自疫情防控工作開展以來，如皋市城管局窗口以打造“三優(yōu)服務(wù)”為宗旨，平衡疫情防控與日常工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)助力加油。

優(yōu)化事項流程，提升服務(wù)效能。市城管局窗口對照江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)要求，簡化事項清單，完善辦事指南，壓縮承諾辦結(jié)時限，減少辦理環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)便利度與成熟度，讓群眾享受“規(guī)范、智能、有溫度”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。

優(yōu)化服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)量。窗口工作人員因事制宜，根據(jù)辦事群眾具體的辦理事項內(nèi)容，提供“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳+政策+業(yè)務(wù)辦理”、“電話+咨詢+預(yù)約”、“開到一線”、“延時”等多種服務(wù)方式;針對涉及民生的重大工程，市城管局開通“綠色窗口”，指定專人負責(zé)，全程服務(wù)指導(dǎo)，力促服務(wù)品質(zhì)再上新臺階。

優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。無論現(xiàn)場辦理還是電話咨詢，窗口工作人員準(zhǔn)確的一次性告知辦理事項所需材料，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，群眾少跑“冤枉路”，極大縮短辦事時間、提高辦事效率。

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