié)果表明，人們更傾向于與那些對(duì)我們的社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)并采取行動(dòng)的企業(yè)開展業(yè)務(wù)和建立勞動(dòng)關(guān)系。這是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。隨著我們的想法不斷發(fā)展，技術(shù)也在不斷進(jìn)步，在沖破障礙方面發(fā)揮關(guān)鍵作用?！?/p>

甲骨文公司副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件及SaaS產(chǎn)品業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡迎表示：“企業(yè)從來沒有像今天一樣重視可持續(xù)發(fā)展和 ESG 戰(zhàn)略投資，人們不僅僅是想聽企業(yè)發(fā)表倡議宣言，更希望看到切實(shí)的行動(dòng)、透明的過程和具體的結(jié)果。企業(yè)高管了解其重要性，但往往有一個(gè)難題需要面對(duì) — 究竟應(yīng)該優(yōu)先考慮利潤還是可持續(xù)性。事實(shí)上，這不是一場零和博弈?，F(xiàn)在，我們擁有實(shí)現(xiàn)ESG指標(biāo)的技術(shù)，企業(yè)不僅可以承擔(dān)他們的社會(huì)責(zé)任，還可以顯著提升收入、降低成本并帶來健康持續(xù)的業(yè)務(wù)成長。”

德勤亞太氣候變化與可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)合伙人 Will Symons 表示：“鑒于亞太地區(qū)人口眾多、碳排放量占比較高、氣候相對(duì)脆弱、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，全球應(yīng)對(duì)氣候變化挑戰(zhàn)的成功與否將取決于亞太地區(qū)。我們應(yīng)該積極采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)氣候變化，然而企業(yè)當(dāng)前的投入仍有限。我們很高興看到像甲骨文這樣的公司支持將可持續(xù)發(fā)展放在優(yōu)先地位。研究結(jié)果表明，人們希望企業(yè)重視可持續(xù)發(fā)展，并愿意回報(bào)這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須重新思考如何利用技術(shù)將可持續(xù)發(fā)展從倡議轉(zhuǎn)向行動(dòng)，同時(shí)保證對(duì)所有利益相關(guān)者的透明度和問責(zé)制?！?/p>

研究方法

研究結(jié)果基于 Savanta Inc. 在 2022 年 2 月 25 日至 3 月 14 日期間對(duì)來自 15 個(gè)國家和地區(qū)（美國、英國、德國、荷蘭、法國、中國、印度、澳大利亞、日本、新加坡、南非、阿拉伯聯(lián)合酋長國、沙特阿拉伯、巴西和墨西哥）的 11, 005 名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研。其中1,000位受訪者來自中國地區(qū)。此調(diào)研旨在了解消費(fèi)者和企業(yè)高管對(duì)可持續(xù)性和社會(huì)貢獻(xiàn)的看法和行為，并探討人工智能 (AI) 在環(huán)境、社會(huì)和治理 (ESG) 中的作用和被寄予的期望。

了解更多有關(guān)此研究報(bào)告的信息，請(qǐng)瀏覽：www.oracle.com/noplanetb

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