36氪獲悉，一站式社交媒體管理平臺(tái)KAWO（科握）已于近日獲得近千萬(wàn)美元A輪融資，本輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投、紅杉中國(guó)跟投。這也是紅杉中國(guó)旗下的種子基金領(lǐng)投KAWO的pre-A輪融資后，在venture階段進(jìn)行的連續(xù)投資。本輪融資資金將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

KAWO（科握）

KAWO在2017年成立于上海，是一家為品牌或市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)提供一站式社交媒體管理（SMM，Social Media Management）的平臺(tái)，幫助企業(yè)優(yōu)化工作流程、協(xié)同工作、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科學(xué)高效決策，也是國(guó)內(nèi)首家提供標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)的社交媒體協(xié)同管理平臺(tái)。

通過(guò)KAWO平臺(tái)，品牌或市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)可以管理所有社交媒體賬號(hào)、安排營(yíng)銷活動(dòng)、與團(tuán)隊(duì)及客戶進(jìn)行高效協(xié)作，并通過(guò)KAWO的深度數(shù)據(jù)分析報(bào)告和競(jìng)對(duì)公司監(jiān)測(cè)等，更深入地洞察和利用社交媒體數(shù)據(jù)。目前KAWO已接通微博、微信、抖音及快手，未來(lái)將接入小紅書(shū)、B站等社交媒體，覆蓋了國(guó)內(nèi)主流的社交平臺(tái)。

KAWO社交媒體管理平臺(tái)界面

KAWO社交媒體管理平臺(tái)界面

KAWO團(tuán)隊(duì)成員擁有多年的SaaS領(lǐng)域和數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，深耕中國(guó)社交媒體的高效運(yùn)營(yíng)策略。創(chuàng)始人兼CEO李靜遠(yuǎn)擁有紐約大學(xué)生物及經(jīng)濟(jì)雙學(xué)位，是一位SaaS行業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，全權(quán)負(fù)責(zé)KAWO整體的策略和運(yùn)作；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Brian van Damme，曾在廣告?zhèn)髅焦距]人集團(tuán)（Mailman）擔(dān)任CTO，期間為GMAT和美國(guó)航空等客戶在中國(guó)開(kāi)發(fā)社媒網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序，在創(chuàng)立KAWO前，曾于2014年創(chuàng)立一家明星賬號(hào)管理軟件公司，并成功被收購(gòu)；產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Alex Duncan曾在郵人集團(tuán)等多家知名數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)工作。

KAWO創(chuàng)始人兼CEO李靜遠(yuǎn)

目前，KAWO已成功服務(wù)超過(guò)500家國(guó)際品牌，橫跨12個(gè)不同行業(yè)，且涵蓋各行業(yè)的部分頭部企業(yè)。包括歐萊雅、國(guó)際足聯(lián)、耐克、ACCA、贏創(chuàng)等品牌，涉及體育、金融、政府機(jī)構(gòu)、奢侈品、娛樂(lè)、旅游、科技等多個(gè)領(lǐng)域。

KAWO平臺(tái)目前已達(dá)千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收，復(fù)購(gòu)率超過(guò)100%（含續(xù)約復(fù)購(gòu)和增值銷售）。目前平臺(tái)主打KAWO Core和KAWO Core+兩款產(chǎn)品，按單賬號(hào)/年收取訂閱費(fèi)。平臺(tái)也為不同機(jī)構(gòu)提供對(duì)應(yīng)定價(jià)模式，包括適合大部分團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)、為大型企業(yè)定制的企業(yè)定價(jià)和為廣告公司靈活需求設(shè)計(jì)的廣告公司定價(jià)。

社交媒體是品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者的重要渠道。在中國(guó)，社會(huì)化營(yíng)銷格局正迅速形成 “微抖快紅”（微信、微博、抖音、快手、小紅書(shū)）的營(yíng)銷格局，而諸如B站、知乎、豆瓣這類從前相對(duì)小眾、甚至社交屬性并不強(qiáng)的平臺(tái)，正因新消費(fèi)品牌的崛起而成為品牌營(yíng)銷的新路徑。

目前，國(guó)外的社交媒體管理工具已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。通過(guò)結(jié)合CRM系統(tǒng)，或融合客戶體驗(yàn)、占據(jù)CEM賽道等，國(guó)外的社交媒體管理工具逐漸完善自身功能，已出現(xiàn)Sprout Social、Sprinklr、Hootsuite、Emplifi、Later、Buffer等知名企業(yè)。其中包含兩家上市公司：來(lái)自美國(guó)的Sprout Social于2019年12月成功在納斯達(dá)克上市，目前也是KAWO的密切合作伙伴；Sprinklr于去年6月在紐交所成功上市，橫跨SCRM/CEM兩大賽道。

隨著流量紅利褪去，對(duì)比海外社交媒體管理發(fā)展現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)在內(nèi)部協(xié)同、效率提升等方面的理念相對(duì)匱乏，社交媒體管理滲透率較低。而中國(guó)愈趨復(fù)雜的社交媒體營(yíng)銷生態(tài)，也使得國(guó)內(nèi)的社交媒體營(yíng)銷SaaS行業(yè)迅猛發(fā)展，包括社交媒體營(yíng)銷服務(wù)商「悅普」、提供企業(yè)自媒體數(shù)字營(yíng)銷解決方案的「樂(lè)可互動(dòng)」、社交媒體全鏈路服務(wù)商「面朝科技」等。

KAWO的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于：

第一，同步的協(xié)作平臺(tái)可以極大提升效率，降低人為失誤；

第二，高效的SOP和從上而下的審批流程，可以確保每一條發(fā)布的信息已經(jīng)過(guò)確認(rèn)；

第三，對(duì)賬戶和密碼的統(tǒng)一管理，可以讓數(shù)據(jù)安全和信息安全得到一定保障；

第四，基于自研AI的數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，可以建議品牌在社交媒體的最佳發(fā)布時(shí)間、評(píng)估效果和媒體價(jià)值等，優(yōu)化投放ROI。

李靜遠(yuǎn)告訴36氪，在過(guò)去很長(zhǎng)的時(shí)間里，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展較歐美的成熟市場(chǎng)慢很多。但是過(guò)去的十年內(nèi)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷行業(yè)正在飛速發(fā)展。其中一個(gè)顯著的信號(hào)就是目前中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)人員的收入逐漸靠近發(fā)達(dá)國(guó)家水平，而一些重復(fù)性的工作將會(huì)在人力成本較低的區(qū)域轉(zhuǎn)移。因此，基于成本、人才分布等多種因素，社交媒體運(yùn)營(yíng)將是跨區(qū)域、跨團(tuán)隊(duì)的工作，遠(yuǎn)程協(xié)作將會(huì)是常態(tài)，高效協(xié)同將會(huì)越來(lái)越重要，社交媒體管理精細(xì)化運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。

KAWO團(tuán)隊(duì)則瞄準(zhǔn)了這一趨勢(shì)，耗時(shí)兩年打磨了這款專門(mén)為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)的SaaS平臺(tái)，以提升企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷效率。未來(lái)，KAWO將集成更多的單平臺(tái)、單用戶畫(huà)像的小工具，為企業(yè)和社交媒體管理人員提供完整的解決方案。

關(guān)鍵詞： 社交媒體 管理平臺(tái)