近日，中國移動發(fā)布“5G新通話”系列產(chǎn)品，主推5G視頻通話（VoNR），直接用手機原生撥號盤即可使用。這一新品誕生后便引發(fā)不少關(guān)注，有觀點認為其有望成為下一個5G殺手級應(yīng)用，甚至能與微信一較高下。

5G時代，運營商們都在探索以手機號為統(tǒng)一賬號，通過號碼認證快速登錄使用各項服務(wù)，包括搜索、交互、支付等。

此前，5G消息即為三大運營商在短信升級方面的一大探索，不過發(fā)展至今有些不溫不火。而“5G視頻通話”類似于基于運營商網(wǎng)絡(luò)的“微信視頻通話”，業(yè)界都在觀望，這能否讓運營商奪回主動權(quán)，甚至改變用戶遇事找APP的習(xí)慣？

中國移動推5G視頻通話，按時長計費

中國移動相關(guān)負責(zé)人表示，與互聯(lián)網(wǎng)的語音視頻通話相比，5G新通話新在“更穩(wěn)定、更便捷”，穩(wěn)在通話質(zhì)量穩(wěn)定，且電話呼入不中斷；便捷在手機終端原生，撥號盤即可撥打視頻通話，無須下載APP和小程序。

據(jù)介紹，5G視頻通話采用VoNR（Voice over New Radio）技術(shù)，是5G SA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的音視頻業(yè)務(wù)解決方案，這一技術(shù)利用了5G SA網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、低時延特性，能夠讓語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都承載在5G網(wǎng)絡(luò)上。

在音質(zhì)上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴展到20Hz-14000Hz。在畫質(zhì)上，分辨率可達720p，比VoLTE通話480P又提高了一個等級。因此，使用5G視頻通話的畫面與聲音的效果，將高于目前用微信等社交軟件撥打視頻通話。

可以說，音質(zhì)、畫質(zhì)以及超低時延將成為中國移動與微信等競爭的優(yōu)勢。

與此同時，目前要想視頻通話，無論是FaceTime、微信還是其他即時通訊類工具都是基于APP來實現(xiàn)的，5G視頻通話則完全基于手機原生撥號鍵盤、通訊錄，可以說省去了一些步驟。

為了推廣5G新通話，中國移動首先打出了資費牌。試商用期間，5G視頻通話按時長計費，不收取流量費；5月1日起，5G套餐內(nèi)語音分鐘數(shù)將升級為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，用于音、視頻通話。

從目前的各類通信套餐設(shè)置、用戶的消費習(xí)慣來看，套餐內(nèi)的語音分鐘數(shù)普遍遠超需求。在此情況下，5G視頻通話的計費方式算在語音通話中，對運營商來說，幾乎是在做賠本買賣，但在初期能提升對用戶的吸引力。

同時，國內(nèi)手機終端廠商紛紛表示，將全面支持5G視頻通話業(yè)務(wù)。據(jù)了解，2021年10月及以后上市發(fā)售的5G終端，經(jīng)升級后將有望支持視頻通話（VoNR）；今年7月起，新出廠的5G手機將默認支持視頻通話（VoNR）功能。但由于各種原因，蘋果手機目前尚不支持此功能。

優(yōu)勢之外挑戰(zhàn)猶存，電信、聯(lián)通產(chǎn)品待發(fā)

事實上，視頻通話對運營商來說，并不是一個全新的業(yè)務(wù)，但在發(fā)展過程中似乎始終都差些“火候”。

3G時代成本門檻高，視頻通話技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端都不成熟；4G時代，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奇斗艷，各出奇招盡可能將用戶留在自家APP上。如今到了5G時代，隨著各類技術(shù)的發(fā)展，視頻通話似乎又開始對電信運營商打開大門，但如何扭轉(zhuǎn)用戶習(xí)慣，成為運營商們面臨的一大難題。

而且，在有無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，使用社交軟件可以不計時間、費用地使用視頻通話，這似乎對有長時間聊天需求的用戶更加友好。

與此同時，由于5G VoNR尚屬于商業(yè)發(fā)展初期，目前在網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量、終端能力、產(chǎn)業(yè)鏈等方面仍有一定挑戰(zhàn)。

首先，5G VoNR要想大規(guī)模商用，需要有5G SA網(wǎng)絡(luò)的廣闊覆蓋。

在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，截至2021年底，中國移動已累計開通超73萬個5G基站，其中700MHz 5G基站20萬個，基本實現(xiàn)城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，部分重點區(qū)域、發(fā)達農(nóng)村、重點物業(yè)場所良好覆蓋，服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò)客戶達到2.07億戶。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋之外，還需要終端普及，盡管手機廠商新機均為5G手機，但距離5G手機、套餐等的真正普及尚有一定距離。

數(shù)據(jù)顯示，2022年1至2月，國內(nèi)5G手機出貨量3769.8萬部，占同期手機出貨量的78.7%。截止2022年2月底，我國5G套餐用戶數(shù)為7.9246億，其中中國移動已經(jīng)有5G套餐用戶4.2542億，中國電信為2.0214億，中國聯(lián)通也有1.649億。

可以說，中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、套餐用戶發(fā)展上已取得一定進展。不過有分析認為，目前視頻通話不能跨運營商使用、非5G手機及套餐不能使用，可能會提高門檻，成為吸引用戶的難點。

除了中國移動，中國電信浙江公司4月15日宣布在杭州實現(xiàn)全國首個VoNR規(guī)模商用，拉開了中國電信集團的商用序幕。根據(jù)去年中國電信對2022年5G終端的規(guī)劃，一季度將進行VoNR實驗室測試，二季度進行現(xiàn)網(wǎng)驗證，今年將全面推進VoNR業(yè)務(wù)商用。

中國聯(lián)通發(fā)布《2021年度終端評測報告》表示聯(lián)通的5G VoNR技術(shù)取得較大進展，已經(jīng)基本具備商用條件。雙卡終端將于2022年第三季度支持雙卡雙VoNR，保障主副卡用戶均可暢享5G高清語音。

屆時，5G視頻通話能否成為各電信運營商的一個獲客點，還需時間證明。

“5G消息”悶聲不響，“5G新通話”能成殺手級應(yīng)用嗎？

5G視頻通話之前，三大運營商聯(lián)手推出的5G消息曾短暫地成為業(yè)界焦點。然而，由于始終跨不過去終端以及商業(yè)模式的門檻，5G消息的后續(xù)發(fā)展顯得有些沉寂。

今年1月25日，中國電信宣布5G消息進入商用階段。中國電信市場部副總經(jīng)理張小軍表示，中國電信5G消息平臺建設(shè)完成，運營體系基本建成，已具備管理、運營、安全體系化能力。面向個人，中國電信提供5G消息標(biāo)準(zhǔn)套餐，探索多種計費模式；同時擴大5G消息終端覆蓋范圍，加強行業(yè)合作。

此前2021年11月，中國聯(lián)通在全國啟動5G消息試商用，并已陸續(xù)接入數(shù)十家CSP（Chatbot Service Provider），初期將提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政務(wù)、智慧出行等領(lǐng)域的應(yīng)用場景。

今年3月，中國聯(lián)通升級自主年度旗艦5G手機優(yōu)暢享，最大的賣點是支持5G消息。中國電信自有品牌手機麥芒10也宣布全面升級、支持5G消息。

獨立電信分析師付亮認為，目前，三大電信運營商均把“5G消息”、“5G新通話”放到了傳統(tǒng)服務(wù)功能升級替代的位置上，功能更強大了，但資費不變，有利于傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的平滑過渡。相比之下，“5G新通話”的基礎(chǔ)服務(wù)更簡單、易懂，可理解為傳統(tǒng)通話的高清視頻版，也可以理解為基于運營商穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的“微信視頻聊天”，而這兩個服務(wù)，都已經(jīng)被全國用戶熟知，這對業(yè)務(wù)的推廣有力，“5G新通話”或先于“5G消息”成功。

據(jù)了解，5G新通話除了是視頻通話產(chǎn)品，還具有視頻客服、AI語音識別、屏幕共享、遠程協(xié)作等功能。其中，5G視頻客服支持基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠程操作指引等多個業(yè)務(wù)場景，在To B領(lǐng)域已有2000多家客戶。

不過在C端，盡管各類技術(shù)硬件門檻已經(jīng)逐步消失，用戶的通話習(xí)慣要想改變，似乎還需要更加貼合需求、刺激消費的功能出現(xiàn)。

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