“到市不動產(chǎn)登記服務中心辦事真方便，各項服務都特別好，在這里辦事很舒心，很溫馨，效率也很高!”近日，市民孫女士將一封飽含深情的感謝信送到了市自然資源規(guī)劃局不動產(chǎn)登記服務中心。

原來，2月23日下午，孫女士來到市不動產(chǎn)登記服務中心企業(yè)稅務專窗，申請辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務。兩名窗口工作人員胡戀戀、童佳佳受理業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)孫女士的辦理業(yè)務數(shù)量多達12宗，辦理時間非常緊張。為了兌現(xiàn)“最多跑一次”的承諾，中心迅速抽調(diào)潘瀚爍、羅約旦兩名工作人員一同辦理業(yè)務，借助“一窗受理”平臺，實現(xiàn)稅務、登記深度融合。

當天，在胡戀戀、童佳佳、潘瀚爍、羅約旦四人的共同努力下，經(jīng)過4小時連續(xù)不間斷的服務(包括2小時的延時服務)，成功辦結(jié)了所有業(yè)務。“盡管耽誤了他們的下班時間，但他們服務還是那么積極、熱情，我實在感到過意不去。”孫女士在感謝信中表示，在他們身上真切感受到了為人民服務的奉獻精神，“快捷做實事，為我們老百姓提供方便，值得尊敬和表揚。”

據(jù)了解，延時服務是我市不動產(chǎn)登記服務中心推出的重點民生服務之一，主要針對群眾的突發(fā)需求，如特殊辦件、急辦件、臨下班件等等提供延時服務，確保“當日事當日畢，逢號必清，有應必答”。同時推出“工作日無午休”“周末無休”等服務，最大程度延長窗口服務時長，方便群眾辦理相關業(yè)務。

此外，自2020年起，中心將原有的企業(yè)服務“綠色通道”升級為“企業(yè)專窗”，分為“不動產(chǎn)企業(yè)專窗”和“不動產(chǎn)涉稅企業(yè)專窗”兩大類，為企業(yè)提供“免叫號、不排隊、一對一”精準服務。今年又推出了“不動產(chǎn)登記限時辦結(jié)承諾清單”，執(zhí)行“首辦責任制”，由第一經(jīng)手人員代為“跑腿”，串聯(lián)受理、審批、打證環(huán)節(jié)實現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，確保“60分鐘”拿證。

“我們幾乎每天都會為辦事群眾提供延遲服務，少則半小時，多則1個多小時，年均總服務時長在250小時以上。”中心相關負責人介紹說。去年至今，“企業(yè)專窗”累計服務企業(yè)1500余家，辦理業(yè)務5500余筆，整體節(jié)約企業(yè)辦事時間20%。下步，中心將繼續(xù)貫徹落實“最多跑一次”和數(shù)字化改革要求，以優(yōu)化營商環(huán)境為導向，比作風、賽業(yè)績，深入推進“不動產(chǎn)智治”建設，高效助力我市重大項目建設。

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