根據(jù)人力資源社會保障部關于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)工作部署，我省社會保險管理信息系統(tǒng)于2022年2月26日0時至3月20日24時停機，在停機期間不能受理國家平臺推送的失業(yè)保險待遇申請。系統(tǒng)恢復后積壓的失業(yè)保險金、失業(yè)補助金、技術技能提升補貼、失業(yè)保險關系轉(zhuǎn)遷、待遇終止、喪葬撫恤金等業(yè)務申報數(shù)據(jù)達800余條。同時受疫情影響，線下申報工作無法正常展開，線上申報的業(yè)務量激增，日均各類業(yè)務申報量300余條。

為有效解決人員少、任務多、疫情不穩(wěn)定等各方面的矛盾，確保辦事群眾的各項社保業(yè)務申請在規(guī)定時間內(nèi)盡快完成，自去年以來，張店區(qū)社保中心充分利用大數(shù)據(jù)及人工智能的優(yōu)勢，聘請工程師優(yōu)化智能機器人(IPA)程序，將失業(yè)保險金、穩(wěn)崗補貼、基數(shù)申報等高重復性的工作通過“政務機器人”進行審核，由“政務機器人”抓取參保人員基礎數(shù)據(jù)，自動與相應政策標準進行比對，迅速完成業(yè)務申報數(shù)據(jù)的初審工作，極大地提高了工作效率，“政務機器人”上線第一天，即已完成2000余條申報數(shù)據(jù)的初審工作，成功完成了從“不可能到可能”的轉(zhuǎn)變。

智能機器人(IPA)程序打通了各系統(tǒng)壁壘，以零對接方式實現(xiàn)后臺各部門操作平臺的互通，有效地避免人為原因出現(xiàn)的失誤，提升了工作的質(zhì)量和準確度。最重要的是，政務機器人可以實現(xiàn)7*24小時不間斷的工作，做到“社保業(yè)務不停歇，政策落實不打折”。真正實現(xiàn)讓辦事群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，進入智能時代社保工作的新模式。

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