剛剛換帥的北京銀行，又被一則新聞推上了熱搜。

4月18日晚間，一則“京醫(yī)通”《停運(yùn)通知》的文件截圖在社交平臺(tái)流傳。在公告中，作為京醫(yī)通線上系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方，北京怡合春天科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“怡合春天”）表示，由于北京銀行股份有限公司一直拒絕履行出資義務(wù)，導(dǎo)致公司獨(dú)自負(fù)擔(dān)數(shù)億元成本長(zhǎng)達(dá)七年之久，目前公司無(wú)法支撐。

據(jù)悉，京醫(yī)通誕生于2011年，是北京市衛(wèi)健委、市醫(yī)院管理局與北京銀行聯(lián)合發(fā)行的具有電子錢包功能的實(shí)名制IC就診卡，并擁有小額支付功能，適用于北京非醫(yī)保患者和外地患者。

2012年4月，京醫(yī)通卡在北京同仁醫(yī)院、首兒所和朝陽(yáng)醫(yī)院等市屬大醫(yī)院正式啟用。目前，京醫(yī)通卡和北京市參加醫(yī)保人員已發(fā)放的社?？ǎ餐瑢?shí)現(xiàn)了覆蓋北京市全部患者的“一卡通”體系。

截至2018年3月，京醫(yī)通的入駐醫(yī)院院區(qū)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了28個(gè)。后來(lái)疊加2020年的疫情，京醫(yī)通用戶迅速增加。如今，85%的用戶通過(guò)線上京醫(yī)通掛號(hào)，累計(jì)用戶超過(guò)5500萬(wàn)，京醫(yī)通也成為疫情期間北京市民和外省患者來(lái)京就診的重要渠道。

因此，當(dāng)京醫(yī)通停運(yùn)的消息一出，輿論嘩然。為何京醫(yī)通突然走到了“停運(yùn)死局”？北京銀行又為何成為眾矢之的？

01、惆悵的運(yùn)營(yíng)方

北京怡合春天，這家公司現(xiàn)在被很多人認(rèn)為是京醫(yī)通的運(yùn)營(yíng)方，但最初他們是被動(dòng)卷入這個(gè)項(xiàng)目的。

“2012年，京醫(yī)通正式投入使用，但只有寥寥幾家醫(yī)院簽約，北京銀行投入百萬(wàn)資金搭建了儀器和結(jié)算系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，從北京銀行到北京政府部門都不知道該如何快速推廣這個(gè)利民工程。而在2015年，微信支付的火爆讓京醫(yī)通主管部門看到了在手機(jī)端推廣京醫(yī)通的機(jī)會(huì)，于是就找到了騰訊進(jìn)行合作?！痹隍v訊負(fù)責(zé)對(duì)接這個(gè)項(xiàng)目的劉輝（化名）對(duì)「子彈財(cái)觀」表示。

他進(jìn)一步透露，當(dāng)時(shí)經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了北京一家專門做運(yùn)營(yíng)商支付系統(tǒng)的公司，這家公司想與微信支付合作推廣相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)，這家公司就是怡合春天。

“于是，三方一拍即合，騰訊出技術(shù)和支付渠道，怡合春天負(fù)責(zé)具體的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)落地，京醫(yī)通的出資方北京銀行出數(shù)據(jù)結(jié)算、相關(guān)政策以及運(yùn)營(yíng)資金?！眲⑤x說(shuō)。

新聞顯示，2015年，由北京銀行、騰訊、北京怡合春天三方簽署了《智慧京醫(yī)通戰(zhàn)略合作協(xié)議》。當(dāng)時(shí)的報(bào)道表示，這次合作有利于北京數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)落地，“利用微信和微信支付，通過(guò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)基于以互聯(lián)網(wǎng)+智慧京醫(yī)通應(yīng)用的信息化平臺(tái)，打造線上線下一體化的智能化醫(yī)療服務(wù)新模式?！?/p>

“實(shí)際上，最初我們簽合同時(shí)就確認(rèn)北京銀行會(huì)提供運(yùn)營(yíng)資金，而合同簽約之后，北京銀行也如約給項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)方打了500萬(wàn)元?！眲⑤x對(duì)「子彈財(cái)觀」說(shuō)，“但后來(lái)?yè)?jù)我了解，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)資金一直沒(méi)有落實(shí)?！?/p>

劉輝還表示，在整個(gè)合作中，微信支付是直接從流程中收取利益的，“運(yùn)營(yíng)方的費(fèi)用和相應(yīng)的投入跟我們這方?jīng)]有關(guān)系，這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)結(jié)束后，我們的對(duì)接就終止了，但一直都在關(guān)注怡合春天的運(yùn)營(yíng)，覺(jué)得他們特別不容易。”

“當(dāng)時(shí)接洽這個(gè)項(xiàng)目，怡合春天方面的技術(shù)負(fù)責(zé)人是一個(gè)北漂的女孩，一開(kāi)始以為接了個(gè)大單子，但沒(méi)想到后來(lái)把自己‘賠了進(jìn)去’。”劉輝說(shuō)。

他認(rèn)為，在這個(gè)合作中，北京銀行拒絕履行出資義務(wù)有點(diǎn)不地道，“當(dāng)時(shí)的三方協(xié)議可能簽得有點(diǎn)籠統(tǒng)，北京銀行負(fù)責(zé)出資業(yè)務(wù)到底出多少，協(xié)議里并沒(méi)有明確的表示，也因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)沒(méi)有把框架搭起來(lái)，并不知道到底需要多少錢?！?/p>

在他看來(lái)，怡合春天整個(gè)團(tuán)隊(duì)比較年輕，沒(méi)有相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員參與，導(dǎo)致這個(gè)合同中留了“漏洞”，也讓北京銀行后續(xù)的操作有了空間。

據(jù)他介紹，后來(lái)北京銀行試圖為這個(gè)項(xiàng)目引入國(guó)資，也提供了股權(quán)和資產(chǎn)置換與擔(dān)保的方案，但由于內(nèi)部人事變動(dòng)以及各方協(xié)調(diào)的問(wèn)題遲遲不能落地，這讓怡合春天只能自己搭錢。

“這事說(shuō)起來(lái)就比較詭異，似乎三方都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但最終就是一個(gè)‘滿擰’的結(jié)果，想要解扣，可能還要看北京銀行內(nèi)部的決定?！眲⑤x說(shuō)。

02、不賺錢的好項(xiàng)目

一直以來(lái)，大部分人都以為京醫(yī)通項(xiàng)目是由北京銀行正式運(yùn)營(yíng)，尤其是京醫(yī)通的卡片直接在北京銀行開(kāi)戶。

北京銀行曾在2020年5月提到這份“惠民金融服務(wù)”業(yè)績(jī)，截至到當(dāng)時(shí)，已累計(jì)發(fā)卡2831萬(wàn)張，市屬門診預(yù)約率近90%。這可能是當(dāng)時(shí)北京銀行支持這個(gè)項(xiàng)目落地的重要原因。

而哪怕北京銀行沒(méi)有支付后續(xù)的運(yùn)營(yíng)資金，怡合春天也愿意自籌資金把京醫(yī)通運(yùn)營(yíng)至今，除了這是一個(gè)惠及民生的好項(xiàng)目以外，還有一定的利益使然。

畢竟，“114掛號(hào)平臺(tái)”也承擔(dān)部分掛號(hào)業(yè)務(wù)，每年掛號(hào)量約700萬(wàn)次，基本按照每單3元給予2100萬(wàn)補(bǔ)貼。從這點(diǎn)來(lái)看，如果北京銀行作為資金提供方可以幫助協(xié)調(diào)的話，按京醫(yī)通每年掛號(hào)量約3500萬(wàn)次的數(shù)據(jù)計(jì)算，可以收到超過(guò)1億元的補(bǔ)貼，足夠這家公司運(yùn)營(yíng)良好且發(fā)展有序。

然而可惜的是，一方面，北京銀行在這期間發(fā)生了管理層的變動(dòng)，之前領(lǐng)導(dǎo)給予的承諾，在后任領(lǐng)導(dǎo)的任職期間落實(shí)就并不理想；另一方面，怡合春天找過(guò)北京相關(guān)部門索要補(bǔ)貼，但他們并不符合申請(qǐng)的資質(zhì)。

“這里面有一個(gè)很大的bug，京醫(yī)通數(shù)據(jù)屬于醫(yī)療管理部門，線下硬件投入屬于各家醫(yī)院，這個(gè)平臺(tái)實(shí)際上該如何確認(rèn)，就成為當(dāng)時(shí)各方紛爭(zhēng)不已的一個(gè)問(wèn)題?！痹氯A社北京分社的記者小楊對(duì)「子彈財(cái)觀」表示，他們?cè)?jīng)跟進(jìn)過(guò)這件事想做一個(gè)深度報(bào)道，但因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方怡合春天擔(dān)心文章發(fā)布會(huì)影響到后續(xù)的安排而作罷。

“其實(shí)在這期間北京銀行也曾多次協(xié)調(diào)，希望幫助怡合春天拿到北京市的補(bǔ)貼?！毙钔嘎?，“不過(guò)，北京市給這個(gè)補(bǔ)貼的目標(biāo)都是國(guó)有單位，所以北京銀行那個(gè)時(shí)候想給這家公司安排一個(gè)國(guó)有控股股東?！?/p>

根據(jù)小楊從北京銀行方面拿到的資料顯示，北京銀行跟中國(guó)青旅實(shí)業(yè)在很多業(yè)務(wù)上有交集，希望邀請(qǐng)他們?nèi)牍伞?/p>

“據(jù)說(shuō)2018年雙方達(dá)成協(xié)議，以中青中聯(lián)（北京）投資有限公司名義，大概投入3億左右的資金，通過(guò)幾個(gè)關(guān)聯(lián)公司的渠道增資進(jìn)入公司股東，最終完成約67%的股份控制，央企實(shí)現(xiàn)控股?！毙钫f(shuō)。

在她看來(lái)，如果這個(gè)出資最終真的實(shí)現(xiàn)，那么橫亙?cè)诒本┿y行和怡合春天之間股權(quán)糾葛，以及怡合春天去申請(qǐng)相應(yīng)補(bǔ)貼的障礙就此消失。

然而，如今具體的情況如何外界并不知曉，只知道怡合春天的負(fù)責(zé)人馬駿此前出來(lái)發(fā)聲，表示入股的錢并沒(méi)有到賬或者只到賬了一部分，“有消息稱，上述方案反而讓中青旅占了大股東，而且讓對(duì)方拿了50億授信?！毙钫f(shuō)。

03、北京銀行的算盤

此前，京醫(yī)通被北京銀行認(rèn)定為一項(xiàng)“社會(huì)責(zé)任感展示”項(xiàng)目。

2011年-2018年，北京銀行的年報(bào)持續(xù)更新京醫(yī)通的狀況，但2019年和2020年，京醫(yī)通并未出現(xiàn)在年報(bào)中。

北京銀行2020年社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示，截至2020年末，“京醫(yī)通”項(xiàng)目已覆蓋北京28家三級(jí)甲等醫(yī)院、34個(gè)院部，已成為北京重要的預(yù)約掛號(hào)渠道。

而引入中青旅之后，北京銀行曾經(jīng)對(duì)京醫(yī)通的運(yùn)營(yíng)公司有過(guò)自己的設(shè)計(jì)。

知情人士向「子彈財(cái)觀」透露，北京銀行曾設(shè)想擬向雙方成立的收購(gòu)公司發(fā)放并購(gòu)貸款15億元，用于收購(gòu)中青旅持有的怡合春天的67.11%股權(quán)。

這份方案的核心在于，北京銀行對(duì)北京怡合春天有了具體的承諾。根據(jù)方案，一方面，北京銀行要推動(dòng)怡合春天正式作為京醫(yī)通運(yùn)營(yíng)方官方地位的確認(rèn)；另一方面，北京銀行按暫定500萬(wàn)元/月支付系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，并按此標(biāo)準(zhǔn)將2018年之前的部分補(bǔ)齊。

這就是為何現(xiàn)在紛爭(zhēng)出來(lái)后，怡合春天說(shuō)北京銀行并未支付承諾的維護(hù)服務(wù)費(fèi)的原因。

由此可知，上述方案的相應(yīng)事項(xiàng)并未得到推進(jìn)，而這其中既有怡合春天股權(quán)糾葛的復(fù)雜原因，也有北京銀行自己的“算盤”。

從某種程度上講，京醫(yī)通是一個(gè)惠民項(xiàng)目，投入遠(yuǎn)大于產(chǎn)出。即使政府給予補(bǔ)貼，根據(jù)測(cè)算相應(yīng)補(bǔ)貼的數(shù)字還是小于每年因?yàn)樵鲩L(zhǎng)人數(shù)而遞增的硬件和軟件投入。

這也就意味著在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，若北京銀行具體介入京醫(yī)通這個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)中，那將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期投入且看不到回報(bào)的結(jié)果。

而在2020年之后，北京銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到了“利潤(rùn)保持近10%的增速以及總資產(chǎn)突破30000億”上面。

這個(gè)數(shù)字在2021年三季報(bào)的總資產(chǎn)中已實(shí)現(xiàn)突破，但利潤(rùn)只是接近10%，還沒(méi)有達(dá)到。關(guān)鍵在其中，北京銀行為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須把不良資產(chǎn)率降到2%以下，在2021年三季度這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了1.44%。

此外，這個(gè)季度單季年化成本收入比為25.4%，較去年同期上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明北京銀行實(shí)際上投入產(chǎn)出中的成本比例還是在上升階段，這也讓他們對(duì)于“純投入但帶不來(lái)收益”的項(xiàng)目持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

再加上原本北京銀行推動(dòng)京醫(yī)通的落地和發(fā)展，看中的是人們?cè)诒本┿y行開(kāi)卡的數(shù)量，并希望通過(guò)這些卡片帶動(dòng)龐大的儲(chǔ)戶變更和資金流的運(yùn)營(yíng)，但現(xiàn)在越來(lái)越多的資金是通過(guò)移動(dòng)端的軟件內(nèi)流轉(zhuǎn)，相應(yīng)在于銀行卡片和賬戶中留存的資金量正呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

因此，從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，北京銀行對(duì)推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目落地的熱情就沒(méi)有之前那么高。

總體來(lái)說(shuō)，由于京醫(yī)通項(xiàng)目股權(quán)的復(fù)雜和操作的難度，加之其跟北京銀行當(dāng)下追求利潤(rùn)的發(fā)展思路不吻合，進(jìn)而讓北京銀行對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的積極性逐步下降，最終導(dǎo)致了京醫(yī)通停運(yùn)風(fēng)波。

04、結(jié)語(yǔ)

目前，一個(gè)好消息是各方都顯示出解決京醫(yī)通停運(yùn)問(wèn)題的良好態(tài)度。

4月19日凌晨，北京衛(wèi)建委官網(wǎng)發(fā)布公告顯示，怡合春天作為京醫(yī)通線上系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方，與出資建設(shè)方北京銀行產(chǎn)生糾紛，而且前期其與北京醫(yī)管中心已關(guān)注到此事并指導(dǎo)當(dāng)事方積極解決糾紛。

北京銀行方面也在4月19日早間回復(fù)稱，其將切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)與怡合春天“進(jìn)行積極的溝通，以理性的態(tài)度，加強(qiáng)各方協(xié)同，確保患者正常就醫(yī)”。

當(dāng)日，怡合春天也發(fā)布公告表示，其與北京銀行將以理性的態(tài)度對(duì)京醫(yī)通線上系統(tǒng)的歷史投入和未來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，以推進(jìn)所有問(wèn)題的最終解決。雙方協(xié)商期間，公司將保障京醫(yī)通線上系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

看起來(lái)這場(chǎng)停運(yùn)風(fēng)波得到了一個(gè)暫時(shí)性的“休止符”。

然而對(duì)于北京銀行來(lái)說(shuō)，京醫(yī)通停運(yùn)的突發(fā)事件在一定程度上對(duì)其企業(yè)形象產(chǎn)生了不良影響，而其拒絕履約的行為也讓大眾對(duì)其品牌信任度有一定下滑。

北大管理學(xué)教授陳春花認(rèn)為，在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界里，一個(gè)企業(yè)不能只是守著自己的一畝三分地，而是要以社會(huì)成員的身份來(lái)對(duì)待組織與外在世界的關(guān)系與責(zé)任。

究其根本，一家企業(yè)不光有發(fā)展責(zé)任，還有社會(huì)責(zé)任，以及帶動(dòng)其他企業(yè)共同發(fā)展的責(zé)任。畢竟在數(shù)字化時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)組織或個(gè)人是孤立的，我們都要努力“讓朋友變得多多的”——處處是朋友而非處處是敵人，企業(yè)的發(fā)展也理當(dāng)如此。

*文中配圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

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