據(jù)TechCrunch報(bào)道，inFeedo公司今天宣布，在Jungle Ventures牽頭的A輪融資中，該公司獲得了1200萬(wàn)美元的融資，Tiger Global和Bling Capital等回報(bào)投資者也參與了融資。即便是在規(guī)模較小的企業(yè)，員工的情緒也很難衡量。這可能會(huì)在管理者最意想不到的時(shí)候?qū)е戮氲『腿藛T流失。inFeedo希望通過(guò)一個(gè)名為Amber的聊天機(jī)器人（inFeedo將其稱為“首席傾聽(tīng)官”）來(lái)完成調(diào)查，充當(dāng)工人和管理者之間的橋梁，從而解決這個(gè)問(wèn)題。

inFeedo官網(wǎng)（圖片截自官網(wǎng)）

這使該公司自2016年以來(lái)的的融資總額達(dá)到了1600萬(wàn)美元。部分資金將用于該公司所有員工的第二次員工持股回購(gòu)。參與本輪融資的其他投資者包括Zeta創(chuàng)始人Bhavin Turakhia、Gainsight聯(lián)合創(chuàng)始人Sreedhar Peddineni、Freshworks首席人力資源官Suman Gopalan和Ankur Warikoo。

inFeedo的聊天機(jī)器人Amber有100多種語(yǔ)言版本，客戶包括各種規(guī)模和行業(yè)的公司：三星、小米、聯(lián)想、塔塔、Godrej、巴蒂、Unacademy、Paytm、OYO、聯(lián)想、JD.ID.、Tiket.com、Mediacom、Sunlife、BukuWarung和Aboitiz。在新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞和菲律賓，總共有3萬(wàn)名員工使用Amber。inFeedo在60個(gè)國(guó)家擁有175家企業(yè)客戶，尤其是東南亞、印度和美國(guó)。該公司計(jì)劃通過(guò)新融資加快其在北美的上市計(jì)劃。

Tanmaya Jain與Varun Puri共同創(chuàng)立了inFeedo，他們表示，當(dāng)他們還在上學(xué)時(shí)，就萌生了創(chuàng)建這個(gè)平臺(tái)的想法?！癙uri和我都是自由學(xué)派，大學(xué)的概念是一種巨大的文化沖擊。人們被鼓勵(lì)遵循模板而不是思考，新想法經(jīng)常被忽視、否決或失敗?！彼麄儼l(fā)現(xiàn)，這種情況在工作場(chǎng)所會(huì)繼續(xù)存在，員工經(jīng)常感到“被忽視、不受重視，害怕敞開(kāi)心扉，與經(jīng)理分享誠(chéng)實(shí)的反饋，從而導(dǎo)致離職和員工流失?！?/p>

inFeedo公司的優(yōu)勢(shì)（圖片截自官網(wǎng)）

經(jīng)過(guò)研究，兩人意識(shí)到，公司確實(shí)關(guān)心員工情緒，但很難保持領(lǐng)先地位。“當(dāng)人力資源與員工的比例為1:300時(shí)，他們40%的時(shí)間都花在手動(dòng)跟蹤、收集和分析反饋上，以人力的力量是不可能給員工提供他們需要的聲音的，”Jain說(shuō)。他補(bǔ)充說(shuō)，雖然許多組織使用年度或脈沖調(diào)查，但inFeedo的創(chuàng)建是為了標(biāo)準(zhǔn)化跨領(lǐng)域和跨文化的調(diào)查。

Amber還通過(guò)記住之前聊天的內(nèi)容來(lái)與員工建立聯(lián)系。員工們可以隨時(shí)與這個(gè)聊天機(jī)器人進(jìn)行交流，但是Jain說(shuō)他們一年中通常會(huì)和Amber聊天三到四次，每次談話大約有8個(gè)問(wèn)題，回答時(shí)間不超過(guò)兩分半鐘。

Jain表示，這筆資金將用于在未來(lái)兩年內(nèi)推出新產(chǎn)品，“我們的愿景是打造一個(gè)一體化的員工體驗(yàn)平臺(tái)，無(wú)需人力資源或者IT部門投入任何精力，就能進(jìn)行預(yù)測(cè)性人員分析?！眎nFeedo還計(jì)劃將收入翻四倍，團(tuán)隊(duì)規(guī)模翻倍，目前正在招聘140個(gè)遠(yuǎn)程職位，特別是在東南亞、印度和美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品、工程和銷售崗位。

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