近年來，海安市曲塘鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦急難愁盼，創(chuàng)新實(shí)施全周期綜合解紛模式，著力化解矛盾糾紛，激活基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。

打造一個(gè)中心 解決群眾“煩心事”

“多虧了鎮(zhèn)多元解紛綜合服務(wù)中心的幫助，讓我女兒能夠入土為安，我們是打心眼里感激你們吶!”3月中旬，家住曲塘鎮(zhèn)大陳莊村的涂某當(dāng)面向中心負(fù)責(zé)人送上一面錦旗，強(qiáng)忍淚水連聲表達(dá)感謝。至此，這起積壓了11年的交通肇事信訪案終于成功化解。這一切的功勞離不開曲塘鎮(zhèn)多元解紛綜合服務(wù)中心的努力。

2021年5月，曲塘鎮(zhèn)探索建立鎮(zhèn)多元解紛綜合服務(wù)中心，打造社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)的“終點(diǎn)站”。中心以派出所為依托，融入司法所、交警、現(xiàn)代化智慧中心、信訪辦、法庭、法律服務(wù)所等力量，構(gòu)建起“法、公、調(diào)、訪、律、網(wǎng)”全流程銜接工作體系，讓矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)一窗受理、專人負(fù)責(zé)、定期反饋，保證矛盾糾紛“化得了”“化得穩(wěn)”。截至2月底，累計(jì)組織調(diào)解矛盾糾紛657件，成功調(diào)解655件，成功率達(dá)99.7%，有效化解群眾的“煩心事”。

組建一支隊(duì)伍 辦好群眾“操心事”

“鄰居好、賽金寶，老趙和老李你們倆都處了幾十年了，關(guān)系一直很好，這次為了修路這點(diǎn)小事別扭成這樣，不應(yīng)該呀……”一大早，鎮(zhèn)專職調(diào)解員王紅便來到農(nóng)戶家，對(duì)一起因修路引發(fā)的鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解。入職4個(gè)月，這已經(jīng)是她參與調(diào)解的第42起案件了。王紅今年58歲，調(diào)解糾紛很“有一套”，凡經(jīng)她調(diào)解結(jié)案的，無一當(dāng)事人反悔、上訪，大家稱她為“調(diào)解高手”。

近年來，曲塘鎮(zhèn)堅(jiān)持推進(jìn)調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)，組建調(diào)處專業(yè)力量，擇優(yōu)選聘專職調(diào)解員4名、村級(jí)調(diào)解員28名。實(shí)行精細(xì)化、指標(biāo)化管理，做到“基本任務(wù)”與“領(lǐng)辦任務(wù)”相結(jié)合，督促調(diào)解員在常態(tài)化做好矛盾調(diào)解工作的同時(shí)，更多參與化解信訪積案和疑難矛盾，全力辦好群眾“操心事”。

做實(shí)一張網(wǎng)格 服務(wù)群眾“身邊事”

1月25日上午，網(wǎng)格員何小倩在例行走訪時(shí)排查到一起欠薪案件，他立即通過手機(jī)上報(bào)糾紛。鎮(zhèn)社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心接到信息后，第一時(shí)間流轉(zhuǎn)鎮(zhèn)總工會(huì)，要求盡快核實(shí)相關(guān)情況，協(xié)助維權(quán)。鎮(zhèn)總工會(huì)及時(shí)介入，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)、援之以法，最終成功幫助5名農(nóng)民工追回欠薪11萬元。

網(wǎng)格工作事關(guān)基層治理綜合效能。曲塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“嚴(yán)”“統(tǒng)”“融”，賦能“網(wǎng)格+”機(jī)制，按照“一網(wǎng)格一專員”要求配備專職網(wǎng)格員，放大“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)格員嚴(yán)格落實(shí)每日2小時(shí)巡查機(jī)制，著重收集社情民意、排查安全隱患、落實(shí)疫情防控政策、調(diào)處矛盾糾紛等。堅(jiān)持對(duì)困難家庭、孤寡老人、社區(qū)矯正對(duì)象等執(zhí)行“三必到四必訪”制度，確保各項(xiàng)問題排查發(fā)現(xiàn)在早、解決在小、防患于未然。

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