不知道大家有沒有遇到過這樣的情況,前腳才和朋友們討論過自己感興趣的數(shù)碼產(chǎn)品,回頭打開購物軟件,首頁推送的產(chǎn)品“恰好”就是剛剛你和朋友們討論的那款手機(jī)。在這個(gè)被推薦算法充斥的大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們確實(shí)能夠輕松刷到感興趣的消息、視頻、商品,卻也容易造成“信息繭房”,甚至在不知不覺中“貢獻(xiàn)”自己的隱私信息。
3月1日,由國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》正式施行?!兑?guī)定》中明確要求,各類提供算法推薦服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司保障用戶的算法知情權(quán)和算法選擇權(quán),應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng),或者便捷地關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng),并“建立和完善人工干預(yù)和用戶自主選擇的機(jī)制”。
伴隨著《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的正式實(shí)施,截至目前,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),包括抖音、快手/今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點(diǎn)評、微博、小紅書等數(shù)十款主流應(yīng)用已經(jīng)全面上線推薦算法關(guān)閉按鈕,允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”算法。
問題來了,如果應(yīng)用里面有一個(gè)關(guān)閉算法推薦的按鈕,你真的會(huì)選擇關(guān)閉算法推薦嗎?很多人對此感到糾結(jié)不已。在關(guān)閉推薦算法后,用戶能夠看到的究竟是更加廣闊的世界,亦或者是令自己倍感水土不服的陌生領(lǐng)域呢?關(guān)閉推薦算法,真的要以犧牲用戶體驗(yàn)作為代價(jià)嗎?
揮手告別推薦算法
在看到眾多媒體報(bào)道“主流應(yīng)用程序首次允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉個(gè)性化推薦”的消息后,文文立馬行動(dòng)起來。她打開了自己常用的微博、抖音、小紅書,在設(shè)置里面瘋狂地尋找著關(guān)閉個(gè)性化推薦的選項(xiàng),意圖將自己和各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間長久以來的算法糾葛就此解除。
在小雷的身邊,有無數(shù)和文文一樣的年輕人,他們都看到了這則 新聞 消息。但是他們沒有想到的是,想關(guān)閉這些應(yīng)用程序的 個(gè)性 設(shè)置,并不是一件容易的事情。許多APP將關(guān)閉按鈕放在了設(shè)置菜單下的三四級子菜單里,如果用戶不是有心去找,根本接觸不到個(gè)性化設(shè)置。
為了測試各家主流應(yīng)用對于“關(guān)閉個(gè)性化推薦”的態(tài)度,小雷下載了數(shù)款主流應(yīng)用程序。從實(shí)際體驗(yàn)來看,這些應(yīng)用在安裝時(shí)只會(huì)要求用戶的消息推送、麥克風(fēng)和相冊等基礎(chǔ)權(quán)限,而且基本上所有的軟件都會(huì)在沒有提示用戶的情況下自動(dòng)開啟“個(gè)性化推薦”選項(xiàng)。
雖然開啟簡單,但是想要關(guān)閉個(gè)性化推薦卻不太容易。以快手為例,用戶需要先劃開側(cè)邊欄,然后進(jìn)入“設(shè)置”,再選擇“隱私設(shè)置”選項(xiàng),然后在十幾個(gè)選項(xiàng)里找到“管理個(gè)性化推薦”才行。
然而其他應(yīng)用的關(guān)閉鍵卻可能并不在“隱私”這一條目下。比如抖音是點(diǎn)擊“設(shè)置”后,點(diǎn)擊“通用設(shè)置”,才能找到“管理個(gè)性化內(nèi)容推薦”;而拼多多則是點(diǎn)擊“設(shè)置”后,再選擇“常見問題”,才能找到“個(gè)性化推薦與廣告”這一關(guān)閉入口。
從實(shí)際體驗(yàn),我們不難看出各家廠商其實(shí)并不愿意讓用戶關(guān)閉個(gè)性化推薦,畢竟基于算法給用戶推薦合適的內(nèi)容是如今互聯(lián)網(wǎng)廠商廠廣泛應(yīng)用的商業(yè)模式。不過,此前推薦算法的存在,在一定程度上影響公眾的上網(wǎng)體驗(yàn)和個(gè)人信息,隨著《規(guī)定》的正式實(shí)施,現(xiàn)在用戶終于可以自行決定是否開啟推薦算法了,這無疑是一種進(jìn)步。
沒了推薦算法,生活會(huì)有什么變化?
不過,即便擁有了選擇的權(quán)利,不少用戶對于關(guān)閉個(gè)性化推薦這件事情多少還是有些顧慮的。有的用戶會(huì)擔(dān)心,關(guān)閉個(gè)性化推薦以后,自己是不是就看不到那些感興趣的內(nèi)容了?
與此同時(shí),不少平臺(tái)也 在 抓住了用戶的軟肋進(jìn)行“攻擊”,例如某短視頻平臺(tái)就在“關(guān)閉個(gè)性化推薦的效果是什么?”的問答中強(qiáng)調(diào):“你可能會(huì)看到你不感興趣甚至不喜歡的內(nèi)容,你的使用體驗(yàn)可能會(huì)受到影響”,另外一家短視頻平臺(tái)則會(huì)在你關(guān)閉個(gè)性化推薦后,反復(fù)彈出“建議開啟個(gè)性化推薦,體驗(yàn)符合您興趣的個(gè)性化內(nèi)容推薦?!?/p>
那么,關(guān)閉算法后的抖音、快手們,到底體驗(yàn)如何?為此,小雷準(zhǔn)備了一個(gè)長時(shí)間使用抖音平臺(tái)、主要觀看英雄聯(lián)盟和美女視頻的賬號進(jìn)行測試。因?yàn)檫@個(gè)賬號本身調(diào)性的緣故,正常情況下,首頁推薦的視頻里面基本上有80%都是美女/游戲相關(guān)的內(nèi)容,就連廣告都是美女/游戲相關(guān)的。
在關(guān)閉個(gè)性化推薦后,盡管我們依然能在首頁推薦內(nèi)容里面找到美女視頻,但是推薦比例顯然已經(jīng) 大幅 下降,取而代之的則是各種萌寵飼養(yǎng)、時(shí)政新聞、比賽剪輯、數(shù)碼評測等內(nèi)容,而且點(diǎn)贊量、播放量、評論數(shù)都沒有什么規(guī)律,從幾百點(diǎn)贊到上萬點(diǎn)贊的視頻都會(huì)給你推薦。
除了抖音以外,快手也是如此。在關(guān)閉個(gè)性化推薦后,系統(tǒng)推送視頻的精準(zhǔn)度明顯有所下降,熟悉的黑絲、美女視頻幾乎銷聲匿跡,一些平時(shí)并不關(guān)注的搞笑段子、自娛自樂的視頻出現(xiàn)次數(shù)增加了不少??赡苁且?yàn)橥扑]的視頻根本不在興趣點(diǎn)上,小雷第一次覺得刷短視頻有種痛苦的感覺。
從實(shí)際體驗(yàn)來看,在用戶關(guān)閉個(gè)性化推薦后,抖音、快手、嗶哩嗶哩等視頻平臺(tái)會(huì)根據(jù)一套比較簡單的算法進(jìn)行視頻推薦,例如部分新聞熱點(diǎn)或者是一些人畜無害的視頻會(huì)更容易登上推薦的前列,至于美女、游戲等視頻類型則更不容易被用戶刷到,這也是不少用戶反映在關(guān)閉推薦算法后推薦內(nèi)容呈現(xiàn)出低幼化趨勢的原因。
有的用戶覺得,既然觀看體驗(yàn)不可避免地受到了影響,那么至少 廣告 會(huì)少一點(diǎn)吧。然而事實(shí)并非如此,在關(guān)閉個(gè)性化推薦時(shí),大部分應(yīng)用都會(huì)“貼心”地提醒用戶,“你可以選擇對不感興趣的標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)閉,但是廣告數(shù)量不會(huì)變化,且可能是您不感興趣的廣告。”
根據(jù)小雷測試,不管關(guān)閉了個(gè)性化推薦算法,還是開啟個(gè)性化推薦算法,用戶都會(huì)在固定的地方遇到平臺(tái)推送的廣告。區(qū)別在于,如果我打開推薦算法的話,那就會(huì)收到斗魚或者是各種聊天平臺(tái)的廣告,如果關(guān)閉了個(gè)性化算法,那么廣告就是各種非常隨機(jī)的內(nèi)容。
值得一提的是,和視頻平臺(tái)不同,關(guān)閉個(gè)性化推薦后的電商平臺(tái)在體驗(yàn)上似乎并沒有打什么折扣。當(dāng)然,在關(guān)閉推薦算法之后,購物平臺(tái)也會(huì)推薦各種不相干的商品,但是對于用戶而言,如果你要去電商平臺(tái)購買東西,那么你的目標(biāo)其實(shí)是很明確的,并不需要電商平臺(tái)推薦各種各樣奇奇怪怪的東西。從某種程度來說,關(guān)閉個(gè)性化推薦這個(gè)選項(xiàng)的存在,真的讓電商平臺(tái)返璞歸真了。
如何正確看待“個(gè)性化推薦”?
俗話說得好,科技沒有善惡之分,“個(gè)性化推薦”這東西對用戶來說顯然不全是壞事。
利用收集到的個(gè)人特征,應(yīng)用程序可以通過個(gè)性化推薦來顯著改善用戶體驗(yàn)。不管用戶喜歡小動(dòng)物、美食還是美妝,都不用到處去搜索資源,算法會(huì)源源不斷地把i相關(guān)內(nèi)容推薦到用戶的面前。
然而,現(xiàn)在人們對于算法二字似乎有種聞之色變的趨勢。根據(jù)中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心的調(diào)查顯示,在規(guī)定落地后,53.8%的受訪者表示會(huì)選擇關(guān)閉算法推薦功能,接近七成的受訪者期待規(guī)定能遏制誘導(dǎo)過度消費(fèi)、大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)沉迷、過度收集個(gè)人信息等方面的不良之風(fēng)。
為什么推薦算法會(huì)淪落到這般境地呢?個(gè)人認(rèn)為,“大數(shù)據(jù)殺熟”可能是首鍋。根據(jù)小雷檢索,在知名維權(quán)平臺(tái)“黑貓投訴”上,和“大數(shù)據(jù)殺熟”有關(guān)的結(jié)果共計(jì)2317條,其中涵蓋了外賣平臺(tái)、電商、網(wǎng)約車、共享單車、旅游電商平臺(tái)、票務(wù)平臺(tái)等,利用算法在交易價(jià)格上實(shí)施不合理的差別待遇已經(jīng)成為電商平臺(tái)的常用手法。
個(gè)人認(rèn)為,網(wǎng)友們反感的可能不是推薦算法,而是各路平臺(tái)剝奪了自身對于算法的知情權(quán)和選擇權(quán),以及利用推薦算法侵占自己合法權(quán)益的行為。這次規(guī)定要求企業(yè)設(shè)置“算法推薦服務(wù)功能”的開關(guān)選項(xiàng),給予用戶自主選擇權(quán),來保護(hù)消費(fèi)者利益,確實(shí)可以在一定程度上遏制亂象。
然而,問題隨之而至,在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,關(guān)閉推薦算法基本等于降低個(gè)人使用體驗(yàn)。為了保證自己的使用體驗(yàn),很多用戶不得不選擇開啟個(gè)性化推薦選項(xiàng),這顯然不是國家希望看到的局面。如何在用戶選擇關(guān)閉推薦算法的情況下,保證消費(fèi)者的幾倍體驗(yàn),是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須考慮的問題了。
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