日前,淘寶方面在社交平臺發(fā)布了一張名為“300萬人連夜修改淘寶名”的統(tǒng)計圖,其中顯示,在淘寶進一步灰度測試改名功能后,淘寶賬戶名的含“愛”量驟減57%。對此有用戶也表示,“終于不用再頂著原來的中二名了”。
由此可見,大家年少輕狂選的名字留下了多少“社死”瞬間,有的可能是頂著某知名在前藝人“吳X凡”、或是拿情感生涯立flag起的“找不到XX不改名”,抑或絲毫不覺尷尬直接用“真名+生日”。但所幸的是,淘寶終于想起來解決這一“歷史遺留問題”了。
但在修改完令人“社死”的賬戶名后,淘寶埋下的“定時炸彈”其實遠(yuǎn)不止這一個。不知道大家是否還記得,此前在2021年淘寶推出的“淘友圈”。并且不瞞各位,淘寶想做社交這件事,還真不是隨便說說而已。
事實上,僅僅是在2021年,淘寶所推出帶有“社交屬性”的功能,用一個手就已經(jīng)數(shù)不過來了。在其將slogan改為“太好逛了吧”后,緊接著還上線了“購物車分享”功能,為了方便用戶與好友分享好物。此后在“購物車分享”功能的基礎(chǔ)上,還入上“搖一搖面對面分享”功能,或許是希望好姐妹聚一起時“種草更高效”。
隨后在去年雙11期間,淘寶一年一度的互動小游戲“喵糖總動員”的組隊對弈形式,也吸引了諸多用戶號召起自己的朋友一起“入淘殺時間搶優(yōu)惠”,也儼然成為了淘寶的“王者峽谷”。此外,淘寶還推出了諸如“一起逛”、“給愛的人也送一份”等,各類將用戶與其關(guān)系網(wǎng)緊密連接的相關(guān)功能。
其實,淘寶在平臺中加入諸多社交功能本無傷大雅,畢竟出于其自身的考量,無外乎借助好友間的信任度,來增加用戶粘性、鼓勵消費者與好友進行分享、降低消費決策的成本,以及促進消費等。而站在用戶的角度,用或不用這類功能則完全取決于自己的需求。
但回到“淘友圈”,目前部分用戶對這一功能的反饋,則涉及“誘導(dǎo)開啟”與“侵犯隱私”等問題。
有用戶指出,淘寶在用戶手機權(quán)限設(shè)置不允許讀取通訊錄的情況下,仍會自動添加為好友,此外還存在著誘導(dǎo)用戶開通淘友圈功能,并自動分享所有購物記錄的情況。
而更令用戶感到“社死”的,是所有購買記錄都會被分享給好友,諸如倡導(dǎo)健康的朋友購買了辣條、喜歡奢侈品品牌的朋友也會購買普通的襪子。這就好比“帥男美女也會上廁所”一樣,種種生活中的細(xì)節(jié)都在自動分享購買記錄的同時,也被暴露無遺。
根據(jù)我們的實際體驗發(fā)現(xiàn),在下載淘寶后,“設(shè)置—隱私”是默認(rèn)開啟的,其中在個人主頁,所有人搜索淘寶昵稱或逛逛號就能查看到所發(fā)布的內(nèi)容、點贊的內(nèi)容、以及關(guān)注/粉絲列表。此外,淘友圈相比此前多了一條“敏感商品不會被分享進圈”的標(biāo)識,但事實上平臺對于敏感商品的界定,和對于圈定的百貨商品范圍則還有模糊之處。
除“淘友圈”外,其實諸如拼多多的“拼小圈”、京東的“京友圈”、美團的“飯小圈”等,各平臺推出的“圈”功能其實往往都大同小異。其中,電商平臺主要是向通訊錄中的好友分享購物訂單及評價等信息,外賣平臺則是根據(jù)用戶勾選情況自動分享近一個月內(nèi)最近的2條外賣訂單。盡管如美團方面曾對于“隱私問題”有所強調(diào),并指出“為保護隱私將不定期更新敏感訂單范圍”,但同樣與淘友圈所提及的“敏感商品”一樣,其并未對“敏感訂單”進行明確的解釋。
這類“圈”功能雖然看似拉進了用戶與好友的距離,能夠起到分享好物的作用,但用“默認(rèn)開啟”所粉飾的自動分享,難道一點都沒有侵犯用戶的隱私嗎?
更進一步來說,隱藏在APP設(shè)置深處的“權(quán)限開關(guān)”,也需要各位用戶更加留心一些。如今在諸多APP中,包括“通過聯(lián)系人或微信關(guān)聯(lián)好友推薦”等功能是默認(rèn)開啟的,一著不慎便會在不知情的情況下將“隱私信息”公之于眾。正如部分用戶在社交平臺詢問“為什么別人能發(fā)現(xiàn)我正在逛淘寶”,這個問題無疑也印證了用戶對于隱私權(quán)限自動開啟的“不知情”和“迷惑”,甚至不知道“為何而開、在哪關(guān)閉”。
隨著《個人信息保護法》在2021年11月1日的正式實施,其中對于個人的權(quán)利保障范圍以及敏感個人信息處理等問題都進行了明確的規(guī)定,因此平臺方按監(jiān)管要求更新了隱私協(xié)議、上線了“一鍵關(guān)閉個性化推薦”等功能。但動輒上萬字的隱私協(xié)議,就像人為制造的閱讀障礙一樣,并未給用戶提供一個簡潔、直觀的解釋;而針對各APP宣稱的“一鍵關(guān)閉個性化推薦”按鈕,真要找到仍需經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)。
雖然曾經(jīng)有位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬曾指出,用戶對于隱私問題沒有那么敏感,甚至愿意用隱私交換便捷性,很多情況下他們是愿意的。但從輿論對于“隱私協(xié)議過長”、“隱私按鈕難找”,以及“XX圈侵犯隱私”的探討不難看出,用戶對此的反感情緒。
不可否認(rèn)的是,在諸多的負(fù)面聲音中,其實也有部分支持“淘友圈”、“拼小圈”的觀點,但正如同有業(yè)內(nèi)人士建議的那樣,“這種直接涉及用戶隱私的信息應(yīng)當(dāng)單獨取得用戶的同意,最好是以彈窗的方式進行提示和授權(quán)”。而比起“同意”二字,消費者所需要的顯然更是“知情”。
大家不妨設(shè)想一下,在“淘友圈”的購買記錄中,有個人喜好的零食、服飾品類、近期的購物軌跡,隨著這些記錄的累計,發(fā)現(xiàn)一位用戶的消費頻次、生活習(xí)慣、消費水平顯然并不是那么難。而這與分享的喜悅比起來,或許更加讓人細(xì)思極恐吧。
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