連續(xù)兩季度財(cái)報(bào)爆雷,奈飛似乎也“飛”不動(dòng)了。
4月20日,奈飛發(fā)布2022年一季度財(cái)報(bào)后,當(dāng)日股價(jià)直接暴跌了35%,創(chuàng)近11年來(lái)最大跌幅。一夜間,奈飛市值縮水超過(guò)500億美元,約合16個(gè)愛(ài)奇藝的市值。到底是何原因,讓資本市場(chǎng)如此“恐慌”?
奈飛股價(jià),圖源富途牛牛
奈飛股價(jià)暴跌的根源來(lái)自付費(fèi)訂閱用戶(hù)的減少。今年一季度,它并沒(méi)有像3個(gè)月前奈飛預(yù)測(cè)的那樣增加250多萬(wàn)用戶(hù),反而最終失去了20萬(wàn)用戶(hù)。并且,奈飛預(yù)計(jì)第二季度將再損失200萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)。
這對(duì)于僅靠用戶(hù)付費(fèi)單一商業(yè)模式的奈飛來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是致命打擊。
對(duì)于付費(fèi)用戶(hù)流失,奈飛在財(cái)報(bào)總結(jié),主要與暫停俄羅斯的服務(wù)及會(huì)員費(fèi)上漲有關(guān),但奈飛只解釋了表層原因。
今年一季度,奈飛沒(méi)有爆款內(nèi)容持續(xù)輸出,或許才是用戶(hù)流失的根本。
單一的商業(yè)變現(xiàn)模式,使得奈飛主要依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引用戶(hù),才能支撐其訂閱收入的增長(zhǎng),這意味著奈飛的內(nèi)容制作壓力極大。但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容常有,“魷魚(yú)游戲”不常有。
加之蘋(píng)果、迪士尼、亞馬遜等巨頭崛起,也逐步蠶食Netflix的地盤(pán),奈飛的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力肉眼可見(jiàn)。如彭博社報(bào)道所說(shuō),從凈新增用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)看,奈飛或?qū)⒂瓉?lái)上市以來(lái)史上最糟糕的一年。
為了扭轉(zhuǎn)增長(zhǎng)放緩局面,奈飛在廣告投放上的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。奈飛聯(lián)合首席執(zhí)行官Reed Hastings一改此前反對(duì)添加廣告的觀點(diǎn),計(jì)劃“開(kāi)放提供帶有廣告的低價(jià)訂閱”,認(rèn)為給客戶(hù)提供更便宜的選擇“很有意義”。
作為流媒體鼻祖,奈飛陷入的增長(zhǎng)困局,也是中國(guó)一眾流媒體平臺(tái)面臨的困局,甚至愛(ài)優(yōu)騰們面臨的問(wèn)題比奈飛要更為嚴(yán)峻。
早在奈飛之前,深受虧損困擾的中國(guó)流媒體巨頭“愛(ài)優(yōu)騰”,早早對(duì)廣告、會(huì)員付費(fèi)等營(yíng)收模式做了深度探索。比如,僅在會(huì)員付費(fèi)方面,便玩出“單獨(dú)付費(fèi)”、“超前點(diǎn)播”、“視頻廣告”等各類(lèi)花樣。不過(guò),很多動(dòng)作引起了VIP用戶(hù)的不滿(mǎn),至今,愛(ài)優(yōu)騰也還沒(méi)探索出可持續(xù)盈利的道路。
如今,國(guó)內(nèi)外的流媒體巨頭股價(jià)、市值都集體滑坡,作為流媒體行業(yè)“老大哥”的奈飛也無(wú)法逃脫,長(zhǎng)視頻流媒體平臺(tái)的未來(lái)依然是一團(tuán)迷霧,接下來(lái)一定是一場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)土Φ某?jí)長(zhǎng)跑。
1 奈飛失去高增長(zhǎng)
奈飛的財(cái)報(bào)再次令投資人大跌眼鏡。
早在今年年初,奈飛公布2021年第四季度財(cái)報(bào)時(shí),已經(jīng)開(kāi)始顯露出用戶(hù)增長(zhǎng)放緩的苗頭。
當(dāng)時(shí)奈飛在2022年Q1業(yè)績(jī)指引中指出,預(yù)計(jì)2022年一季度流媒體付費(fèi)用戶(hù)數(shù)將增加250萬(wàn),大幅低于分析師預(yù)期的增加450-600萬(wàn)理想值。這直接導(dǎo)致奈飛當(dāng)時(shí)股價(jià)在盤(pán)后一度暴跌20%。
其實(shí)從奈飛應(yīng)用的下載量也可看出用戶(hù)增速放緩。Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示,2021年第四季度,奈飛應(yīng)用下載次數(shù)同比下降了6%。
最新財(cái)報(bào)再一次令市場(chǎng)失望透頂。2022年一季度,奈飛全球凈付費(fèi)用戶(hù)減少了20萬(wàn),遠(yuǎn)低于其此前預(yù)計(jì)增加250萬(wàn)訂戶(hù)的指引數(shù)額。
這也是奈飛自2011年以來(lái),首次出現(xiàn)凈訂戶(hù)不增反降,該公司全球流媒體付費(fèi)會(huì)員從2021年底的2.2184億降至2.2164億。更讓投資人擔(dān)心的是,奈飛預(yù)計(jì)第二季度付費(fèi)訂閱用戶(hù)將進(jìn)一步減少,數(shù)量達(dá)200萬(wàn)。
當(dāng)用戶(hù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)預(yù)期存在明顯錯(cuò)位,投資者一片恐慌。在財(cái)報(bào)披露當(dāng)天,奈飛股價(jià)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)大跌25%。周三,悲觀情緒繼續(xù)蔓延,截至當(dāng)日收盤(pán),股價(jià)跌逾35%。
從整體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看,奈飛的狀況尚可。收入方面,奈飛實(shí)現(xiàn)78.68億美元的營(yíng)收,同比增9.8%,略低于市場(chǎng)預(yù)期的79.3億美元;一季度的凈利潤(rùn)為16億美元;攤薄每股收益為3.53美元,高于分析師預(yù)期的2.89美元。
奈飛營(yíng)收、利潤(rùn),圖源奈飛財(cái)報(bào)
若與國(guó)內(nèi)流媒體巨頭愛(ài)優(yōu)騰常年虧損的情況相比,奈飛持續(xù)增長(zhǎng)的凈利潤(rùn)和收入,依舊是流媒體領(lǐng)域的市場(chǎng)引領(lǐng)者,值得羨慕。
不過(guò),作為一家內(nèi)容推動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)、通過(guò)算法推薦匹配用戶(hù)的公司,奈飛的資本邏輯更像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),投資人更關(guān)心增長(zhǎng)預(yù)期而非短期盈利數(shù)據(jù)。
雖然奈飛在財(cái)報(bào)里將會(huì)員減少的原因,一部分歸因于俄羅斯市場(chǎng)的影響。但俄羅斯市場(chǎng)體量較小,作為奈飛收入保障的用戶(hù)觸及到了增長(zhǎng)天花板,才是主要原因。
要知道,付費(fèi)會(huì)員的規(guī)模和ARPU(平均用戶(hù)貢獻(xiàn)營(yíng)收)直接影響奈飛的營(yíng)收和利潤(rùn)。在奈飛的ARPU增長(zhǎng)緩慢的現(xiàn)實(shí)情況下,其營(yíng)收增長(zhǎng)只能主要依賴(lài)付費(fèi)會(huì)員數(shù)量。
但到了2022年,奈飛的內(nèi)容支出總規(guī)模越過(guò)300億美元大關(guān)。而且,迪士尼、蘋(píng)果等巨頭公司紛紛下場(chǎng),未來(lái)可供奈飛選擇合作的授權(quán)作品越來(lái)越少的情況下,大筆燒錢(qián)沒(méi)能帶來(lái)新的用戶(hù)增長(zhǎng),自然令資本大失所望。
尤其是在核心的美國(guó)市場(chǎng),奈飛一季度訂戶(hù)下降幅度為其史上最大。歐洲、中東、非洲等兩年來(lái)一直是奈飛付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)主力的地區(qū),新增用戶(hù)數(shù)同比也集體下滑。只有亞太地區(qū)保持增長(zhǎng)。
用戶(hù)數(shù)下滑,奈飛的營(yíng)收增速表現(xiàn)自然也好不了。先看2021年四季度的一組數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)奈飛營(yíng)收同比增長(zhǎng)了16%,凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了12%。
但最新財(cái)報(bào)顯示,奈飛2022年一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)約10%,預(yù)計(jì)下季度也將保持9%的較低增速;凈利潤(rùn)同比下降了6%。不難看出,奈飛的賺錢(qián)能力備受考驗(yàn)。
此外,奈飛的資金也不是很寬裕。
自2013年奈飛開(kāi)始發(fā)力自制內(nèi)容,現(xiàn)金流便急劇惡化。截至2022年一季度,奈飛的總債務(wù)達(dá)到146億美元,其中凈債務(wù)為86億美元。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迪士尼、華納等傳統(tǒng)影視巨頭,奈飛在資金盈余上也不占優(yōu)勢(shì)。
不論是用戶(hù)還是利潤(rùn)增速,奈飛接連兩個(gè)季度出現(xiàn)的問(wèn)題表明,其無(wú)可避免地邁入了慢增長(zhǎng)通道。正如流媒體長(zhǎng)期推動(dòng)者里奇·格林菲爾德的判斷,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,流媒體可能仍然是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但未來(lái)幾年會(huì)很艱難。
2 長(zhǎng)視頻行業(yè)陷入集體困境
用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂、利潤(rùn)難掘、外來(lái)者“搶飯碗”……奈飛和愛(ài)優(yōu)騰的命運(yùn)腳步正在逐步重合。
過(guò)去十幾年,奈飛一直是一家頗具傳奇色彩的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭,曾一度與Facebook、亞馬遜、谷歌并稱(chēng)“美股四劍客”。
2011年,奈飛自制劇《紙牌屋》上線(xiàn)后,不僅為奈飛帶來(lái)了超1000萬(wàn)的新增付費(fèi)用戶(hù),還奠定了奈飛自制劇在用戶(hù)間的口碑??梢哉f(shuō),自制劇是奈飛崛起的最大功臣。
用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)會(huì)員增長(zhǎng)的模式,讓當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)主要靠廣告賺錢(qián)的視頻網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商們,看到了希望的曙光。
被稱(chēng)為中國(guó)版奈飛的愛(ài)奇藝最先抄作業(yè),也是在2011年,愛(ài)奇藝的首部自制劇《在線(xiàn)愛(ài)》開(kāi)機(jī)。騰訊視頻也嘗試自制劇《未昏男女》。不過(guò),愛(ài)優(yōu)騰早期制作的這些自制劇都是低成本、小體量的作品。因此,愛(ài)優(yōu)騰當(dāng)時(shí)主要依賴(lài)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引會(huì)員。
同樣在2011年,愛(ài)奇藝又率先推出VIP服務(wù),布局會(huì)員業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)以付費(fèi)觀看好萊塢電影為主,包月20元。而采用包月制的方式讓用戶(hù)無(wú)限觀看影片的模式,恰是奈飛的發(fā)家方式。
一年后,騰訊視頻也開(kāi)通會(huì)員頻道,并高價(jià)買(mǎi)下了當(dāng)時(shí)熱播的英美劇的播放版權(quán),開(kāi)始了持續(xù)數(shù)年的會(huì)員業(yè)務(wù)投入。
直到2014年,視頻網(wǎng)站大型自制綜藝節(jié)目進(jìn)入探索期,網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目也開(kāi)始成為愛(ài)優(yōu)騰吸引會(huì)員付費(fèi)的重要因素。甚至到了近兩年,奈飛會(huì)員漲價(jià),也引來(lái)愛(ài)優(yōu)騰爭(zhēng)相模仿。
可以說(shuō),無(wú)論哪一階段,愛(ài)優(yōu)騰身上都有奈飛的影子,甚至更早遇到奈飛當(dāng)前遭遇的困境——存量用戶(hù)的減少、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)容成本激增。
從用戶(hù)增長(zhǎng)和會(huì)員收入來(lái)看,愛(ài)優(yōu)騰越發(fā)顯露疲態(tài)。騰訊2021年年報(bào)顯示,截至2021年底,騰訊視頻付費(fèi)會(huì)員數(shù)1.24億,環(huán)比降低了3.9%,增長(zhǎng)率由正轉(zhuǎn)負(fù)。
實(shí)際上從2020年第四季度開(kāi)始,騰訊視頻的會(huì)員增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始停滯不前。進(jìn)入2021年,會(huì)員環(huán)比增幅再次連續(xù)兩個(gè)季度下滑,第二季度甚至出現(xiàn)增長(zhǎng)歸零,會(huì)員數(shù)原地踏步。
同樣受到用戶(hù)增長(zhǎng)困擾的還有騰訊的老對(duì)手愛(ài)奇藝。最新財(cái)報(bào)顯示,在會(huì)員數(shù)方面,愛(ài)奇藝2021年第四季度日均訂閱會(huì)員數(shù)為9700萬(wàn),同比減少了570萬(wàn),2019年以來(lái)會(huì)員數(shù)首次跌破1億。
優(yōu)酷視頻未上市,未有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)證明。但中國(guó)長(zhǎng)視頻發(fā)展將近20年,愛(ài)優(yōu)騰一直深陷虧損漩渦,優(yōu)酷的處境可想而知。
并且不論是奈飛,還是愛(ài)優(yōu)騰,來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始逐步增多。
在國(guó)內(nèi),抖音、快手是優(yōu)愛(ài)騰的頭號(hào)勁敵;在國(guó)外,亞馬遜、蘋(píng)果、迪士尼、華納等老牌巨頭,以及Tik Tok也讓奈飛倍感壓力。
2020年第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布的股東公開(kāi)信中,奈飛首次提到把Tik Tok視為需要認(rèn)真對(duì)待的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另一方面,亞馬遜、蘋(píng)果、迪士尼、華納等傳統(tǒng)巨頭,也在發(fā)力猛追,逐步蠶食奈飛的地盤(pán)。
根據(jù)知名數(shù)據(jù)分析公司Parrrot Analytics的最新數(shù)據(jù),Netflix全球市占率在去年已跌破50%。
奈飛全球市占率,圖源Parrrot Analytics報(bào)告
外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)逼迫奈飛、愛(ài)優(yōu)騰等在內(nèi)容制作、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)上面不斷內(nèi)卷,內(nèi)容成本投入高企不下。
截止到2022年第一季度,奈飛的內(nèi)容支出總規(guī)模超過(guò)了300億美元。愛(ài)優(yōu)騰更是在影視、綜藝等方面瘋狂砸錢(qián),其中價(jià)格高額的內(nèi)容成本占主要部分。即便愛(ài)優(yōu)騰斥巨資在內(nèi)容成本投入上,也未培養(yǎng)出用戶(hù)足夠的忠誠(chéng)度。
前有愛(ài)優(yōu)騰多年探索“會(huì)員+廣告”模式,至今尚未跑通,后有奈飛開(kāi)始“服軟”,如今加入廣告業(yè)務(wù)。一定程度上說(shuō)明,長(zhǎng)視頻業(yè)務(wù)的“增長(zhǎng)故事”,越來(lái)越不好講了。
3 愛(ài)優(yōu)騰“自救”,VIP用戶(hù)買(mǎi)單?
如何激活存量市場(chǎng),找尋新的增長(zhǎng)點(diǎn),成為奈飛在內(nèi)的所有流媒體平臺(tái)面臨的難題。
奈飛是出了名的對(duì)外多次宣稱(chēng)不會(huì)以廣告變現(xiàn)的公司,但當(dāng)去廣告化的策略不能給奈飛換回穩(wěn)定增長(zhǎng)的未來(lái)時(shí),奈飛也開(kāi)始服軟,選擇了解決目前增長(zhǎng)困境的最具“性?xún)r(jià)比”的方式——廣告。
在本次的財(cái)報(bào)會(huì)議上,奈飛表示未來(lái)幾年會(huì)逐步推動(dòng)廣告模式,來(lái)滿(mǎn)足價(jià)格敏感用戶(hù)的需求。
當(dāng)奈飛開(kāi)始通過(guò)廣告業(yè)務(wù)突圍時(shí),愛(ài)優(yōu)騰的“廣告+會(huì)員”模式已經(jīng)探索多年。
十幾年前,中國(guó)視頻網(wǎng)站剛從盜版內(nèi)容紛飛的環(huán)境走出來(lái),國(guó)內(nèi)用戶(hù)當(dāng)時(shí)還沒(méi)有培養(yǎng)起內(nèi)容付費(fèi)的認(rèn)知和習(xí)慣,廣告收入幾乎是唯一的營(yíng)收來(lái)源。
為了跳過(guò)廣告,部分用戶(hù)成了最早的一批視頻網(wǎng)站會(huì)員。隨著后來(lái)付費(fèi)會(huì)員群體不斷發(fā)展壯大,會(huì)員費(fèi)成為視頻網(wǎng)站的另一大重要收入。
可以說(shuō),這么多年來(lái),愛(ài)優(yōu)騰早已對(duì)基于廣告出發(fā)的營(yíng)收模式做了充分探索,甚至這些探索過(guò)于“極致”,反而招致用戶(hù)體驗(yàn)感的下降。
愛(ài)優(yōu)騰的會(huì)員權(quán)益的含金量在逐步縮水,徹底規(guī)避廣告也幾乎成了不可能的事。
2015年的會(huì)員還能享受提前看幾集或者一次性看全集的權(quán)益。到了2019年就變成了會(huì)員要想提前解鎖未播劇集,還需另支付額外費(fèi)用。這就是超前點(diǎn)播,是專(zhuān)門(mén)針對(duì)在線(xiàn)視頻網(wǎng)站VIP付費(fèi)會(huì)員推出的服務(wù)。
并且,用戶(hù)為了去廣告成為付費(fèi)會(huì)員,結(jié)果會(huì)員跳過(guò)了片頭片尾廣告,平臺(tái)又推出會(huì)員廣告、插播廣告小劇場(chǎng)、界面頻頻閃動(dòng)無(wú)法屏蔽的動(dòng)態(tài)廣告等。
一度成為愛(ài)優(yōu)騰“現(xiàn)金?!钡某包c(diǎn)播,在被多個(gè)職能部門(mén)點(diǎn)名后,終于在2021年10月4日,愛(ài)優(yōu)騰集體宣布終結(jié)這一模式。值得注意的是,愛(ài)奇藝在取消超前點(diǎn)播的同時(shí),還宣布取消會(huì)員可見(jiàn)的內(nèi)容宣傳貼片。
超前點(diǎn)播的取消,一下子讓視頻平臺(tái)回到了兩年前的狀態(tài)。長(zhǎng)視頻平臺(tái)開(kāi)始把收費(fèi)模式錨向了“單片付費(fèi)”。
愛(ài)奇藝創(chuàng)始人龔宇回應(yīng)取消“超前點(diǎn)播”時(shí)便宣布,將重點(diǎn)推進(jìn)云影院PVOD單片付費(fèi)點(diǎn)播。
不僅如此,愛(ài)奇藝、騰訊視頻還在會(huì)員訂閱價(jià)格上動(dòng)起了腦筋,接連宣布漲價(jià)。
2020年11月,愛(ài)奇藝就率先打破視頻會(huì)員價(jià)格多年來(lái)的沉默,官宣調(diào)整會(huì)員價(jià)格,上調(diào)幅度在17.2%至58.3%之間。一年后,愛(ài)奇藝對(duì)黃金VIP會(huì)員訂閱價(jià)格再次進(jìn)行更新,漲價(jià)幅度最高達(dá)20%。
緊隨愛(ài)奇藝之后,2022年4月9日,騰訊視頻也宣布將在4月20日零點(diǎn)對(duì)騰訊視頻VIP和超級(jí)影視VIP會(huì)員價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。其中,騰訊視頻VIP月卡以及超級(jí)影視VIP套餐中的7種會(huì)員價(jià)格,上調(diào)5元到20元不等,最高漲幅在25%左右。
而漲不動(dòng)的優(yōu)酷在熱門(mén)劇集上推出“砍一刀”做法,也就是VIP會(huì)員還需邀請(qǐng)5名好友才能解鎖最新兩集,且提前觀看每一集,都需要邀請(qǐng)不同好友助力。
除了在盈利模式上玩轉(zhuǎn)花樣,愛(ài)優(yōu)騰不約而同也開(kāi)始了降本增效。
譬如,讓組織結(jié)構(gòu)更加扁平。2021年末,愛(ài)奇藝進(jìn)行了一輪大規(guī)模裁員,至多裁掉將近40%的員工。其中,愛(ài)奇藝研究院、愛(ài)奇藝游戲中心等部門(mén)幾乎全員被裁。騰訊視頻所處的PCG也進(jìn)行了不同比例的人員裁撤。
此外,愛(ài)優(yōu)騰還通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容成本實(shí)現(xiàn)減虧。在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域,內(nèi)容成本是“燒錢(qián)”大項(xiàng)。為了拉新和留住既有用戶(hù),平臺(tái)需不斷投入資金來(lái)豐富自身內(nèi)容。當(dāng)依靠廣告和會(huì)員創(chuàng)收跟不上“燒錢(qián)”速度時(shí),降低內(nèi)容成本成為最直接解決方案。
愛(ài)奇藝最新年報(bào)顯示,2021年其全年內(nèi)容成本為207億元,同比下降了1%。其中四季度愛(ài)奇藝內(nèi)容成本為49億,相比下降了5%。之后,愛(ài)奇藝將繼續(xù)內(nèi)容制作、采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)方面做精細(xì)化選擇。
騰訊也在最新財(cái)報(bào)中表示,會(huì)采取措施優(yōu)化成本,減少騰訊視頻的財(cái)務(wù)虧損。比如引入“市場(chǎng)價(jià)+會(huì)員后驗(yàn)激勵(lì)”的分賬模式。換句話(huà)說(shuō),將最終的合同價(jià)與收視績(jī)效掛鉤,如果績(jī)效不理想,只能拿到固定的保底價(jià)格。
或許奈飛、愛(ài)優(yōu)騰等一眾長(zhǎng)視頻平臺(tái)都已經(jīng)意識(shí)到,“降本增效”的意義,不僅僅是讓內(nèi)容成本回歸理性,而且能轉(zhuǎn)變“燒錢(qián)”獲客的互聯(lián)網(wǎng)思維邏輯,去尋求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和現(xiàn)金流的穩(wěn)定。
正如2022年3月初龔宇在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上提到,中國(guó)長(zhǎng)視頻行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)追求效率、追求減虧,最終追求盈利的新階段。奈飛增加廣告業(yè)務(wù),或也是面臨同樣處境。
畢竟,在面對(duì)困境時(shí),“活下去”才是最重要且唯一的目標(biāo)。
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