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3個真實故事,直擊深圳餐飲人的困境和抗爭 2022-03-18 21:11:25  來源:36氪

3月17日晚上,深圳傳來了好消息。 據深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告:

自3月14日起,深圳市已在全市范圍內完成兩輪全員核酸檢測,部分區(qū)已實現社會面動態(tài)清零,全市疫情防控形勢依然嚴峻,但總體可控。

3月18日起,已實現社會面動態(tài)清零的鹽田區(qū)、坪山區(qū)、光明區(qū)、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū),黨政機關、企事業(yè)單位、生產經營單位等恢復正常工作秩序和生產經營,公交、地鐵恢復運行。

這意味著,深圳這一輪“戰(zhàn)疫”或即將迎來勝利的曙光。而對深圳各行各業(yè),尤其是餐飲業(yè)來說,這個好消息更是意義重大。

△疫情下的深圳街道,圖片來源:紅餐網攝

過去2個月,受疫情影響,深圳餐飲業(yè)遭遇重挫,大批餐飲經營者艱難維系,等待著這場“倒春寒”的過境。

近日,紅餐網(ID:hongcan18)采訪了眾多奮戰(zhàn)在一線的深圳餐飲人,為大家還原當下深圳餐飲人的真實困境,以及他們面對困難時的頑強不屈。

他們之中,有滿懷赤誠之心為抗疫一線人員供餐,最后無奈受困家中、心有余而力不足的“網紅餐廳”;有日以繼夜地做著外賣,努力抓住全家生活最后希望的村頭小店;也有和員工共克時艱,上下一心,直面困難的連鎖店。

看到他們累倒的樣子,我也想盡一點力

作為福田區(qū)最大的城中村,下沙村曾是無數深漂人夢的起點,擁擠的“握手樓”容納了不下十萬人口。而各式美食更是每個深圳尋夢人每天辛勤工作之后的慰藉。

但疫情的襲來打亂了原本的節(jié)奏。自2022年2月22日起,福田區(qū)沙頭街道下沙村全域被納入管控區(qū),并實行“人不出區(qū),嚴禁聚集”的管控政策。管控之下,堂食被暫停,外賣難度加大,不少餐飲店舉步維艱,閉店休息成了無奈之舉。

好好滋味茶餐廳便是其中的一個縮影。

△圖片來源:好好滋味茶餐廳

疫情暴發(fā)前,這家小小的茶餐廳是藏匿于小巷中的寶藏,憑借一道招牌“滑蛋牛肉飯”吸引了全國各地的人前來打卡,甚至一躍登上點評網站的必吃榜。

而如今,受疫情影響,他們無奈暫時停業(yè)歇息。餐廳里突然一個顧客都沒了,這與往日的火爆景象形成了鮮明的對比。

不過,和很多餐廳不同的是,在停業(yè)的時間里,好好滋味茶餐廳并沒有完全停下來,他們開始為抗疫的一線人員供餐。

“這是做給抗疫一線人員吃的,加個蛋給他們!整快點?。 睆N房主管蔡秀振在后廚忙碌,一邊掌勺一邊指揮著其他廚師。加的這份蛋,正是好好滋味想要犒勞一線抗疫人員的自發(fā)行為。

然而,隨著疫情的加重,這間充滿人情味的“抗疫人員加油站”也被迫暫停了。

下沙村全面封控后,本就在村里生活工作的好好滋味茶餐廳全員都被限制不能出門,在這樣的情況下,即便他們仍有一顆炙誠的心,也沒有辦法再工作了。

好好滋味的老板表示,這段時間,除了他們在供餐之外,門店的房東方先生一樣也在忙前忙后,義務為抗疫人員解決住宿和餐飲問題,他表示,“看到他們累倒在路邊,我也想盡一點力,他們就住我這,有吃的也有住的”。

3月10日,為感謝這些在疫情中無償為抗疫人員提供幫助的“深圳人”,市直一組為好好滋味茶餐廳和其房東方先生送去了“攜手克難關,同心戰(zhàn)疫情”的錦旗。

3月17日,隨著疫情防控的情況逐漸樂觀,好好滋味茶餐廳重新開放了外賣的配送,很多熟客都為它的重啟感到欣喜。

好好滋味老板知道,大家希望茶餐廳重啟的背后,飽含的是他們對下沙村餐飲店的眷戀之情。很多人都相信,片刻的暫停之后,治愈人心的煙火氣會再次彌漫。

我們現在做的一切是守住生活的最后一道防線

“非要說的話,其實一碗腌面能賣多少錢嘛!但不做的話我們全家又該如何維持生計呢?”

在張玉梅夫婦(化名)的身上,紅餐網看到了小餐飲經營商戶在疫情沖擊下的卑微和不屈。

張玉梅夫婦的梅縣腌面已經經營五年了,他們的門店開在了沙尾村,吃飯的基本都是周邊的村民。店里餐品的價格比較實惠,一份枸杞湯加腌面的套餐只賣19塊。

夫婦倆一直互相扶持,維持著小店的經營,沒有再請額外的人手,“之前生意好的時候,一天賺個兩三千完全不是問題”。

2月22日,當打探到福田區(qū)的城中村都要封村的消息時,張玉梅夫婦心里是非常擔心的,“其實主要還是害怕吧,怕封村的時候染上疫情”。

張玉梅告訴紅餐網,當時他們夫婦倆的第一反應就是安全第一,出去避一陣子,等到疫情完全結束再回來開店做生意。可是后來,他們又想到,如果大半個月都不做生意,就相當于失去了收入來源。思來想去,他們最終還是做了留下來開店的決定。

△張玉梅夫婦的小店,受訪者供圖

生意是可以繼續(xù)做,但損失在所難免。

一方面,各區(qū)不能堂食,對面館兩個飯點的影響很大,“原本中午飯點的時候來店里吃飯的人是最多的,不能堂食之后少了一大波來吃飯的小群體”。

另一方面,夫婦倆還得支付額外的一筆房租。因為夫婦倆住的地方并不在村里,而疫情期間,村里規(guī)定“只進不出”,他們要開店做生意,就必須住在村里。最后,夫婦倆只能在村里的一間小旅館租了半個月的房子,確保生意能做得下去。

因為價格實惠,一開始店里外賣的生意還算可以。夫妻倆僅靠外賣的單子也還能維持店里的經營?!袄凼钦娴暮芾?,我們要一邊配合做核酸,一邊趕外賣的單子”。

但隨著防控越來越嚴峻,外賣的單子也變得不好做了。村里開始規(guī)定外賣不能上樓,很多顧客害怕受到疫情影響,叫外賣的熱情也逐漸下降。這時,很多門店承受不住壓力紛紛關店了,但張玉梅夫婦仍堅持支撐著。

3月初,他們好不容易盼來了村里即將解封的消息,堂食也逐漸恢復了一些。本以為希望就要來了,結果誰能料到,沒幾天深圳就宣布全市暫停堂食,全面加強疫情防控。

現在的梅縣腌面比起之前,訂單量更少了,經營處境也更嚴峻??蓮堄衩贩驄D仍沒有放棄,他們緊緊地抓著外賣這條僅存的路。

“基本上顧客每一條評論我們都會回復,有問題我們也會及時回答,就想著把外賣做得更好點吧”。

在點餐平臺上,夫婦倆對顧客的每一條反饋都回復得十分細致。對于他們來說,現在做的一切都是在守住生活的最后一道防線。

撐過這關后,我們會迎來更光明的未來

深圳全市交通停擺,居民“非必要不外出”等防疫管控越發(fā)嚴格后,疫情對深圳餐飲業(yè)的影響也逐步擴大,除了中小個體商戶,一些連鎖店也難堪重負。

拌粉君在深圳共有14家門店,受這次疫情管控的影響,目前仍在繼續(xù)營業(yè)的門店只有一半。

對此,拌粉君的老板何煒也有說不出的苦,“現在我們還有一半的店在做外賣,剩下的店實在是沒有辦法。員工們居住的小區(qū)被封了,我們只能暫時停止這些門店的營業(yè)”。

面對一直反復的疫情,何煒早就做好了打持久戰(zhàn)的準備。拌粉君從產品規(guī)劃到用工模型的構建,讓他們在疫情開始的時候不至于受到致命性的傷害,但后來,面對嚴峻的疫情,何煒也日益明白,困難遠比自己想象中的大。

“我們八家門店一天大概能有一萬五到兩萬的營業(yè)額,相當于平均每家做到2500以上吧。營業(yè)的門店大部分數據都比較差?!?/p>

△拌粉君門店,受訪者供圖

拌粉君的另一位合伙人李金昭坦言,他比較擔心的是即便21號可以營業(yè),3月下旬的情況也不會太樂觀。

“不過,我們最擔心的還是員工的生活問題”,李金昭表示,受到封控區(qū)不讓外出的影響,很多員工的日?;顒佣际艿搅瞬恍〉淖璧K。為此,他們的團隊組織了很多居家互動的小活動。

“我們會讓大家共同學習,比賽做好吃的,或是號召大家做做運動,希望大家能保持一個積極的態(tài)度共度難關?!焙螣樥f道。

而令何煒和李金昭感到窩心的是,很多門店的店長都表示很樂意與拌粉君共度時艱。在店長分組電話會上,店長們紛紛表示可以接受工資延遲發(fā)放,或是只領取基本的工資。如有必要,很多店長和合伙人們甚至樂意為公司輸血。

“疫情之下,總有光芒利透而出!”何煒在朋友圈這樣寫道,字里行間透露著他對未來的信心。他告訴紅餐網,希望拌粉君撐過這關后,會迎來更光明的未來。

△何煒的朋友圈截圖

沒有冬天不可逾越,春天終會到來

一對在深圳開中餐館的四川夫婦,他們每天都會用視頻號“胖妹日記”記錄開店日常。最近,他們在最新一期的視頻里感慨地說,暫停堂食后,他們親手送走了十幾個想來店里吃飯的顧客,心里很不是滋味。

位于下沙的潮香四海,在疫情襲來之前,每到飯點門店前都會大排長龍,如今,這樣的光景仍未恢復。

福田商圈內的一批知名茶樓飯店,往日午市時都是此起彼伏的叫號聲,那樣的吶喊聲也仍未再次響起。

但是,正如3月16日,深圳市烹飪協(xié)會發(fā)布的《餐飲行業(yè)社會請援呼吁書》所說,“沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來”,相信在社會各界的支持下,深圳餐飲業(yè)暖春花開的那天已經不遠了。

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