近日，記者從市政務(wù)服務(wù)辦了解到，針對企業(yè)群眾到政府部門辦事中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，市行政服務(wù)中心試行“難辦事項(xiàng)”代理制，創(chuàng)造性地開設(shè)了難辦事項(xiàng)“診療室”，破解群眾辦事的“疑難雜癥”。同時(shí)，市級(jí)審批職能部門、分中心各自設(shè)立“分診室”，做好難辦事項(xiàng)的對接、跟蹤和落實(shí)。市民如遇“難辦事項(xiàng)”，可以前往市行政服務(wù)中心“難辦事項(xiàng)”窗口提出申請。

2月16日，慈溪中科眾茂環(huán)保熱電有限公司負(fù)責(zé)人歐經(jīng)理走進(jìn)市行政服務(wù)中心“難辦事項(xiàng)”受理窗口，填寫了《難辦事項(xiàng)受理登記單》并提供相關(guān)信息及所需資料。該公司排爐工程(一期工程)項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲，但在審批過程中，建設(shè)單位未按規(guī)劃許可的建筑面積建設(shè)，微調(diào)了項(xiàng)目面積且未上報(bào)規(guī)劃部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致建設(shè)面積與原規(guī)劃審批面積不一致，無法順利通過工程驗(yàn)收審批。“眼看著項(xiàng)目已接近尾聲了，卻遲遲得不到審批，公司的壓力越來越大。”公司負(fù)責(zé)人歐經(jīng)理說。

據(jù)悉，此次代理的“難辦事項(xiàng)”主要是職能交叉、互為前置、政策制度不明確、現(xiàn)行法律法規(guī)難以對位規(guī)范等客觀因素導(dǎo)致企業(yè)群眾到政府部門難以辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。受理該項(xiàng)“難辦事項(xiàng)”代理后，市行政服務(wù)中心邀請市住建局、市資規(guī)局等職能部門及龍山鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人共坐“診療室”，就項(xiàng)目在審批中遇到的困難進(jìn)行“會(huì)診”。經(jīng)過多部門協(xié)商“會(huì)診”后，確定按建筑工程實(shí)際報(bào)批數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，該公司得以繼續(xù)審批該項(xiàng)目。

同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)辦還將積極構(gòu)建完善市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)智能辦事平臺(tái)(急難要事協(xié)同辦理平臺(tái))，通過“急難要事網(wǎng)上申請”“幫辦代辦”等便捷化服務(wù)渠道，充分發(fā)揮市鎮(zhèn)村直通車功能，按照在線一站申請、平臺(tái)按需派單、部門協(xié)同處理、結(jié)果直接反饋等一體化工作流程，提供個(gè)性化服務(wù)方式，方便特殊群體和有特殊需求的企業(yè)群眾就近就便或足不出戶快速高效辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，自“難辦事項(xiàng)”代理制度試行以來，市政務(wù)服務(wù)辦已受理5件難辦事項(xiàng)，涉及未賦碼項(xiàng)目消防驗(yàn)收、廠房跨區(qū)域搬遷、項(xiàng)目規(guī)劃變更手續(xù)遺漏、公司股權(quán)變更期項(xiàng)目報(bào)建等問題。“這些問題均有其特殊性，常規(guī)報(bào)批難以直接辦理，通過難辦事項(xiàng)代理，最終讓這些難題突破重重阻礙得以消融。”市政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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