自1950年起，世界衛(wèi)生組織（WHO）將每年的4月7日定為世界衛(wèi)生日，以提高人們對于身心健康、環(huán)境健康和地球健康的認識。在這一天，我們也向全體奮戰(zhàn)在抗疫第一線的醫(yī)護人員致敬。

2022年世界衛(wèi)生日主題為“我們的地球，我們的健康”，旨在“舉全球之力行動起來，維持人類與地球健康，推動社會的福祉”。

當前，全球仍在對抗疫情和污染帶來的影響，同時，癌癥、哮喘和心臟病等疾病發(fā)病率不斷上升，在這種大背景下，如何建設一個更健康的世界？如何確保世界各國的人們都能獲得他們所需的醫(yī)療服務？企業(yè)和商學院又能夠在其中發(fā)揮什么樣的作用？

從人口老齡化、水質、應對員工壓力和焦慮，到技術帶來的革新，中歐教授周東生、鄭雪和布安瑞（EricBouteiller）分享了他們對于個人和組織如何為“更健康的明天”而奮斗的洞察與見解。

您認為目前中國醫(yī)療健康行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

我認為，對于中國醫(yī)療行業(yè)乃至整個社會而言，最大的挑戰(zhàn)是人口老齡化。這個挑戰(zhàn)非常嚴峻，因為中國的老齡化情況與其他國家和地區(qū)相比有三點不同：

第一，中國老齡化人口規(guī)模巨大。目前中國60歲及以上的人口總數(shù)超過2.6億，預計到2040年將超過4億，相當于目前歐盟的人口規(guī)模。

第二，許多國家都存在人口老齡化現(xiàn)象，但中國老齡化的進程快于其他國家。比如日本是典型的老齡化社會，但日本從進入老齡化社會到成為深度老齡化社會（65歲或以上老年人口比例達14%）用了24年，而中國只用了22年。

第三，未富先老。中國進入深度老齡化社會時人均GDP僅在12,000美元左右。相比之下，日本、美國等一些國家進入深度老齡化社會時，人均GDP約為40,000美元。

隨著老齡化進程發(fā)展，慢病、癌癥患者增加，失能失智者也將增多，中國本就不足的醫(yī)療資源和醫(yī)?；鸬呢摀鷮㈦S之加重，這是我們必須想辦法解決的問題。

如何應對這些挑戰(zhàn)？

首先，我們需要轉變思維模式，從以疾病為中心轉變?yōu)橐越】禐橹行摹?/strong>目前大多數(shù)醫(yī)院設立的目的都是為了治療疾病，換句話說，治療疾病是醫(yī)生和醫(yī)院的任務。而保持健康則是一個長期的過程。健康是一種在身體上、精神上以及社會適應方面的良好狀態(tài)，不僅僅是沒有疾病。健康是需要我們日常關注的，這不僅是醫(yī)生的工作，更是個人的功課，個人應當對自己的健康負責。幸運的是，現(xiàn)在不少年輕人已經(jīng)意識到了這一點。

中國可以在未來醫(yī)療健康的哪個領域發(fā)揮主導作用？

總的來說，我認為目前談中國在醫(yī)療健康領域發(fā)揮主導作用還是為時過早。中國五年前才加入國際人用藥品注冊技術協(xié)調會（ICH），意味著我國醫(yī)療行業(yè)開始進行重大改革，從那時起，中國醫(yī)療企業(yè)才算是與國際接軌。不過，中國也有獨特的優(yōu)勢。中國人口眾多，臨床數(shù)據(jù)豐富，可以將這些數(shù)據(jù)與技術結合，比如可以利用機器學習、深度學習來開發(fā)更好的算法，從而幫助醫(yī)生更好地診斷和治療，甚至發(fā)明出新療法。

商學院如何幫助推動中國醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展？

我認為首先我們可以提供案例研究。我們需要對企業(yè)進行深入的研究，找到醫(yī)療企業(yè)成功的關鍵因素，然后設計出可以通過實境教學（RSLM?）教授的框架，助力更多企業(yè)成功。

舉個例子，中國企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略與20年前不同，從前中國企業(yè)進入醫(yī)療健康領域，首先占領低端市場或發(fā)展中國家市場，再打入中高端市場或發(fā)達國家市場；如今中國企業(yè)家創(chuàng)辦醫(yī)療健康公司，先考慮的是高端市場。為什么？這是因為在過去20年中，企業(yè)在低端、高端市場都已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。這些企業(yè)的高層辭職創(chuàng)業(yè)時，已積累了在兩種市場中取得的知識和人脈。

同時，歐洲等地的分銷商可能因為之前的合作，已經(jīng)認識了這些企業(yè)家。他們也相信這些企業(yè)家和他們的新公司能夠提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。所以，從前的中國的初創(chuàng)企業(yè)會先將產(chǎn)品投放在非洲或者拉丁美洲，如今他們可以直接進入歐洲或者北美市場。

您認為當今組織在員工健康和福祉方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

最近Apple TV+上新了一部科幻心理驚悚劇，叫做《人生切割術（Severance）》。劇中主角Mark在妻子陡然離世之后，同意了上司的要求，接受了大腦“切割術”，將自己工作和生活的記憶完全分離。接受了這項手術的員工在工作的時候不會受到任何生活記憶帶來的影響，于是Mark工作時更專業(yè)、效率更高了。

這個情節(jié)看著有點驚悚，有點嚇人，但在現(xiàn)實中員工和組織對待工作的態(tài)度有時跟Mark其實很相似：我們認為遭受應激性事件之后，長時間流露出痛苦是不可取的，是軟弱和不專業(yè)的表現(xiàn)，我們都應該在工作時保持專業(yè)。然而數(shù)據(jù)表明，每兩名員工中就有一名在一生中至少會經(jīng)歷一次創(chuàng)傷性事件；三分之一的勞動人口心理健康狀況不佳。

壓抑痛苦的員工會在工作中產(chǎn)生情緒疲憊、倦怠、焦慮和回避行為，最終導致曠工率、離職率、事故發(fā)生率上升，生產(chǎn)力下降，對組織造成影響。隨著世界發(fā)生戰(zhàn)爭、疫情和金融危機等動蕩性事件，可能會有更多的員工在工作和個人生活中遭受應激性事件。因此，當今組織面臨的最大挑戰(zhàn)是，員工經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件后，組織如何應對？

那么，員工經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件后，組織該如何應對呢？

創(chuàng)傷性事件指的是一種極端的應激性生活事件。經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件，會使人感到壓力和焦慮，導致明顯的中樞性和生理性過度緊張。從事某些高危職業(yè)的人（如軍人、警察、緊急救援服務行業(yè)）可能因其工作的特性而經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件。護士、醫(yī)生、心理治療師和社會工作者也可能在工作中因為接待的對象而經(jīng)歷替代性創(chuàng)傷。一般行業(yè)中的員工也可能會經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件，比如因受傷導致職業(yè)生涯被迫中斷、親人好友突然離世或者遭到辱虐管理（abusive supervision）。

對員工的創(chuàng)傷經(jīng)歷避而不談絕對無法解決問題。組織不應該認為員工能夠自己達到心理復原，然后再以百分之百的精神狀態(tài)投入工作。其實，如果組織處理得當，不光能幫助員工達到心理復原，甚至有望促進員工在創(chuàng)傷后實現(xiàn)個人的超越和成長。數(shù)據(jù)表明，約40%至75%的員工在經(jīng)歷創(chuàng)傷之后能重新振作，從而工作更加出色。

根據(jù)牛津大學賽德商學院Sally Maitlis教授最近發(fā)表的一篇關于員工創(chuàng)傷后成長的論文，我建議組織可以從兩個方面為員工提供幫助：

首先，組織應當承認、接受每個人都有脆弱的時候，員工可以傾訴自己的應激性經(jīng)歷。組織通過建立這種企業(yè)文化，為員工提供支持，幫助他們調節(jié)強烈的情緒波動。

其次，組織可以提供悉心的陪伴，幫助員工給自己的經(jīng)歷、自我和未來賦予意義（sense-making），從而促進創(chuàng)傷后的個人成長。這種陪伴可以由專業(yè)角色提供，比如導師、職業(yè)顧問或治療師。當員工對自己的負面經(jīng)歷重新解讀和賦予意義的時候，他們對其表達同理心并給予支持和肯定。

個人如何保持良好的身心健康？

首先，遭受創(chuàng)傷性事件的員工應當給自己留出悲傷的時間，向信任的同事或者好友傾訴。在一項針對美國698名嬰兒為期40年的追蹤研究中，心理學家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在兒童或青少年時期都經(jīng)歷過創(chuàng)傷性事件，但都設法走出了陰霾，最終生活美滿，事業(yè)有成。

基于此，心理學家確定了三個促進創(chuàng)傷后成長的因素：保持樂觀、記住自己獨特的優(yōu)勢、建立社交支持網(wǎng)絡。具體而言，樂觀是一種保護機制，可以幫助個人消化理解創(chuàng)傷經(jīng)歷，重新掌控自己的生活；記住自己獨特的優(yōu)勢，能夠激發(fā)積極的情緒，推動人們尋求意義感，從而從創(chuàng)傷性經(jīng)歷中走出來；建立可靠的社交網(wǎng)絡能夠支撐人們在走出陰霾的過程中不斷成長。

您認為當今我們的健康面臨的最大威脅是什么？

最大的問題是總體醫(yī)療質量。中國的醫(yī)療質量取得了長足的進步，這是中國人應該感到非常自豪的事情。但要提高全國總體的醫(yī)療服務水平，還有很多工作要做。

還有一個我們可以在健康方面改善的領域是——水質。除了治愈疾病，我們也需要提升水質。中國做了很多努力以改善空氣質量，但也需要更加關注水的質量。

您認為在目前醫(yī)療健康行業(yè)中，非常重要但被低估了的事情是？

醫(yī)療健康的數(shù)字化沒有得到足夠的重視。數(shù)字化可以幫助提升健康質量，尤其能夠大幅促進醫(yī)療服務的供應。

公眾和醫(yī)學界對罕見病的了解也很有限，因為罹患罕見病的人數(shù)極少。罕見病多是遺傳病，已知的就有7000多種。這些疾病若得不到治療，會產(chǎn)生嚴重的后果。行業(yè)應將罕見病視作推動醫(yī)療創(chuàng)新的機會，尤其是在制藥等領域。

技術在什么方面對醫(yī)療健康行業(yè)產(chǎn)生的影響最大？

醫(yī)療是一項受到高度監(jiān)管的活動，患者必須受到保護，所以技術對于醫(yī)療至關重要。醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化可以提高數(shù)據(jù)的連通性和流動性，有助于加強監(jiān)管。

隨著技術的發(fā)展，還會出現(xiàn)“蛙跳效應”。舉個例子：30年前，中國有線電話基礎設施落后。然而當移動電話時代來臨，巨大的“蛙跳效應”發(fā)生，中國的基礎設施從欠發(fā)達水平躍升至前列。如今醫(yī)療健康領域也出現(xiàn)了同樣的情況。比如，在遠程醫(yī)療方面，中國可以通過數(shù)字化提高服務供應的質量，若管理得當，有朝一日甚至可能超過歐洲和美國。

國際醫(yī)療健康公司在中國有哪些機會？

在醫(yī)療健康領域，中國市場有很多機會。中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，將為跨國公司創(chuàng)造很多創(chuàng)新的機會。一方面，中國在腫瘤學、罕見病等方面需要更精細的解決方案，很多創(chuàng)新可以從外部引入，所以中國應當繼續(xù)開放科學、數(shù)據(jù)、投資等方面。同時，如今的中國可以為跨國公司提供許多資源，中國與跨國公司之間的關系發(fā)展越來越平衡，大可實現(xiàn)雙贏。